對于不少無人貨架行業(yè)的從業(yè)者來說，2018年或許會成為難忘的一年。

　　數(shù)日前，36氪與獵云網(wǎng)分別報道，該行業(yè)內(nèi)兩家知名平臺——便利購與果小美出現(xiàn)大規(guī)模裁員，其中便利購將大量員工的合同轉(zhuǎn)為外包，操作手段被視為變相裁員，而果小美線下也有約2000多人被裁撤。

　　根據(jù)IT桔子上的數(shù)據(jù)顯示，這兩家企業(yè)成立都不足一年，但都曾獲得資本的青睞。

　　便利購成立于2017年8月，由每日優(yōu)鮮孵化并分拆獨立運營，并在2017年12月29日完成了由鼎暉領投，北極光創(chuàng)投參投的一筆1.44億美元B輪融資;相比較之下，果小美成立時間則更早2個月，并且同樣也是在去年同期完成了一筆祥峰投資領投，IDG資本等參投的5000萬美元C輪融資。

　　然而無人貨架風起的快，停的也快。裁員風波很快彌漫開來。

　　為此，藍鯨TMT獨家采訪到兩位果小美內(nèi)部人員，從采訪中挖掘到了一些內(nèi)部的信息及不同視角的內(nèi)容，藍鯨TMT整理為文，以饗讀者。

　　前員工稱部分一線城市斷貨嚴重，內(nèi)部矛盾激化

　　李騰(化名)曾在某一線城市擔任果小美的供應鏈經(jīng)理。在網(wǎng)上公開渠道，他曾實名對果小美進行指責，也因此收到了不少聲討。對此，他回應稱沒有真憑實據(jù)不會實名。

　　在接受藍鯨TMT記者的采訪中，李騰表示，在該城市市場環(huán)境本就壓力巨大的情況下，自己的基本工資未經(jīng)溝通就抽出了30%作為績效，成為了他和公司鬧翻的主因。

　　“(今年)年初斷貨斷得倉庫的老鼠都會餓死”，李騰打了一個較為夸張的比方。他告訴記者，該城市的斷貨情況嚴重，整個倉庫里天天空蕩蕩，以至于他和員工每天的清理已經(jīng)讓地面變得非常干凈了，“供應商說單個城市的商品欠款就有近百萬。”

　　在他看來，商品庫存跟不上并不是說明出現(xiàn)了供不應求的情況，恰恰相反，他認為果小美一次步子邁的太大，導致比如原本只有一千套的貨物，卻要安排兩千套貨架鋪貨。在這樣的背景下，單純追求上架率，導致團隊的工作壓力較大，內(nèi)部矛盾也開始不斷出現(xiàn)。

　　據(jù)李騰描述，他們每天的工作時間超過13個小時，人手不足導致輪班安排非常緊張，每周只能休息一天。這也直接導致團隊員工有些扛不住壓力，并提出離職，“身體是我僅有的本錢”，對方給他留言說道。

　　雖然李騰在盡力挽留下屬，但公司內(nèi)對他的壓力仍在：一方面，離職率與他的績效息息相關，但較大的工作壓力又難以改變當前離職率上升的問題;另一方面，出現(xiàn)了該市CM(城市經(jīng)理)拿到了全國績效第一，而在后方的自己卻成了全國績效最差的奇怪現(xiàn)象。

　　“除了地推工作不是我們負責外，其他業(yè)務基本都是我們的。我們辛辛苦苦干活，卻拿了一個最差績效，這不是很奇怪么?？冃强词裁茨?比如補貨的達成率。達成率沒有達到的原因就是缺貨，而缺貨又不是我們能控制的了的”，說到這，李騰情緒變得有些激動。至于為什么銷售反而拿到了第一，他認為原因還是在于果小美的重心主要還是停留在業(yè)務版塊，即鋪點，“整套流程是這樣子的，他們?nèi)ジ鱾€公司去談，談好后點位交給我們，我們就去安裝，后期補貨，缺什么的由他們提供給總部，總部去安排采購。”

　　對于自己的業(yè)績，李騰非?？隙ǖ谋硎?，可以拿運營指標來公開比對，自己的業(yè)績絕對不會是全國最差的，相反，甚至比全國平均水平都要高，但該市的缺貨情況卻在全國最為嚴重。同時他還告訴記者，在他入職時，果小美的裁員風波還沒開始，公司只是非常重視鋪點和上架，整個團隊呈現(xiàn)大干一場的架勢，但后面仔細想來，其實當時果小美的資金，由于供應商欠款等原因，或許已經(jīng)出現(xiàn)問題，甚至后續(xù)被裁掉的員工能否拿到賠償他也表示懷疑。

　　阿里入局計劃流產(chǎn)，資金壓力下尋求轉(zhuǎn)型

　　對于李騰所描述的果小美危機，記者從另一消息源處得到了部分證實。

　　王琥(化名)于去年冬季在上海加入了果小美，如今已經(jīng)離職的他告訴記者，果小美不僅僅是上海不做了，除了成都外可能全國城市都不做了，“現(xiàn)在的果小美基本就屬于倒閉狀態(tài)，但是成都果小美網(wǎng)絡科技有限公司還是存在的。至于具體后面他們要做什么，我們也不知道?！?/p>

　　據(jù)王琥所說，果小美并沒有下發(fā)類似全國業(yè)務暫停的通知書，但上海市的每個員工都拿到了一份離職報告單，讓所有的員工去簽離職報告，他告訴記者上海那邊已經(jīng)基本沒人了。

　　對此，記者向果小美方面進行了求證，但對方仍舊表示，果小美業(yè)務覆蓋包括北上廣深的全國59座城市。

　　不過與李騰情況所不同的是，王琥對于果小美面臨今天這樣的局面有自己的看法：根本原因還是在于融資不順。此前，曾有包括新京報與中國網(wǎng)財經(jīng)在內(nèi)的媒體報道稱，果小美融資失敗連夜裁員。雖然果小美發(fā)布聲明稱不實，是在業(yè)務轉(zhuǎn)型，但王琥所說，似乎又重新印證了確有嘗試融資一事，而投資方則是阿里巴巴。

　　“此前果小美一直在與阿里巴巴洽談獨家的融資協(xié)議，原本已經(jīng)基本都談好了，將要融一筆金額不小的錢，并準備在今年四月初的公司年會上進行公布，但最后卻不了了之了?！北澈蟮脑?，他猜測可能因為該項目最終被阿里的高層所否定。無獨有偶，今年4月16日，也有媒體曾報道稱螞蟻金服或?qū)o人貨架另一業(yè)內(nèi)企業(yè)猩便利產(chǎn)生興趣。鑒于此，記者分別向果小美和螞蟻金服兩方進行了求證，果小美方面表示，對于阿里是否有準備進行投資一事尚不清楚。而螞蟻金服則對市場傳聞不發(fā)表評論。

　　據(jù)說，融資失敗，果小美的個人薪資發(fā)放也成了問題?！肮∶涝具€是剩余有一部分錢的，但是公司考慮到員工的工資問題，所以就果斷不再做了而是直接把這部分錢分給剩下的員工，但是留下來的這筆錢也只夠剛剛把四月份的工資發(fā)了，包括社保公積金。因為公司倒閉對員工造成了損失，所以每個員工理應根據(jù)工齡獲得一部分補貼，但這部分補貼還不能確定是否能拿到手”王琥說道，“這個行業(yè)就是這樣，只要你能夠融到錢，就能堅持存活下來?！彼栽谒磥?，后續(xù)融資出現(xiàn)斷裂還是果小美最大的問題。至于是否還在外欠供應商的錢，王琥表示由于業(yè)務限制他并不清楚。

　　看著當下的果小美，王琥比較惋惜。他告訴記者，之前為果小美付出了很多，一下子就沒了感覺挺可惜的;而李騰則告訴記者，當初加入果小美，也是因為懷揣著期望，能夠做出一些成績，并能夠獲得不錯的回報。

　　針對上述種種，果小美方面告訴記者，組織體系的調(diào)整是取決于公司戰(zhàn)略和業(yè)務策略的變化，這次變化更多還是配合業(yè)務板塊調(diào)整的人員需求，有些業(yè)務收縮、有些業(yè)務加速，這都是正常的公司經(jīng)營決策。但是業(yè)務不會停下，并將堅定看好辦公室零售場景。至于線下貨架業(yè)務，對方表示仍會繼續(xù)向前推進，并將自營重模式改為第三方聯(lián)運及區(qū)域合伙人制的輕模式。

　　而另一位接近果小美的知情人士則稱，果小美將會轉(zhuǎn)型，未來或許不再做新零售了。從此前鳳凰科技的報道來看，果小美朝電商方向轉(zhuǎn)型的概率較高。從年初開始，果小美已經(jīng)在試水“合箱拼團、團長代收”的拼團電商業(yè)務，未來將會重點發(fā)力拓展基于辦公室場景拼團電商的新模式，或成為辦公室升級版拼多多。而果小美方面則告訴藍鯨TMT記者，未來將會把業(yè)務重點放在云端電商，似乎也是一種印證。

　　無人貨架路難走，寒潮下需尋找模式創(chuàng)新

　　無人貨架行業(yè)曾一度受到資本熱捧，除了果小美，還有便利購、猩便利等公司都獲得了快速成長和擴張的機會。然而在曾經(jīng)的員工心中，業(yè)內(nèi)的幾家平臺之間究竟有什么不同，李騰和王琥二人分別從問題和模式創(chuàng)新兩個方面發(fā)表了自己的看法。

　　李騰表示，業(yè)內(nèi)幾家平臺在他看來模式是差不多的。就果小美而言，在供應鏈吃回扣這方面做的比較好，出現(xiàn)的情況相比部分友商要少，但并非最好。而針對近期其他媒體報道的賣點位一事，他覺得這在業(yè)務層面是行業(yè)內(nèi)比較常見的一種現(xiàn)象。

　　王琥在模式上的意見與李騰相似，都覺得模式上區(qū)別不大，無論是果小美還是這個行業(yè)的其他企業(yè)，在探索的路上還沒有走的很深，盈利的模式也不清晰，盡管也有部分商家開始在貨柜上投放廣告，但是廣告帶來的收入不足以維持公司的生存。不過另一方他覺得果小美在上海曾有非常大的優(yōu)勢，即收購了一家名為“番茄鮮生”的企業(yè)，加大了自己在生鮮領域的實力，不過業(yè)務也僅限當?shù)?。根?jù)啟信寶上的信息顯示，目前果小美已對番茄鮮生的公司主體上海小茄網(wǎng)絡科技有限公司持股100%，于今年的1月17日完成的股權變更。

　　“無人貨架我們最近不看了，之前看的時候也沒有出手?！蹦惩顿Y機構的副總裁告訴藍鯨TMT記者，記者在另一家業(yè)內(nèi)知名機構同樣得到了類似的答復。一位長期與投資機構打交道的人士透露，無人貨架的盈利模式不清晰，已經(jīng)是業(yè)內(nèi)眾所周知的事情了。

　　為此，熊貓資本合伙人李論曾專門撰文進行探討，并用“路很長，坑很多”作為自己觀點的總結(jié)。說到具體問題，他認為主要有三點，在盈利點上，靠售賣標品，利潤空間十分有限，并且僅靠貨架產(chǎn)品的出售很難規(guī)模化盈利;難以出現(xiàn)爆發(fā)，以及覆蓋人群的價值值得商討?！拔艺J為，如果這個行業(yè)有機會，并不是零售本身的形態(tài)發(fā)生了變化，而是因為產(chǎn)生了新的消費人群”，他在文中表示。

　　針對來勢洶洶的“寒潮”，記者也就此采訪了業(yè)內(nèi)另一家無人貨架公司猩便利。對方表示，商業(yè)模式的選擇是每家公司依據(jù)自身的特殊性，所做出的綜合考慮的結(jié)果，只要有助于自身的發(fā)展，任何模式無論輕重都是具有潛力的。不過對方同時也表示，外界認為猩便利在做無人貨架的觀念是誤會，他們也在探討貨架與開店結(jié)合的運營體系。根據(jù)公開資料顯示，目前猩便利已經(jīng)開始試水線下的自助便利店，主要集中在上海地區(qū)。

　　然而整個行業(yè)即便尋求轉(zhuǎn)型，前路如何依然難下定論。猩便利同樣也曾因為大規(guī)模裁員而被媒體報道，至于果小美的電商之路，電商業(yè)分析人士持保守態(tài)度。一位分析人士告訴記者，電商比較難做，而拼多多的火爆則是依靠的微信社交關系成長起來的，即便是依靠曾經(jīng)辦公室場景的積累，也依然存在難度，不過果小美將自營重資產(chǎn)的模式改成聯(lián)營，或許能夠為公司帶來更多SKU，并且借助第三方推廣帶來流量，這兩點是好的，同時，也可以減少龐大的成本支出。

　　“無人貨架可以成為他們線下的網(wǎng)點，但是目前來看整個無人貨架的市場體量仍舊太小，沒有體現(xiàn)出新零售升級的本質(zhì)價值”，前述投資人士說道。阿里騰訊的新零售生態(tài)，是否還會為這些無人貨架企業(yè)留有一足之地，目前也只能拭目以待了。