智研院工業(yè)大數(shù)據(jù)首席專家郭朝暉不久前做了題為“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺背景下的工業(yè)大數(shù)據(jù)與智能制造”演講。內(nèi)容如下。

　　各位朋友，大家晚上好!在講這次內(nèi)容之前，我的壓力很大：前面幾位專家已經(jīng)把問題講得非常清楚、也非常全面了，我該講些什么呢?后來想，就向大家匯報我的一點(diǎn)心得：關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺以及相關(guān)智能制造、工業(yè)大數(shù)據(jù)、人工智能等概念的關(guān)系。我試圖用簡單的邏輯把這些概念串起來。平心而論，這些觀點(diǎn)也不都是有把握的。網(wǎng)友中高人很多，今天把這些觀點(diǎn)拋出來，正好請大家?guī)臀抑赋鰡栴}、改正錯誤。

　　圖1

　　準(zhǔn)備這個報告時，我開始準(zhǔn)備了接近40張。后來發(fā)現(xiàn)，說的多了反而不容易說清楚。于是決定干脆少幾張。今天的話題其實就圍繞這張圖展開的：里面有我很多曾經(jīng)的困惑。

　　這張圖可以分成三個部分。左邊講的是相關(guān)技術(shù)的原理、思想是怎樣的，講這些技術(shù)為什么突然一下子突然發(fā)力——其實是有了經(jīng)濟(jì)潛力;右邊講的是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價值的邏輯，就是技術(shù)要與業(yè)務(wù)場景結(jié)合、如何尋找或者創(chuàng)造這樣的場景。中間這一部分就是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺以及承載的相關(guān)技術(shù)。它的作用是把技術(shù)和業(yè)務(wù)連接起來，把原理體現(xiàn)出來、把潛力變現(xiàn)、是企業(yè)推進(jìn)智能化的支撐技術(shù)。

　　如果沒有這個支撐技術(shù)，再好的想法也難以落地?；蛘哒f，落地的代價太大、經(jīng)濟(jì)性不好。如果有了這個公共的支撐技術(shù)，就不要大家各自開發(fā)軟件了，只要用公用的東西就行了。這樣，小企業(yè)也有能力來用先進(jìn)技術(shù)了。這個道理和淘寶平臺其實是一樣的。不過，這個平臺承載的是企業(yè)自己的專有的知識、經(jīng)驗、訣竅等專用的“私貨”，并連接人、機(jī)、物、數(shù)據(jù)等資源。這些“私貨”可以自己用，也可以像商品一樣“出售”、給別人提供服務(wù)。

　　圖2

　　我們先看圖的左邊這一部分。這部分回答一個困惑——這些技術(shù)為什么突然成了熱點(diǎn)了?

　　大家可能都知道，最近幾年出的新概念特別多：從工業(yè)4.0、智能制造、大數(shù)據(jù)、CPS、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及其平臺、人工智能、工業(yè)APP......這些概念讓很多人覺得很懸，又怕趕不上潮流，于是就到各個地方去看很多文獻(xiàn)、聽專家報告。到頭來還是似懂非懂。

　　我覺得呢，這些概念不應(yīng)該特別難以理解。如果覺得難以理解，那是因為陷入了思維誤區(qū)、把問題想復(fù)雜了。想復(fù)雜的原因大概有幾種：第一種覺得這些概念是牛人提出來的、一定有很多的學(xué)問(很多是故弄玄虛);第二個方面就是發(fā)現(xiàn)自己不知道怎么做，就以為自己不明白(其實是條件不夠);第三個方面是相近的概念太多了，腦袋都搞大了(本來就相近啊!)。

　　在我看來，這些概念其實很簡單，確實是過去一些思想的延伸、相似或者相近是很自然的。我們要解釋的是：為什么突然成為熱點(diǎn)?

　　這些概念被熱炒的原因，是因為技術(shù)條件發(fā)生了改變。換句話說，如果過去提出這些概念、卻沒法實現(xiàn)、只能是空想、至多是寫寫論文、做個樣板。我常舉控制論之父維納的例子：維納或許有CPS的思想，但他的時代沒有計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)、提出CPS也只能停留在生物控制層面。在前幾年，互聯(lián)網(wǎng)不發(fā)達(dá)、難以實施掌控資源時，CPS的概念幾乎可以用計算機(jī)里面的“控制模型”來取代?，F(xiàn)在到了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)(智能制造時代)，問題變得復(fù)雜了，要把眾多的模型組織起來，需要一個更加一般性的概念來說事。于是，就有了CPS?？傊瑳]那么懸。

　　前面提到條件的改變。最重要的一個就是ICT技術(shù)的進(jìn)步：摩爾定律連續(xù)發(fā)展了50年，量變到質(zhì)變了。這種變化常常被人提起來，以至于很多人習(xí)以為常、當(dāng)成耳旁風(fēng)了——其實，如果不是身在其中，有過經(jīng)歷、這種變化的真正意義卻難以體會到。曾經(jīng)有一位年輕博士問我：現(xiàn)在工業(yè)上的先進(jìn)技術(shù)一點(diǎn)都不先進(jìn)、我讀書時研究得就比這個深。我就告訴他，理論方法雖然不新、但技術(shù)應(yīng)用是新的啊。比如，20年前，我博士畢業(yè)剛工作的時候，一個微分方程求解都沒辦法實時計算，更不用說CPS、實時圖像處理了。所以，理論再好也不能用于實時管控、只能發(fā)發(fā)論文。

　　ICT技術(shù)讓技術(shù)成本大大降低。這讓相關(guān)應(yīng)用范圍大大增加。30年前的寶鋼是中國最現(xiàn)代化的工業(yè)企業(yè)，那時搞信息集成的100臺PC機(jī)，需要經(jīng)過中央領(lǐng)導(dǎo)特批!有ICT技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在一些小企業(yè)都有辦法搞了。這就是所謂普遍性、一般性的意義。條件發(fā)生變化以后，很多技術(shù)搞起來就合算了。于是，概念一下子熱起來了。當(dāng)然，這只是潛力，要把潛力變現(xiàn)還不是那么容易。而這真是我們這代人要做的事情。

　　下面談?wù)勎覍ヂ?lián)網(wǎng)本質(zhì)的看法?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)作用很簡單：人類可以通過空間限制獲得信息、掌控資源。這句話很簡單、很多人都說過類似的話。大家想想看：從雅虎、谷歌、淘寶、微信、滴滴等，這些東西其實都是這個道理啊!

　　于是問題就來了，為什么最近幾年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)才熱起來呢?

　　要回答這個問題呢，就要知道科技發(fā)展有個規(guī)律：技術(shù)往往是從難度最低、收益最大、成本最低的地方產(chǎn)生，然后向難度高、收益相對較少的領(lǐng)域聚散。就像流水的規(guī)律一樣。在我看來，現(xiàn)在紅領(lǐng)制衣的技術(shù)，和30年前寶鋼搞的按合同組織生產(chǎn)本質(zhì)上差不多?，F(xiàn)在很多所謂的創(chuàng)新，本質(zhì)上就是技術(shù)擴(kuò)散。比如，現(xiàn)在很多數(shù)字化設(shè)計的技術(shù)，就是從航天、航空、軍工擴(kuò)散過來的。而且，技術(shù)成本越低，越容易擴(kuò)散。

　　我們看看，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程就會發(fā)現(xiàn)的確是難度越來越高的。最初普及的應(yīng)用只是非實時地發(fā)普通的電子郵件，后來從非實時的交換到實時數(shù)據(jù)交換，從小數(shù)據(jù)到大數(shù)據(jù)，從單純的信息交換到資金產(chǎn)權(quán)的交換等等。這里就不展開了。按照這個邏輯來說，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用一定是比較難的。但難在什么地方呢?

　　理解工業(yè)的本質(zhì)特點(diǎn)：我常說一句話：確定性是工業(yè)人追求的目標(biāo)。工業(yè)人追求安全、穩(wěn)定、可靠。當(dāng)外行看到技術(shù)的性能不斷地突破極限(比如高鐵越來越快)——其背后是在這種極限條件下解決了安全、穩(wěn)定、可靠這些問題;而且背后這些工作量極大、難度極高!不理解這個，怎么能叫理解工業(yè)呢?有些“磚家”膽子特別大，啥都敢說，就是因為沒在現(xiàn)場干過、沒干過真正的難事，不了解這個道理。

　　現(xiàn)代工業(yè)系統(tǒng)對可靠穩(wěn)定要求是非常高的。為什么呢?因為出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的問題就有可能出現(xiàn)危及生命的大事故、會造成非常大的物質(zhì)損失。這一點(diǎn)和個人消費(fèi)品很不一樣。舉個例子：你花了50塊錢買個杯子，如果杯子不好，至多損失50塊錢。但是，如果你花50塊錢給高鐵買了一個零件，導(dǎo)致高鐵事故：那損失是多少倍啊?所以，“損失放大”很要命。另外，工業(yè)技術(shù)的個性化很強(qiáng)、默會知識很多，這些都是普通商務(wù)活動沒法比的。我們會發(fā)現(xiàn)搞工業(yè)的人往往比較踏實，有經(jīng)驗的人看起來往往膽小，其實都是環(huán)境和背景導(dǎo)致的性格。

　　工廠里面有一種說法：說的好不叫好，用的好才是好。把這句話翻譯：單純用信息描述工業(yè)技術(shù)是不夠的!人們甚至不清楚自己需要什么，只能用實踐來證明。所以，即便找到更便宜的，企業(yè)一般也不會隨意更換供貨商：怕出事啊!對互聯(lián)網(wǎng)來說，這就糟糕了：即便用互聯(lián)網(wǎng)把信息傳過去，人家也不一定敢用。這就是工業(yè)特性約束互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的原因。

　　事實上，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)會把網(wǎng)上的聯(lián)結(jié)對象(如較為封閉的機(jī)器)構(gòu)成一個有機(jī)的系統(tǒng)、甚至是動態(tài)控制系統(tǒng)(后面有個例子)，而不是像淘寶這樣松散的、一對一的聯(lián)系。所謂的系統(tǒng)，就會有“牽一發(fā)而動全身”的事情發(fā)生。所以，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對安全、穩(wěn)定、可靠、實時性的要求更高。

　　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很多的事情都與這個道理相關(guān)。工信部原副部長楊學(xué)山說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)姓“工”不姓“網(wǎng)”，工信部信軟司安筱鵬副司長說工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)用要解決“能力度量問題”。在我看來，就是這個道理。還有些實踐表明，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不像淘寶這樣2C的互聯(lián)網(wǎng)，就是打不掉中間商!也是工業(yè)的特點(diǎn)造成的。

　　總結(jié)一下，工業(yè)界技術(shù)創(chuàng)新的特點(diǎn)是：先進(jìn)技術(shù)在工業(yè)企業(yè)中能否應(yīng)用，往往決定于穩(wěn)定可靠性問題能否解決。打個比方說：車子能跑得快，往往不是車子性能決定的，而是車況和路況所決定、能夠保證安全的速度是多快。大數(shù)據(jù)、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)的工業(yè)特色都能用這個道理解釋。反映到實際工作中就是：理念先進(jìn)技術(shù)不一定有用、但對安全、穩(wěn)定、可靠有幫助的技術(shù)卻往往用處很大。順便說一句，不展開：這個道理能指導(dǎo)我們創(chuàng)新的方向。

　　圖3

　　我們現(xiàn)在再來談一談對智能的認(rèn)識?！度w智能革命》中提出了智能的20字箴言：“狀態(tài)感知、實時分析、自主決策、精準(zhǔn)執(zhí)行、學(xué)習(xí)提升”。這5個要點(diǎn)中最近本的有三個，就是把感知、決策和執(zhí)行三個過程統(tǒng)一起來。

　　我們知道，互聯(lián)網(wǎng)是智能制造的重要推手。為什么呢?就是感知和控制資源的能力大大加強(qiáng)了! 管控資源的能力加強(qiáng)，為什么會引發(fā)智能制造呢?我的邏輯是：管控的資源多了、問題就變得很復(fù)雜了，人忙不過來或者容易出錯;這個時候，必須要計算機(jī)來代替他人決策——注意，我的邏輯是：必要性增加了，而不是技術(shù)可行性改變了。

　　反之，如果問題簡單的話，沒必要上這些高大上的概念和系統(tǒng)，企業(yè)干“高射炮打蚊子”的事情是不劃算的。按照智能制造(smart manufacture)的含義，鋼鐵行業(yè)很早就具備了基本特征。那時候，日本人就對我們說：“100萬噸產(chǎn)量的時候，靠人管得過來;600萬噸的時候，沒有計算機(jī)就管不過來了!”所以，智能制造是人們不得不把任務(wù)交給計算機(jī)來完成的。這個時候才有意思。

　　注意提醒一下剛才說過的邏輯：問題復(fù)雜到人沒法干，這是負(fù)面問題。智能化相關(guān)概念，是解決負(fù)面問題的!解決負(fù)面問題，才有價值。當(dāng)然，這些負(fù)面問題是企業(yè)“自找”的：為了更好地滿足用戶需求。

　　讓我們的感知和執(zhí)行能力大大拓展了，能干什么呢?我把它總結(jié)成了六個字，就是“協(xié)同、共享、重用”。這六個字針對各種資源，包括物質(zhì)資源知識資源，公司內(nèi)部和外部的資源，人、設(shè)備和數(shù)據(jù)的資源等等。這六個字，既讓問題變得復(fù)雜，但另一面是能更有效地創(chuàng)造價值，并實現(xiàn)智能制造快速響應(yīng)的要求。

　　這個圖上，手和眼睛代表互聯(lián)網(wǎng)帶來的感知和執(zhí)行能力，而腦袋代表計算機(jī)的自動決策。要自動決策、體現(xiàn)智能需要知識。對智能化來說，知識這個東西非常重要、是關(guān)鍵所在。有人說大數(shù)據(jù)很重要，我卻覺得：外面看是大數(shù)據(jù)、里面看其實是大知識。下一頁會深入展開。

　　另外說明一下：要實現(xiàn)這個邏輯呢，需要做很多事情，包括ICT技術(shù)之外的事情，如物質(zhì)條件的準(zhǔn)備、組織流程改革、商業(yè)模式創(chuàng)新、設(shè)備更新?lián)Q代等等。所以，推進(jìn)智能制造被稱為兩化的“深度融合”。我甚至認(rèn)為，真正的智能制造首先是生產(chǎn)關(guān)系的變革。很多企業(yè)覺得難，就是這個原因：改變生產(chǎn)關(guān)系，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)!

　　人工智能最近很熱。智能制造(Smart Manufacture)和人工智能(AI)有聯(lián)系，也是有重大區(qū)別的。由于時間關(guān)系，這里只簡單說幾句。

　　我經(jīng)常給人家打一個比方，工廠里的智能主要是“吳淑珍式的智能”。吳淑珍是中國臺灣地區(qū)前領(lǐng)導(dǎo)人陳水扁的夫人，內(nèi)線炒股發(fā)財：陳水扁的親信告訴她哪個股票要漲，她就去買、買了就賺。我把“吳淑珍式的智能”表述為“準(zhǔn)確及時的信息+簡單的推理”。這種智能不像巴菲特炒股，是“模糊的信息+復(fù)雜的推理”。

　　工業(yè)過程智能更多的是“吳淑珍式的智能”而不是“巴菲特式的智能”，為什么是這種呢?

　　要回答這個問題，還要回到工業(yè)的特點(diǎn)說事：人的隨意性很強(qiáng)，是工業(yè)中不確定性的一個重要來源。所以，工廠里一般要求工人進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作、抑制隨意發(fā)揮，在什么場景下做什么樣的事情，是有明確規(guī)定的。

　　從程序員的角度說，“吳淑珍式的智能”用的知識其實就是一些“IF語句”。這個聽起來有點(diǎn)土，但本質(zhì)就是這個。而且，這種提法不新鮮、不知道出現(xiàn)多少年了。專家系統(tǒng)理論中有個“學(xué)術(shù)化”的說法叫“產(chǎn)生式規(guī)則”，就是這個東西。20年前我到北京培訓(xùn)一個所謂的人工智能軟件，差不多就是這個東西。

　　我也曾經(jīng)困惑：這個東西過去為什么用得少呢?現(xiàn)在想來，用得也不少，但直接編程更容易、似乎沒必要用那么多專用語言和工具，來“殺雞用牛刀”。現(xiàn)在為什么不一樣了?因為問題復(fù)雜了、管理的知識多了、靈活性要求高了，實現(xiàn)的辦法就要重新想一想了。我覺得，對于真正復(fù)雜的問題，還是要平臺來解決。我給人講創(chuàng)新，常常講到簡單的問題和復(fù)雜問題的處理方法不一樣，量變到質(zhì)變，就是這個道理。這里就不展開了。

　　我們現(xiàn)在再來看看大數(shù)據(jù)的本質(zhì)。在我看來，大數(shù)據(jù)最根本的用途是產(chǎn)生有用的知識、特別是用于智能決策的知識。工業(yè)大數(shù)據(jù)真的有這個潛力!我們知道，人類一切的知識來源于歷史，如果大數(shù)據(jù)能夠廣泛完整地記錄歷史發(fā)生的痕跡，人們有可能大數(shù)據(jù)中獲得更多的知識。畢竟，在大數(shù)據(jù)背景下，人的記憶力遠(yuǎn)不及計算機(jī)。

　　當(dāng)前，產(chǎn)生知識的“潛力”要轉(zhuǎn)會為現(xiàn)實的“能力”，還需要有其他的前提。其中一個即所謂“樣本=全體”。換一種說法就是：這個能力保證，你總能從歷史數(shù)據(jù)中找到你想要的案例。在GE關(guān)于飛機(jī)發(fā)動機(jī)實時監(jiān)控的著名案例中，一個重要的條件就是：一臺發(fā)動機(jī)偶爾出現(xiàn)的故障，很可能在其他發(fā)動機(jī)上也出現(xiàn)過。診斷和處置的知識就可以直接利用。數(shù)據(jù)多了，這個前提就容易實現(xiàn)，即所謂：日光之下無新事。

　　在這個前提下，有一種思維方式特別重要，就是強(qiáng)調(diào)相關(guān)性。我覺得，這句話很多人理解的有問題、不到位。我的理解是：所謂強(qiáng)調(diào)相關(guān)性就是找相似的案例。找到這樣的案例，直接去模仿就是了，而不必要按照科學(xué)的邏輯去思考。就好比我們用高德導(dǎo)航：走一條路要花多長時間，只要看看別人用了多長時間，而不是根據(jù)時間、速度來推算時間。我覺得，這未必就是排斥因果性，而是在一定場景和范圍內(nèi)，不需要知道因果性就可以了。這個差別很重要：因為工業(yè)大數(shù)據(jù)強(qiáng)調(diào)可靠性，常常需要因果來保證。

　　大數(shù)據(jù)還強(qiáng)調(diào)“混雜性”。在我看來，強(qiáng)調(diào)混雜性就是便于找到“相似的”一種保證。能夠讓我們能夠從多個角度去分析知識、從而得到更加可靠的知識。我們知道，新一代人工智能最近很熱。其背后的原因就是大數(shù)據(jù)智能可以支撐新一代智能制造范式。大數(shù)據(jù)能夠讓機(jī)器學(xué)習(xí)“學(xué)得好”、“學(xué)得對”、“學(xué)到本質(zhì)”，甚至連一些人說不清楚的知識(如感性知識)機(jī)器都能自己學(xué)會。

　　我的這些觀點(diǎn)不一定對，但不是無的放矢。我認(rèn)為：工業(yè)大數(shù)據(jù)要用得好，就要設(shè)法根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，從這個角度去準(zhǔn)備數(shù)據(jù)，而不是有什么數(shù)據(jù)用什么數(shù)據(jù)。否則，大數(shù)據(jù)也可能成為大垃圾。我見過很多成功的案例，都是按照這個邏輯做的。即所謂“預(yù)則立、不預(yù)則廢”。

　　順便提一句：工業(yè)大數(shù)據(jù)追求確定性。這決定了其分析方法也有特殊性。特別不能把大數(shù)據(jù)當(dāng)成“算命先生”、宣傳有多神奇，這就和騙子差不多了。工業(yè)追求的是確定性，不是“神奇”這種小概率事件。

　　有人可能會說：你怎么不提大數(shù)據(jù)4V的理論呢?說實話，我有點(diǎn)鄙視這種說法。或者說，至多是技術(shù)提供方關(guān)心的、不是應(yīng)用技術(shù)的人所需要關(guān)心的。

　　現(xiàn)在，我們進(jìn)入后半部分，再看第一張圖的后半部分。做企業(yè)的都應(yīng)該知道：企業(yè)采用先進(jìn)技術(shù)的目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)效益。但不幸的是：人們常常發(fā)現(xiàn)采用先進(jìn)技術(shù)無法帶來效益。比方說，提高自動化水平時，人減少了設(shè)備成本卻高了，總體上不合算。再比如，推進(jìn)智能化的時候，機(jī)器代替人決策，人的工作量少了，價值卻沒有增加。我們下面要聊的，就針對這種誤區(qū)。

　　導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因，一般是是技術(shù)沒有用到合適的地方、應(yīng)用場景不對。IT行業(yè)有句話很有名：要雪中送炭不要錦上添花。只有這樣才能創(chuàng)造價值，否則可能就是資源浪費(fèi)。怎樣做到這一點(diǎn)呢?我們有位老領(lǐng)導(dǎo)說過一句很有意思的話：“用戶決定價值。半杯水放在沙漠里可以救命，放在餐桌上就是垃圾”。所以，我們需要仔細(xì)研究技術(shù)的使用場景。下面我們給出幾個中國企業(yè)的例子。

　　石家莊一家叫做天遠(yuǎn)的公司，業(yè)務(wù)是幫助人家監(jiān)控各種運(yùn)輸設(shè)備(如集卡)。汽車出去了，老板不在身邊，司機(jī)就可能干私活、偷油等等。用了互聯(lián)網(wǎng)加上數(shù)據(jù)分析，老板就能時刻遠(yuǎn)程監(jiān)控自己的車子。效益就來了。

　　過去，油田的工人需要在沙漠里面看著設(shè)備。遠(yuǎn)離城市和家人，工作條件非常差。后來，他們用互聯(lián)網(wǎng)把信號傳出來，幾千號人就可以離開沙漠、在城鎮(zhèn)里生活了。而且，更少的人可以看著更多的設(shè)備。對工人來說，生活更幸福了;對企業(yè)來說，勞動力成本可以降低了。

　　河南登封嵩山腳下有家叫做昊南的小公司，生產(chǎn)環(huán)保用的耐火材料的。企業(yè)雖小，但自動化程度相當(dāng)高，缺乏設(shè)備維護(hù)的人才。他們把機(jī)器上的數(shù)據(jù)采集過來，存到計算機(jī)上。必要時直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳給德國人，讓他們決定怎么辦，借用了外腦。

　　這幾個例子告訴我們：互聯(lián)網(wǎng)好的應(yīng)用，一定與“距離遠(yuǎn)”有關(guān)。

　　上海有一家叫做優(yōu)也的公司，是麥肯錫的專家出來創(chuàng)業(yè)的。公司最近做了一件事：把某鋼企的、與煤氣相關(guān)的設(shè)備聯(lián)系起來，進(jìn)行實時控制。讓煤氣的使用效率大大上升。這件事原理也很簡單，但過去沒有互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)上就很難做到。過去實時控制回路限于一個設(shè)備范圍，一般必須在車間里面。現(xiàn)在可以把隔著幾公里的不同車間的設(shè)備串在一起、形成一個實時閉環(huán)控制系統(tǒng)。當(dāng)然，他們還有個好的想法值得推薦：先算好可能有多少收益再去做，而這是咨詢公司擅長的東西。類似地，還有號稱“世界上第一家智能化鋼廠”的美國大河公司，這里就不展開了。

　　上面這些場景或許比較特殊。中國有種比較普遍的場景：就是通過互聯(lián)網(wǎng)提升企業(yè)的管理水平。

　　與發(fā)達(dá)國家相比，中國企業(yè)的管理是比較差的。我曾經(jīng)調(diào)研過一家公司：管理問題導(dǎo)致的成本比企業(yè)的利潤要高。原因有很多，比如人的素質(zhì)問題、農(nóng)業(yè)文化問題、私心私欲等。這樣，管理的難度就很大。但是，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)就能夠有效地管起來了。剛才說到優(yōu)也公司的例子：據(jù)說系統(tǒng)經(jīng)常給領(lǐng)導(dǎo)“打小報告”，操作工都不敢亂來了。天遠(yuǎn)公司的例子其實也有一樣啊!

　　這幾件事讓我想起十年前我做政協(xié)委員時，參觀一家豆腐廠：老板把攝像頭裝在車間里，工人的操作就規(guī)范多了、質(zhì)量和成本都好了。這個例子很形象，但大數(shù)據(jù)和這個的道理是一樣的。就是讓互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)“透明化”、“扁平化”。這些管理理念，在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的背景下，容易做到了。

　　對于這種邏輯，一個常見的問題是：老板哪有時間看呢?對于這個問題，我有兩個觀點(diǎn)：

　　把歷史過程完整地記錄下來(形成大數(shù)據(jù))，即便老板不看，至少也“有據(jù)可查”;也能促進(jìn)管理水平的提高。

　　在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)“智能化”(吳淑珍式的智能)：必要的時候自動推送給老板，讓老板用少的注意力獲得大的“關(guān)注力”。這就是用智能化提高管理效率啊!

　　實際上，實現(xiàn)這些功能都離不開工業(yè)APP和PaaS平臺。我在后面會講到這些內(nèi)容。

　　對于某些管理上特別好的公司，可能真的難以找到好的場景。這時，要推進(jìn)智能化的辦法就是對企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。在我看來，提高自動化、智能化水平都屬于轉(zhuǎn)型升級：也就是未來的工作方式、場景、市場定位發(fā)生變化。

　　但這種轉(zhuǎn)型升級一定要注意：一般不能僅僅考慮勞動力成本或者勞動量的降低，而要考慮到其他的附加價值。否則，先進(jìn)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)上可能不劃算。比如，通過智能化改造，提高質(zhì)量、降低成本、進(jìn)軍高端市場，提升設(shè)計研發(fā)或快速響應(yīng)能力等等。具備這些能力的原因是：這些改造能夠減少人的負(fù)面作用和干擾、讓機(jī)器的反映比人更快，而不是僅僅代替人。

　　圖4

　　轉(zhuǎn)型升級之后，新的場景就出現(xiàn)了。很多技術(shù)由原來的錦上添花變成了雪中送炭。上面這張圖是我常說的邏輯：

　　通過互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，實現(xiàn)大范圍的“協(xié)同、共享、重用”。這一方面會提高企業(yè)的快速響應(yīng)能力，也會對技術(shù)提出挑戰(zhàn)。比如，問題太復(fù)雜了、人忙不過來了!但這種挑戰(zhàn)，恰恰就是智能化的動力啊!讓機(jī)器去智能決策啊。當(dāng)“智能決策”是“逼出來的”，一般就會產(chǎn)生價值了。

　　這些事還可以產(chǎn)生連鎖反應(yīng)：比如，人離開了生產(chǎn)現(xiàn)場，從事更富有創(chuàng)造性的“知識生產(chǎn)”，從而讓人的生活更加美好等等。其實，技術(shù)的發(fā)展就是像一個“多米樂骨牌”：一件事推動另外一個事情的發(fā)生，技術(shù)半步半步往前走，以至于“積跬步以至千里”，導(dǎo)致了工業(yè)革命。技術(shù)發(fā)展就是這樣的規(guī)律。時間關(guān)系就不展開了。

　　智能化轉(zhuǎn)型說起來容易，做起來是有點(diǎn)難的。如何推動呢?我想是有三類人寫作來完成。

　　1、設(shè)計場景與目標(biāo)。企業(yè)家的事。要看企業(yè)家的眼界。目標(biāo)設(shè)定的好，會讓技術(shù)有施展空間。但目標(biāo)設(shè)定一般不需要深入的專業(yè)知識。

　　2、設(shè)計好推進(jìn)步驟?？靠値熌芰?，難點(diǎn)是戰(zhàn)略規(guī)劃。要點(diǎn)是讓后續(xù)技術(shù)工作簡單、便于操作、減少風(fēng)險。

　　3、做好技術(shù)細(xì)節(jié)。這是科技人員的任務(wù)。戰(zhàn)術(shù)級的難點(diǎn)在處置細(xì)節(jié)和風(fēng)險，學(xué)術(shù)問題其實并不多。

　　我實踐中體會到一種現(xiàn)象：優(yōu)秀的企業(yè)家往往低學(xué)歷、優(yōu)秀的CIO很多不是IT相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的、好的技術(shù)往往少用先進(jìn)的理論。上面三條大概可以解釋這種怪事。

　　圖5

　　現(xiàn)在再談?wù)剬ζ脚_的看法。有個朋友說各種互聯(lián)網(wǎng)平臺的本質(zhì)和淘寶差不多：就是促進(jìn)連接。我覺得這句話是有道理的，但是要考慮工業(yè)的特點(diǎn)、工業(yè)的要求——怎樣然更大家放心地用、更可靠地用。涉及到企業(yè)之間的關(guān)系時，要涉及更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、信用等方面的問題。這些方面，呼喚更多的創(chuàng)新——否則，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用就會限制在公司內(nèi)部、走不出去;相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部為可靠性和信用背書。

　　我喜歡從經(jīng)濟(jì)性的角度看問題。平臺重要的另外一個原因是涉及到成本和質(zhì)量的問題。一家企業(yè)把平臺建好，很多家企業(yè)都能用。這樣，經(jīng)濟(jì)性就可以大大提高，小企業(yè)就有能力來用。這種共享不僅降低了成本，也可以通過重復(fù)使用減少平臺的“BUG”、提高可靠性。

　　最近，工信部推一個工業(yè)APP的事情。我覺得這件事非常好。在我看來，這就是要建立一個知識共享的平臺。這件事意義非常大，但難度也非常大。需要在探索中逐步明確起來。這張圖是幾年前我對知識管理平臺的一點(diǎn)設(shè)想，還非常不成熟。

　　最后，我再把智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等概念的關(guān)系串一下。個人的想法，觀點(diǎn)不一定對。

　　GE在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)白皮書上有一個副標(biāo)題“Pushing the Boundaries of Minds and Machines”。我把這個副標(biāo)題翻譯做“重構(gòu)人和機(jī)器的邊界”。我認(rèn)為，這句話本身就是一個很好的切入點(diǎn)和視角，能夠反映工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造的根本思想。

　　隨著工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在工業(yè)界的廣泛應(yīng)用和機(jī)器、產(chǎn)品的智能化，將會形成一個巨大的Cyber Space。人類越來越多地通過Cyber Space 同物理對象打交道。換句話說：Cyber Space 能夠讓人體離開所控制的物理對象。

　　隨著Cyber Space 越來越復(fù)雜、數(shù)據(jù)描述越來越完整，越來越多的工作可以通過機(jī)器自動決策來實現(xiàn)，這其實就是智能決策(雖然不一定要AI)。從這種意義上講，智能的本質(zhì)就是能夠讓人體有條件離開Cyber Space，獲得更大的自由。當(dāng)然，人體離開Cyber Space 是有條件的，最好能讓智能決策做得比人更好。

　　這個Cyber Space運(yùn)行的痕跡，就構(gòu)成了工業(yè)大數(shù)據(jù)。利用工業(yè)大數(shù)據(jù)，人類可以獲得更多的知識。雖然有些知識可以讓機(jī)器自動產(chǎn)生，但人類的靈活性是機(jī)器難以比擬的。所以，未來人類的一項重要工作，是豐富完善Cyber Space，尤其是豐富其中的知識。而這些知識，又會進(jìn)一步促進(jìn)智能化的發(fā)展。

　　當(dāng)然，推進(jìn)這些想法的時候，都要注意漸進(jìn)發(fā)展的原則;不要搞基于“大躍進(jìn)”、“放衛(wèi)星”，還要遵從技術(shù)發(fā)展的規(guī)律。比如，要根據(jù)實際情況，不一定急于把人踢到控制回路之外。有經(jīng)驗的專家，不會無謂地冒險。人與機(jī)器的邊界，一般是漸變的。

　　根據(jù)前面的觀點(diǎn)。我畫了一張圖，以平臺為核心描述了智能制造、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、AI等概念之間的關(guān)系。這里想談幾個碎片化的想法，可能有點(diǎn)片面，但大的路數(shù)可能是這樣的：

　　圖6

　　1、新一代人工智能在工業(yè)中的應(yīng)用。這里說的“新一代人工智能”，就是“吳淑珍式的智能”之外的東西，如圖像識別。這些技術(shù)也會很有用。我認(rèn)為主要作用可能是解決感知的問題(就是我畫眼睛的地方)。工業(yè)界中很多地方需要人靠眼睛、耳朵、鼻子等感覺器官來檢驗質(zhì)量。我發(fā)現(xiàn)，自動化程度高、質(zhì)量要求越高的工廠，人工檢驗員的比例往往就越大。這嚴(yán)重影響了自動化程度的提高。而新一代AI本質(zhì)上是讓計算機(jī)具有了“感知的知識”、“感性認(rèn)識”;而不是像“吳淑珍式的智能”那樣說得清楚、可以用人來編碼的顯性知識。這一點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)意義非常重大。從技術(shù)上說，可以讓更多的人離開控制回路，意義也很大。

　　2、從大數(shù)據(jù)到大知識。無論是人說的清楚的、“吳淑珍式的智能”所需的顯性知識，還是說不清楚、需要機(jī)器自學(xué)習(xí)的“感性知識”，以及成功的案例、失敗的教訓(xùn)，也可以歸結(jié)到知識的范疇。我覺得，大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵作用就是形成知識，并通過知識推進(jìn)智能(人體逐漸離開Cyber空間)。這個就是DIKW體系給我們的啟示。在此基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型升級。所以，“大知識”才是個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。企業(yè)一定要為形成大知識多動些腦筋，做平臺的人更應(yīng)該注意這個。這件事不能等待、要自己思考，因為問題不會自己解決。

　　3、知識的數(shù)字化、模型化、工業(yè)APP。很多企業(yè)都重視工業(yè)知識管理，但往往沒有管好，成了形式主義。一個原因就是：工業(yè)知識的應(yīng)用、掌握不容易。其實，即便給你一本書，一般也要花很長時間去學(xué)、搞不好還會用錯。但變成數(shù)字化和模型化知識以后，應(yīng)用就方便了，甚至可以被機(jī)器直接來用!所以，知識的數(shù)字化、模型化、工業(yè)APP本質(zhì)上是解決了知識應(yīng)用的困難、讓知識復(fù)用的難度降低。一旦知識復(fù)用的比例提升，“知識生產(chǎn)”的經(jīng)濟(jì)性就會發(fā)生巨大的變化，就會有越來越多的資源投入“知識生產(chǎn)”。當(dāng)然，這些觀點(diǎn)也不是新的，只是現(xiàn)在推動這件事的意義變得巨大了。

　　最后說明一下：我是站在一個工程師的角度來思考問題的——也就是怎么做事、做什么事情。這個角度和方法與有些人研究的角度和方法是不一樣的。我這些觀點(diǎn)不一定對。我吃不準(zhǔn)的時候，就結(jié)合歷史發(fā)展、結(jié)合實際背景去考慮一下，怎奈自己的見識很有限，難免以偏概全，更歡迎各位專家批評指正!