新零售自2017年爆發(fā)以來，行業(yè)熱度至今高居不下。無疑，在2018年新零售仍然是消費領(lǐng)域最值得關(guān)注的賽道之一。2017年是新零售元年，而真正精彩的新零售戰(zhàn)局將在2018年全面展開，線上和線下的融合將加速。以阿里和騰訊為首的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對線下實體商業(yè)領(lǐng)域的投資布局愈演愈烈，阿里、騰訊、京東的"合縱連橫"戰(zhàn)術(shù)，圈定線下大型商超、百貨、購物中心等實體商業(yè)后，戰(zhàn)火還將向餐飲、服裝、家裝等諸多領(lǐng)域蔓延。

　　新零售線上與線下的結(jié)合

　　新零售的一個重點就是在于結(jié)合了線上的技術(shù)，重回線下，讓線上和線下的優(yōu)勢能夠充分發(fā)揮出來，來實現(xiàn)零售所需要追求的效率和規(guī)模。

　　當線下與線上親密接觸，就如同正極觸碰到負極、才子遇到了佳人，迅速擦出絢麗的火花。當線下市場被迅速引爆，新零售效果也初見成效。天貓的這次線下與線上的聯(lián)合軍演，再次說明一個事實：線上電商與線下零售不再對立，而是互相補充，互相促進，誰也離不開誰的關(guān)系。

　　新零售換個說法就是把電子商務分成了兩類，一類是只懂得在互聯(lián)網(wǎng)上賣商品的電子商務，也就是傳統(tǒng)零售的玩法;另一種，是把互聯(lián)網(wǎng)的資源、玩法引入到線下，為線下企業(yè)賦能的新零售玩法。各種跡象表明，新零售的時間點已經(jīng)到來。從技術(shù)到業(yè)務的大規(guī)模商用化，不同業(yè)態(tài)之間相互結(jié)合引發(fā)的變革性的化學反應，正全面推動新零售迎來爆發(fā)時刻。

　　新零售的競爭力

　　從傳統(tǒng)的線下為主發(fā)展到線上為主，再到O2O最后到線上線下全渠道的融合，零售渠道發(fā)生變化;從以產(chǎn)品為主的"貨-場-人"演變?yōu)閺娬{(diào)以需求為主的"人-貨-場"的發(fā)展模式。

　　消費者從傳統(tǒng)的價格、性價比為主轉(zhuǎn)變?yōu)樽非髠€性化和高效便捷、獨特體驗為主;新零售必須依托新物流，依托新物流才能實現(xiàn)新零售和新制造無縫對接，實現(xiàn)電商和實體商業(yè)由沖突走向融合，實現(xiàn)零售商的效率和服務的融合。這是京東、阿里巴巴在物流基礎設施領(lǐng)域布局的根本邏輯所在。

　　但是，小怪想，最后拼的還是供應鏈、效率和服務，所有的新技術(shù)、新物流都是為了提升經(jīng)營效率服務的。最后，終極目標和競爭殺手锏是大數(shù)據(jù)，得大數(shù)據(jù)者得天下。

　　用匠心打磨優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務。具備工匠精神的企業(yè)家，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，才能獲得消費者的認可。為什么中國游客到日本瘋搶馬桶蓋、電飯煲、保溫杯等"日本特產(chǎn)"回國，我想在工匠精神上，中國企業(yè)家應該向日本企業(yè)學習。

　　新零售銷售案例

　　線下實體店，關(guān)于消費者引流和作業(yè)流程改造遭到一定的限制。但自身具有的"倉儲"功用、體驗帶來的信任感、能夠在5公里內(nèi)的范圍提供1-2小時到家效勞，時效性更強、信任感更好、效勞項目的可擴大性也更高。

　　今年是大潤發(fā)首次參與天貓618。數(shù)據(jù)顯示，大潤發(fā)參與活動的100家門店，最近一周線下客流量比上周環(huán)比增長近30%，線上訂單數(shù)增長了20%。此外，6月16日中午12：38，居然之家北京地區(qū)累計銷售額就突破了1億元。商圈是每個城市的生活中心區(qū)。今年天貓618，全國有70多個新零售商圈加入天貓618的狂歡。除超市外，天貓618首日，全國的線下吃喝玩樂的消費熱度整體攀升明顯。

　　大潤發(fā)參與活動的100家門店已經(jīng)完成新零售改造，實現(xiàn)三公里內(nèi)1小時送達，大力度的優(yōu)惠和方便的體驗讓一清早的大潤發(fā)就門庭若市，天貓618的活動區(qū)更是成為顧客搶購的重點區(qū)域。"體驗"是大潤發(fā)找到了差異競爭的關(guān)鍵點。

　　新零售算是第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè)了，小怪覺得服務業(yè)的競爭力可以已用這句話來表達：單純通過喜歡來維系需要投入很高的成本，卻穩(wěn)定性很差，很容易因為一件小事的不夠周全而前功盡棄。成功不是讓周圍的人都羨慕你，稱贊你，喜歡你。而是讓周圍的人都需要你，離不開你。不要輕易去依賴一個人，它會成為你的習慣，當分別來臨，你失去的不是某個人，而是你精神的支柱;所以大家無論何時何地，都要學會獨立行走，它會讓你走得更坦然些。