如果你喜歡刷“抖音”熱門小視頻，或許就能看到在杭州蕭山國際機場新開的這家無人商店。

　　6月27日，記者來到這家名叫繽果盒子的無人商店時，只見掃碼進店的顧客絡繹不絕，貨架上熱門商品銷售一空，有的還沒來得及補貨。

　　最近一年多，關于無人商店的消息層出不窮，阿里、京東、亞馬遜等都在布局，有人說“狼來了”，有人說“紙老虎”。才一年光景，無人商店在杭州真的就那么火了?

　　無人商店有多受歡迎?

　　去年，“國內(nèi)首家天貓無人超市”亮相的消息轟動一時。大家都以為無人超市時代在杭州開啟了，其實，當時這家無人超市只是短暫亮相于淘寶造物節(jié)，相當于一個“試驗品”。

　　不過，無人商店的概念始終沒有淡去。繽果盒子、京東X無人超市等先后落地，搶先進入商業(yè)化運作。

　　位于杭州機場T3航站樓國內(nèi)出發(fā)廳的無人超市，就是繽果盒子，由來自溫州的漢臣商貿(mào)有限公司投資。一般的繽果盒子只有15至20平方米，但杭州機場這家店經(jīng)過改造升級后達到60平方米，據(jù)說是國內(nèi)交通樞紐中的首家24小時無人超市，6月8日正式開業(yè)。

　　當記者來到無人商店門口時，有4名顧客拿著手機排隊掃碼進店。隔著玻璃門能夠看到，在店里挑選商品的顧客，明顯比機場其他商店要多。

　　正當記者準備進店看一看時，一位推著幾個面包箱的小哥走了過來。小哥說，他每隔一天來加一次貨，頻率很高。

　　除了面包，還有哪些商品比較暢銷?

　　記者聯(lián)系到溫州漢臣杭州地區(qū)負責人余夢陽，她說：“我們的無人商店24小時對外營業(yè)，像方便面、餅干這些商品比較暢銷，一些浙江特產(chǎn)也經(jīng)常出現(xiàn)售罄的情況?！庇鄩絷柦榻B，由于節(jié)省了人力成本，加上機場方面的價格指導，無人商店的商品價格與市區(qū)零售店無異，有的甚至更低廉。

　　杭州機場無人商店，是繽果盒子在杭州地區(qū)開設的眾多店面之一。在全國范圍內(nèi)，繽果盒子已開設200多家無人店面。

　　雖然距離“一年鋪5000個盒子”的小目標還很遠，但繽果盒子創(chuàng)始人陳子林認為，從中國商業(yè)史上來看，也很少出現(xiàn)沒有零售經(jīng)驗的團隊半年做到200家店?！八裕荒觊_設200多家并不是一個很慢的速度，我們正在突破零售的桎梏?！?/p>

　　我們準備好了嗎?

　　無人商店從誕生之后，就質疑聲不斷，可發(fā)展勢頭似乎并沒有削弱。

　　目前，除了阿里的“淘咖啡”、京東X無人超市、繽果盒子，家居賣場品牌居然之家也推出了無人便利店EATBOX，而更接近自動售賣機形態(tài)的F5未來商店，早就在廣州塔運營。

　　問題是，無人商店高歌猛進，消費者準備好了嗎?政策保障跟得上嗎?

　　投資了杭州機場無人商店的溫州漢臣認為，消費市場準備好了。開發(fā)部總監(jiān)張堅冰說，從目前的數(shù)據(jù)看，無人商店在中青年群體中受歡迎度很高。

　　“得益于智能手機，無人商店才能快速發(fā)展，而中青年恰恰是智能手機最大的用戶群?！睆垐员f，“無人商店沒有導購和推銷員，也迎合了中青年安靜購物的需求?！?/p>

　　目前，杭州共有至少7家繽果盒子，蕭山占據(jù)4家，除了機場外，杭州國際博覽中心附近還有3家。根據(jù)杭州市場監(jiān)督管理局相關人員的介紹，這些無人商店所申請的營業(yè)執(zhí)照，與普通零售店無異。

　　也就是說，在營業(yè)執(zhí)照注冊上，政策還沒完全跟上無人商店的發(fā)展步伐。

　　但無人商店作為一種新興業(yè)態(tài)，應該設計一套完整的政策體系予以保障，首先應該在營業(yè)執(zhí)照上體現(xiàn)異同，其次還應當做好各方面服務。

　　在杭州機場無人商店開設過程中，蕭山市場監(jiān)管局機場分局提供了綠色通道。他們通過微信為企業(yè)提供一對一的定制服務，并要求無人商店在玻璃門上公布投訴電話。

　　目前，這家無人商店還沒接到一起投訴?？梢哉f，蕭山市場監(jiān)管局機場分局對無人商店的幫助，為接下來的發(fā)展積累了經(jīng)驗。

　　無人商店還有哪些可能

　　杭州機場無人商店目前采用的是芯片識別技術，據(jù)張堅冰介紹，最早在今年國慶期間，將替換成圖像識別技術，屆時，顧客的支付體驗將更流暢。

　　“拿了就走、不用排隊、不用結賬、沒有收銀臺”，是無人商店的終極目標嗎?無論對于阿里、京東、亞馬遜或者繽果盒子來說，恐怕都不是。

　　目前，杭州機場無人商店僅需2個人力便可維持運轉，而普通的24小時便利店需要8個。誠然，這印證了早期的憂慮聲，無人零售將一定程度上搶走收銀員的工作。

　　但是，省去幾個收銀員的投入，肯定不是巨頭們花重金投入無人零售技術研發(fā)的初衷。

　　此前，有媒體記者走進了螞蟻金服技術實驗室。根據(jù)報道，和原本那些一塵不染的實驗室不同，這里完全像一個小賣部，地上鋪滿了零食，頭頂都是攝像頭，還有隨處擺放的閘機，一轉頭就能看到一個技術大牛拿著一包零食，對著攝像頭各種擺姿勢。其實，這些都是他們的實驗對象。

　　無論是螞蟻金服技術實驗室還是亞馬遜，都在花大力氣研發(fā)計算機視覺技術，就是希望能夠將店內(nèi)人的行為和商品軌跡捕捉下來，通過算法模型，得到有價值的信息。

　　最典型的就是“店內(nèi)人流熱力圖”。張堅冰說：“根據(jù)計算機視覺技術，哪些貨物被顧客拿起了又放回去了，哪些最常被顧客毫不猶豫地拿走，都能夠被捕捉。這樣一來，能夠幫助無人商店更好地了解客人的消費習慣，并有針對性地作出決策。”

　　所以，無人商店的目標，是奔著實體商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化去的。雖然巨頭們?nèi)蕴幵谔剿麟A段，但在萬物互聯(lián)的未來，又有什么是不可能的呢?

　　采訪當天，當記者離開杭州機場無人商店時，幾位小女生走了進來，在無人披薩制作機器上點了一份披薩，又在旁邊的無人飲料機上，要了一杯新鮮橙汁。

　　一切正如這個小小的無人商店，曾經(jīng)所有的不可想象，正在慢慢化作尋常。

　　重磅消息!由深圳市物聯(lián)傳媒有限公司與深圳市智慧零售協(xié)會(包括深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會)聯(lián)合主辦的"2018深圳國際智慧零售博覽會"及"2018國際零售信息化暨無人售貨展"將于7月31日至8月2日在深圳會展中心舉行，整體展位面積達52500平米。

　　同時展會進行期間，二者共同主辦的中國智慧零售系列活動同步進行，包括"中國智慧零售大會"、第三屆"零售智能創(chuàng)新應用大會"、"京東-無界零售大會"、"區(qū)塊鏈高峰論壇"及"2018深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會會員大會"5大零售專業(yè)論壇，期待您的參與!

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