大安森林公園第5、6號(hào)公廁打造全臺(tái)首座智慧公廁。 圖：臺(tái)北市工務(wù)局提供

　　臺(tái)北市大安森林公園首創(chuàng)全臺(tái)第一間智慧公廁，并在今年6月完成測試上線，未來將讓民眾深刻感受什么是物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的智能生活。

　　智能公廁初步的功能可透過物聯(lián)網(wǎng)傳感器偵測包括衛(wèi)生紙用量、洗手乳用量以及異味等，實(shí)時(shí)通知管理人員補(bǔ)貨并維持清潔，讓民眾免于沒紙可用的窘境與惡臭的公廁環(huán)境。在下一階段，智能公廁也計(jì)劃將變成緊急呼叫中心，為夜晚的居民提供安全保障。

透過實(shí)時(shí)通訊軟件，可立即接受消耗品存量不足的警訊通知。

管理單位可透過可視化儀表板實(shí)時(shí)掌握最新狀態(tài)。

　　打造智慧城市其實(shí)不需要透過高階科技秀實(shí)力，事實(shí)上只要從一個(gè)小地方讓人民有感即是成功。臺(tái)北市政府公園處與業(yè)者在大安森林公園的第五、六號(hào)公廁打造全臺(tái)首創(chuàng)的智慧公廁。像是在日本機(jī)場的廁所可預(yù)估等候時(shí)間，臺(tái)北捷運(yùn)站內(nèi)也開始以紅綠燈顯示廁所使用情形，從城市中的一個(gè)小角落就可以窺探智慧城市越來越貼近人性需求。

　　智慧公廁現(xiàn)階段主要系大量運(yùn)用IoT技術(shù)與云端管理，利用傳感器系統(tǒng)可準(zhǔn)確掌握廁所內(nèi)的衛(wèi)生紙用量以判斷是否需要立即補(bǔ)充，而根據(jù)相同應(yīng)用，業(yè)者也將感測技術(shù)運(yùn)用在偵測洗手乳存量，以及偵測環(huán)境有無異味等，當(dāng)用品不足或異味濃度如氨氣超標(biāo)時(shí)，就可實(shí)時(shí)通知管理人員補(bǔ)充或進(jìn)行清潔。

　　另外，結(jié)合云端管理系統(tǒng)，連智能公廁的管理方式也很智能化。智慧公廁可結(jié)合人員簽到定位行動(dòng)管理，透過通訊軟件LINE派工，另一方面，管理人員也可以很方便地使用通訊軟件獲取公廁內(nèi)的實(shí)時(shí)狀態(tài)。

　　參與實(shí)證計(jì)劃的華苓科技成功打造首座智慧公廁，“當(dāng)初沒有想到會(huì)引起這么大的回響!”華苓科技董事長梁賓先表示，其實(shí)感測技術(shù)只是物聯(lián)網(wǎng)里最基本的應(yīng)用，但因?yàn)榻Y(jié)合公廁議題，加上貼近民眾生活需求，一推出就受到各方關(guān)注，更受到環(huán)保署青睞，要求業(yè)者擴(kuò)大示范計(jì)劃，有機(jī)會(huì)推廣至各縣市。

　　當(dāng)初華苓科技會(huì)選擇以智慧公廁作為示范計(jì)劃，主要是考慮現(xiàn)今公廁的管理不易，不像大眾運(yùn)輸系統(tǒng)內(nèi)的公廁由派駐站點(diǎn)的管理人員可隨時(shí)進(jìn)行環(huán)境維護(hù)，相較之下公廁屬于開放式場域，誰也無法確保環(huán)境一直維持在整潔的狀態(tài)，加上管理人員不足，因此一般民眾對(duì)于公廁的印象難免臟亂與惡臭。

　　因此公廁的維護(hù)與管理是導(dǎo)入智能化后的首要目標(biāo)，但這只是第一步，接下來還將進(jìn)一步結(jié)合更多令人意想不到的作用。梁賓先透露，未來的計(jì)劃是串聯(lián)警政系統(tǒng)，將智能公廁搖身一變成夜晚的緊急呼叫中心。

　　大安森林公園是臺(tái)北市民重要的休憩場所，不論白天夜晚皆有市民在此活動(dòng)，一旦市民遭遇緊急情況時(shí)就可把公廁當(dāng)作呼叫中心尋求協(xié)助。雖然公園附近設(shè)有巡邏人員，不過一來因警衛(wèi)人力不足，二來因管轄范圍不僅公園本身還包括鄰近區(qū)域，很難每個(gè)地方都兼顧到，以致民眾無法及時(shí)通報(bào)，針對(duì)安全需求的確有此考慮的必要性。

　　除了運(yùn)用感測技術(shù)之外，智慧公廁未來還計(jì)劃導(dǎo)入人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)分析，延伸出如人臉辨識(shí)、人流辨識(shí)、危險(xiǎn)行為辨識(shí)等應(yīng)用，未來當(dāng)影像監(jiān)控辨識(shí)到危險(xiǎn)行為后便會(huì)自動(dòng)通報(bào)。而與大數(shù)據(jù)進(jìn)一步結(jié)合后，則可分析智能公廁的尖峰使用時(shí)段，以便在派遣管理人員時(shí)更有效率?！父袦y只是初步，更有價(jià)值的部分在于后端利用累積的數(shù)據(jù)量做出更有效的管理」，梁賓先說。

　　公園處路燈科科長楊森豪表示，目前大安森林公園規(guī)劃先測試半年到一年，若成效良好，公園處就會(huì)評(píng)估采購，并推廣到北市其他公廁。不過業(yè)者表示，推動(dòng)智慧公廁目前遇到最大的難題卻不是技術(shù)問題，而是民眾的好奇心實(shí)在太旺盛!

　　基于好奇心理，總有民眾把傳感器帶回家“珍藏”，僅測試第一個(gè)禮拜已出現(xiàn)傳感器遺失的情況。因此業(yè)者也呼吁民眾，為了讓智慧公廁的推動(dòng)更加順利，帶給市民干凈舒適的公廁環(huán)境，還請手下留情。

　　公園處表示，大安森林公園智慧公廁是民間企業(yè)參與臺(tái)北市智慧城市產(chǎn)業(yè)場域?qū)嶒?yàn)試辦計(jì)劃的成果。為了加速發(fā)展智慧城市，臺(tái)北市特別成立智慧城市項(xiàng)目辦公室提供媒合，用以鼓勵(lì)廠商以臺(tái)北市作為實(shí)驗(yàn)場所，提供創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)證。

　　可以這么說，當(dāng)廠商激發(fā)創(chuàng)新點(diǎn)子的同時(shí)，由臺(tái)北市作為“質(zhì)量保證”。像過去就有不少廠商因?yàn)橄韧高^臺(tái)北市提供場域打入市場而受到海外政府青睞，讓臺(tái)灣廠商成功走出島內(nèi)向外展現(xiàn)軟硬件科技實(shí)力。