家住北京門頭溝西山藝境小區(qū)的鄭女士近日發(fā)現(xiàn)，樓下的“繽果盒子”無人便利店增加了雞蛋、蔬菜等品類，而這些商品的價格均低于附近超市。比如，一盒內(nèi)酯豆腐3元，一盒220g規(guī)格的大蔥3.5元，均比附近超市便宜0.5元左右。

　　鄭女士還表示，從開業(yè)到現(xiàn)在，這家無人店內(nèi)的商品售價一直低于或持平于附近的超市，有時甚至比電商價格還有實惠，比如一瓶330ml的百事可樂，僅售1.9元，而電商價格則為2~2.5元。

　　得用戶者得天下，“商品價格便宜”、“客戶體驗好”，各種認可已然驗證無人店的發(fā)展前景。但是，深入思考，與傳統(tǒng)店相比，技術(shù)加持的無人店究竟成本多少，為何商品價格更低?無人店未來展如何，結(jié)局會像共享單車嗎?這些問題都值得探究。

　　巨頭緊密布局，無人零售百家爭鳴

　　據(jù)京東與蘇寧2017年度財報顯示，京東全年凈收入達到3623億元人民幣， 同比增長40.3%，蘇寧實現(xiàn)全渠道銷售規(guī)模達2432億元，同比增長近30%。值得注意的是，一向注重收益的這兩家企業(yè)，在2017年末至2018年初，始終保持了強勁的無人零售進軍勢頭。

　　物流提價，開辟“京東到家”送貨上門業(yè)務……近12個月來，京東所做的一切，無不指向一個目標――釋放物流產(chǎn)能，讓這個龐大身量的伙伴扛更多的營收。做無人店，自然也是一個探索。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，至2018年2月，京東X無人超市逐步在華北、華東、東北、西北等地區(qū)進行布局落地。并且，在此之前，京東X無人超市已先后在北京、煙臺、大連、天津等城市開張運營。據(jù)公開資料顯示，京東X無人超市還將繼續(xù)輻射全國，為“無界零售”時代到來積累經(jīng)驗。

　　成本下降、效率提升，無人零售爆發(fā)后展現(xiàn)出強大的生命力，引發(fā)電商巨頭與傳統(tǒng)零售商、初創(chuàng)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起躁動。2017年，在資本與利益驅(qū)動下，亞馬遜、阿里、京東、蘇寧、娃哈哈等巨頭紛紛入局，發(fā)出無人零售最強音，而創(chuàng)業(yè)公司也爭相融資布局，各放異彩。

　　那么，無人店從本質(zhì)上又是什么?經(jīng)過去年一年的紛硝，似乎一直沒人撥開迷霧見明天，更有人祭出“無人貨架”的慘痛發(fā)展發(fā)出冷笑――無人經(jīng)濟不行。

　　無人店本質(zhì)是零售，降本增效確保未來可行

　　無人零售與共享經(jīng)濟之間有巧妙而關(guān)鍵的區(qū)別。共享經(jīng)濟的基礎在于共享，硬件方、服務方、平臺方，三方一起添磚加瓦共建經(jīng)濟。而無人零售則不可能如此。

　　無人零售的基礎是零售。無人零售之于生意本身，在于是否增加了效率，降低了成本――硬件、服務、平臺，每個細節(jié)都需要下足功夫。

　　如果一定要解釋無人貨架目前的高開低走，本質(zhì)原因是沒有找到模式的壁壘，哪一方的功夫都未下足。低壁壘、大風口就意味著“海水”迅速染紅，在資本和對手的催促下，靜下心來打磨業(yè)務反倒變得不現(xiàn)實。但若就此認為無人貨架完了，不能不說是下定論太早。一方面，有供應鏈和物流體系的玩家依然可以得益，另一方面，能解決高效安全問題的技術(shù)提供商也依然有市場空間。

　　綜上所述，對某些手無利器(供應鏈、物流、技術(shù))的無人貨架企業(yè)來說，頗有早期共享單車市場的影子：無門檻，拼速度。這對零售的生意來說，的確是危險的。但無人店，天然不具備不顧一切拼速度的可能性。

　　目前無人店領域主要采用3種解決方案。京東采取的RFID方案、Amazon go采取的AI+重力解決方案、繽果盒子采用的受限環(huán)境里的AI方案?？梢哉f，3種模式均對效率提升都有極大空間，而成本方面，繽果盒子采用的受限環(huán)境AI方案，則更具優(yōu)勢。

　　繽果盒子在收銀方面采用的是一臺BingoBox Mini設備。這臺設備如微波爐大小，需要將商品置入結(jié)賬。置入的同時，屏幕出現(xiàn)價格及支付二維碼。

　　對比Amazon go數(shù)百萬美元的開店成本，繽果盒子的收銀設備有幾個優(yōu)勢：1、成本低，2、識別準，3、技術(shù)難點集中。

　　做零售，始終是要算賬的

　　繽果盒子的賬是這么算的。因為前臺無人，4人可看守管理40個店鋪，低廉的運營成本不要求高流量進店消費。據(jù)其創(chuàng)始人公開表示，繽果盒子日均銷售300元以上，即可實現(xiàn)盈虧平衡。因此，這種無人店可以開到低流量的小區(qū)――離用戶更近的地方。

　　這是一種實驗室式的推論。建立4人管理40店鋪的基礎，是技術(shù)的百分百成熟，供應鏈及商品運營能力的十足把握，店鋪規(guī)模性與密集性的同步達成。但當這種實驗室推論在現(xiàn)實中實踐成功，就會出現(xiàn)對消費者而言非常美妙，對商業(yè)模式極度性感的結(jié)局――線下商業(yè)露出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點：相對較低的成本，可覆蓋和吸納大量用戶――用戶可享受更高性價比的零售服務，同時線下數(shù)據(jù)被集中在一個平臺。

　　目前，繽果盒子在北京門頭溝區(qū)呈現(xiàn)出來的狀態(tài)，已初步顯露了這種特性。據(jù)其運營人員介紹，負責門頭溝區(qū)商品與店鋪維護的人只有2人，客服及線上安保的工作由全國客服團隊負責，采購及買手團隊、市場推廣團隊也由總部設計并支持。這樣的現(xiàn)狀已足夠支持門頭溝片區(qū)數(shù)十個盒子以與超市甚至某些單品低于超市的價格進行經(jīng)營。

　　低成本高效率的零售渠道必然是個好渠道，至于錢賺給自己，還是讓利給消費者，對上市企業(yè)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言必然有不同的選擇。但無人+零售，無人店一定會是門好生意。