為了解決傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型過程中遇到的“互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下運(yùn)營(yíng)渠道”的問題，“數(shù)據(jù)處理”的問題，“從研發(fā)制造與售后服務(wù)的銜接”的問題以及如何將” 售后服務(wù)” 做成企業(yè)利潤(rùn)最豐厚的業(yè)務(wù)， 國(guó)際策展公司BanyanWisdom,歐洲物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì),36氪等三十家傳媒聯(lián)合主辦的第三屆世界制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型官與客戶服務(wù)峰會(huì)2019 攜150位制造業(yè)500強(qiáng)的首席數(shù)字官，IT轉(zhuǎn)型總裁，客戶支持/服務(wù)總裁，售后總監(jiān)于三月十一日-三月十二日成都費(fèi)爾蒙大酒店召開。 參展贊助單位為國(guó)內(nèi)外知名軟件，數(shù)據(jù)服務(wù)及云服務(wù)。參會(huì)代表分別來自美國(guó)， 歐洲， 新加坡，日本和中國(guó)，其中50%來自于全球總部,在此邀請(qǐng)您的參與!

第一天將重點(diǎn)探討數(shù)字化和人工智能,IOT運(yùn)用在智能制造供應(yīng)鏈和服務(wù)的實(shí)例，第二天將重點(diǎn)探討售后服務(wù)和備件物流信息化2.0。

這里有什么?

與國(guó)際接軌——50位來自歐洲30位來自美國(guó)20位來自日本新加坡50位來自中國(guó)的負(fù)責(zé)500強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和客戶服務(wù)戰(zhàn)略的管理層

26場(chǎng)以案例說話的演講和工作坊

快速交換名片和微信群現(xiàn)場(chǎng)和會(huì)后持續(xù)交流邀約會(huì)后歐洲IOT考察

最前沿的IOT, SLM, AI, 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)維修APP,數(shù)據(jù)管理，云服務(wù)，備件物流的展臺(tái)參觀

會(huì)議日程與熱點(diǎn)話題

第一天議程

13：20  整合物聯(lián)網(wǎng)，服務(wù)與數(shù)據(jù)

演講嘉賓：Juha Pankakoski全球技術(shù)執(zhí)行副總裁，科尼起重機(jī)

13：50  數(shù)字化變革下企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和企業(yè)文化的變革

演講嘉賓：Hanson Wang亞太區(qū)首席數(shù)字化轉(zhuǎn)型官，圣戈班集團(tuán)

14：10  案例分析：世界500強(qiáng)制造巨頭瓦錫蘭是如何利用數(shù)字信息化改革客戶服務(wù)的?

演講嘉賓：Mikko Tepponen 全球數(shù)字化執(zhí)行副總裁，瓦錫蘭

14：50  最大化挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值-IOT與客戶服務(wù)的融合的關(guān)鍵

演講嘉賓：Andreas Reddemann全球售后副總裁，陶朗

16：05  客戶服務(wù)行業(yè)不再傳統(tǒng)-如何應(yīng)用人工智能，APP，機(jī)器人客服構(gòu)建客戶生態(tài)系統(tǒng)?

演講嘉賓：Ren Jin客戶服務(wù)副總裁，沃爾沃汽車

17：00  寶馬數(shù)字化工廠案例分析：IOT，工業(yè)機(jī)器人和無人工廠

演講嘉賓：Hanson Wang數(shù)字化高級(jí)經(jīng)理，華晨寶馬

第二天議程

09：10  零備件的有效優(yōu)化-預(yù)防性與預(yù)見性管理

演講嘉賓：Wim Vercauteren 全球備件物流副總裁，曼尼拓叉車

09：30  后市場(chǎng)配件倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

演講嘉賓：陳宏 售后備件副總經(jīng)理，柳工集團(tuán)

10：00  數(shù)字化零部件供應(yīng)鏈

演講嘉賓：Frank Debus全球客戶服務(wù)副總裁，西門子醫(yī)療

10：25  如何利用現(xiàn)場(chǎng)維修管理信息化大幅提高維修團(tuán)隊(duì)效率和客戶滿度?

演講嘉賓：Steve Tu 亞洲區(qū)副總裁現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，丹麥Foss分析儀器

10：45  互聯(lián)網(wǎng)+ 搭建Xrea工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

演講嘉賓：張啟亮 CIO，徐工集團(tuán)

11：15  所有參會(huì)代表自我介紹，一對(duì)一交流與展位參觀

11：45  小組討論：后市場(chǎng)業(yè)務(wù)從投入到產(chǎn)出

1) 建立足夠的備件物流中心

2) 準(zhǔn)確查詢備件管理庫存

3) 維護(hù)更新資料管理方面

4) 定制屬于企業(yè)自己的數(shù)據(jù)分析

討論嘉賓：客戶創(chuàng)新總監(jiān)，山特維克礦山與建筑機(jī)械; 副總裁現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與維修，空客集團(tuán); 技術(shù)支持部門總監(jiān)，GE醫(yī)療

12：30  午宴-中外嘉賓一起享用獲得奧巴馬夫婦盛贊的大妙火鍋

14：00-17：00  專車接送參觀成都大熊貓保育基地，集體合影留念

如果您來自CIO,數(shù)字化轉(zhuǎn)型官,后市場(chǎng)總監(jiān)和服務(wù)部總經(jīng)理等職位并樂意學(xué)習(xí)運(yùn)用以上內(nèi)容到工作中，請(qǐng)?jiān)诮刂谷掌?月1日前咨詢組委會(huì)。

聯(lián)系人：陳女士

郵箱：bella.chan@banyawisdom.com

電話/微信：13524488076

元旦期間優(yōu)惠價(jià)格：5999元每位，兩人同行八折優(yōu)惠三人同行一人免單!

如果您來自解決方案提供商想要增強(qiáng)品牌知名度建立與目標(biāo)客戶的合作請(qǐng)?jiān)诮刂谷掌?月20日前咨詢組委會(huì)，冠名贊助商10-20萬人民幣。