《日本經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道稱，在中國，采用面部和靜脈識(shí)別等最新IT(信息技術(shù))的“智能自動(dòng)售貨機(jī)”出現(xiàn)普及跡象。這種售貨機(jī)與便利店不同，無需人工費(fèi)和租金。將發(fā)揮運(yùn)營成本方面的優(yōu)勢，挑戰(zhàn)便利店的地位。上海市的深蘭科技等主導(dǎo)開發(fā)了智能自動(dòng)售貨機(jī)，獲得了2萬臺(tái)的訂單。今后除了寫字樓之外，還有望在主要鐵路車站、機(jī)場和公園等處設(shè)置。

　　在上海市一棟綜合大樓的一角，擺放著看起來像便利店冷藏柜的機(jī)器。實(shí)際上，這些機(jī)器是采用靜脈識(shí)別的智能自動(dòng)售貨機(jī)。里面有茶、面包和點(diǎn)心等。住在附近的一名女性將手對準(zhǔn)售貨機(jī)上的手掌圖案后，柜門隨即打開。

　　這種智能自動(dòng)售貨機(jī)與支付寶進(jìn)行合作。使用時(shí)，通過靜脈確認(rèn)是否是本人，之后通過位于機(jī)器上方的多個(gè)攝像頭監(jiān)測客戶取出哪些商品，在關(guān)閉柜門后通過支付寶自動(dòng)完成結(jié)算。顧客無需從包里取出智能手機(jī)。

　　這種售貨機(jī)的開發(fā)者是無人店鋪開發(fā)領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)深蘭科技。該公司是一家引人矚目的中國企業(yè)，不僅獲得了阿里巴巴集團(tuán)出資，還與永旺成立以新一代店鋪研發(fā)為目的的合資公司。

　　智能自動(dòng)售貨機(jī)每臺(tái)價(jià)格為3~3.5萬元。深蘭科技已從乳制品企業(yè)等獲得了2萬臺(tái)的訂單。該公司創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官陳海波自信地表示，智能自動(dòng)售貨機(jī)比傳統(tǒng)的自動(dòng)售貨機(jī)優(yōu)勢更大，目前的競爭對手是便利店。

　　以中國的初創(chuàng)企業(yè)為中心，智能自動(dòng)售貨機(jī)領(lǐng)域正在展開開發(fā)競爭。北京每日優(yōu)鮮便利購電子商務(wù)正在開發(fā)結(jié)合攝像頭和重量傳感器來識(shí)別顧客取走哪些商品的系統(tǒng)。此外，阿里旗下的餓了么也在開發(fā)采用重量傳感器的智能自動(dòng)售貨機(jī)。

　　在中國，自動(dòng)售貨機(jī)并不像日本那樣普及。究其原因，除了安全因素之外，還在于硬幣只在中國的部分地區(qū)流通，較難推廣低成本的硬幣結(jié)算型自動(dòng)售貨機(jī)。

　　首先通過移動(dòng)支付型的自動(dòng)售貨機(jī)解決上述問題。然后配備傳感器和攝像頭等高科技的智能自動(dòng)售貨機(jī)登場，希望憑借豐富的產(chǎn)品和便利性搶走便利店的市場份額。

　　在中國，運(yùn)用移動(dòng)支付的無人貨架以寫字樓為中心迅速普及?！梆I了么”等公司涉足了這項(xiàng)業(yè)務(wù)。這種貨架類似日本食品企業(yè)江崎格力高推出的“Office Glico”(辦公室格力高，一種自助售貨箱)，其規(guī)模在全中國似乎已經(jīng)達(dá)到20-30萬個(gè)。智能自動(dòng)售貨機(jī)與無人貨架相比，具有能確保從顧客手中回收資金的優(yōu)勢。今后可能推進(jìn)由智能自動(dòng)售貨機(jī)替換掉無人貨架。

　　據(jù)調(diào)查公司艾媒咨詢統(tǒng)計(jì)，2017年包括智能自動(dòng)售貨機(jī)在內(nèi)，無人售貨相關(guān)市場規(guī)模為4億元，預(yù)計(jì)到2020年將增至135億元。預(yù)計(jì)將逐漸奪走便利店市場(2017年規(guī)模為1900億元)的部分份額。

　　一邊是依靠細(xì)致的服務(wù)成長期起來的便利店，另一邊是在便利性和成本層面占據(jù)優(yōu)勢的無人智能自動(dòng)售貨機(jī)。在中國的零售行業(yè)，“人”和“機(jī)器人”的競爭將愈發(fā)激烈。

　　技術(shù)和商品供應(yīng)鏈存在課題

　　在中國，新零售迅速擴(kuò)大的同時(shí)也出現(xiàn)了各種問題，例如部分企業(yè)停止運(yùn)營、個(gè)人認(rèn)證不完善等。再加上中國企業(yè)不太重視細(xì)節(jié)，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長仍面臨著諸多課題。

　　共享單車等新服務(wù)在中國的普及速度比日本更快，其原因之一是投資資金涌入中國。據(jù)中國媒體報(bào)道，圍繞無人零售相關(guān)的技術(shù)開發(fā)，約50家公司合計(jì)獲得50億元的融資。充裕的資金支撐企業(yè)推進(jìn)不考慮盈利性的技術(shù)開發(fā)。

　　此外，中國企業(yè)還存在不重視技術(shù)的完成度和中長期規(guī)劃、優(yōu)先實(shí)現(xiàn)事業(yè)化的問題。由于經(jīng)營戰(zhàn)略重速度而輕質(zhì)量，2家公司被迫停業(yè)。此外還出現(xiàn)了補(bǔ)貨不及時(shí)等服務(wù)水平較低的企業(yè)。