近年來，保險業(yè)也吹起物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)，但是保險業(yè)真的有付諸行動?還是淪為紙上談兵?

　　將人類生活中所有物品，透過傳感器或定位、再通過網(wǎng)絡(luò)相互連接起來，在云端上管理、融合應(yīng)用，就是物聯(lián)網(wǎng)(The Internet of Things, 簡稱IoT)的概念。近年來，保險業(yè)也吹起IoT風(fēng)，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對客戶進行風(fēng)險控管，除了能降低消費者保費、更能降低理賠金額，共創(chuàng)雙贏。但是，近來一份研究卻指出，多數(shù)保險公司知道并認(rèn)同物聯(lián)網(wǎng)的效益，卻少有人真的付諸行動。

　　風(fēng)險分析公司Lexis Nexis Risk Solutions發(fā)表了一份報告，團隊調(diào)查了480位來自美國前百大保險公司的從業(yè)人員，針對InsurTech與物聯(lián)網(wǎng)等保險新革命的實際應(yīng)用進行詢問。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，雖然有70%的受訪者認(rèn)同透過物聯(lián)網(wǎng)匯集數(shù)據(jù)對保險公司的發(fā)展策略十分重要，但是卻只有21%的保險業(yè)者實際擬定一套物聯(lián)網(wǎng)策略，且只有7%的業(yè)者在人才與技術(shù)資源上能讓物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)真正應(yīng)用在保險業(yè)決策。

　　除此之外，僅5%的保險業(yè)者表示有透過穿戴裝置、車載信息系統(tǒng)(Telematics)或是鏈接房屋、財產(chǎn)等智能裝置等搜集數(shù)據(jù)并進行分析。

　　該報告另外指出，有63%的業(yè)者在未來3～5年的IoT發(fā)展有長期策略，此外有36%的業(yè)者認(rèn)為他們的公司將增加針對物聯(lián)網(wǎng)的資源分配。分析業(yè)者并未立刻采取物聯(lián)網(wǎng)配置的原因，有42%的受訪者表示，很難預(yù)見如何去儲存、追蹤、分析這些數(shù)據(jù)。

　　有43%受訪者是因為“安全性”考慮，因為一旦啟用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，保單持有人的數(shù)據(jù)就會無窮無盡地累積，保險業(yè)者需要擴展能力與技術(shù)來整合這些數(shù)據(jù)，更應(yīng)該先制定數(shù)據(jù)隱私政策，規(guī)劃搜集的數(shù)據(jù)范圍與計劃如何使用數(shù)據(jù)等，才能減少進入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)量、減少過多的數(shù)據(jù)搜集，而要搭配物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還必須仰賴機器學(xué)習(xí)與AI等科技的使用。

　　由研究結(jié)果可知，保險業(yè)普遍認(rèn)同物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，但是科技發(fā)展快速，技術(shù)的替代性也極高，業(yè)者還是希望等技術(shù)發(fā)展成熟、一切條件都完備之后，再全力沖刺、發(fā)展。