在上世紀(jì)90年代，得益于資源稀缺的環(huán)境，和借著政策的東風(fēng)，中國制造業(yè)享受了巨大的人口紅利，中國制造以“Made In China”的標(biāo)志走到了世界的前沿，創(chuàng)造了短暫的輝煌。但進(jìn)入21世紀(jì)以來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命席卷全球。云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)和不同產(chǎn)業(yè)結(jié)合，帶來了深刻的變化。同時(shí)，伴隨著紅利褪去，中國制造業(yè)受各種內(nèi)部因素和外部壓力的影響，也開始邁入制造業(yè)的新常態(tài)。世界上的主要制造業(yè)強(qiáng)國為了應(yīng)對這一變革，都紛紛推出了制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級計(jì)劃，如德國的“工業(yè)4.0”計(jì)劃。隨著技術(shù)的更新迭代，未來我們會(huì)迎來工業(yè)X.0計(jì)劃。

　　埃森哲數(shù)字服務(wù)大中華區(qū)主管董事總經(jīng)理俞毅曾表示：“工業(yè)X.0的核心就是由單一產(chǎn)品向產(chǎn)品加服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。制造業(yè)企業(yè)需要將硬件變成以軟件為推動(dòng)的智能互聯(lián)產(chǎn)品。同時(shí)，該產(chǎn)品要能為用戶提供個(gè)性化的極致體驗(yàn)?！卑Ｉ茉凇段锫?lián)網(wǎng)：制造業(yè)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的新引擎》的報(bào)告中指出：這種基于數(shù)據(jù)的智能化給制造業(yè)帶來的變化不僅是生產(chǎn)效率的提升，還會(huì)在傳統(tǒng)的產(chǎn)品之外衍生出新的產(chǎn)品和服務(wù)模式，開辟全新的增長空間，制造業(yè)的運(yùn)營模式和競爭力會(huì)被重新定義。

　　制造業(yè)在工業(yè)X.0時(shí)代的新機(jī)遇

　　隨著傳統(tǒng)工業(yè)巨頭的衰落和新興“數(shù)字原生”企業(yè)的崛起，制造業(yè)基于硬件資產(chǎn)規(guī)模的優(yōu)勢已經(jīng)逐漸淡化。在工業(yè)X.0時(shí)代，數(shù)字技術(shù)正在重塑企業(yè)的競爭格局，價(jià)值分配也已經(jīng)超脫傳統(tǒng)行業(yè)界限，硬件產(chǎn)品和實(shí)體資產(chǎn)不再是企業(yè)競爭力的必然保證，制造業(yè)需轉(zhuǎn)型。

　　根據(jù)埃森哲報(bào)告，制造業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　一方面，重資產(chǎn)企業(yè)不能快速應(yīng)對市場變化，而近年來不斷涌現(xiàn)的眾多輕資產(chǎn)、數(shù)字化原生公司實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展，在短短幾年內(nèi)市值達(dá)到了10億美金，而過去財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)平均需要20年才能做到。

　　另一方面，硬件產(chǎn)品的價(jià)值不斷向服務(wù)和軟件遷移。未來的制造業(yè)不只是制造硬件，軟件和服務(wù)在制造業(yè)中會(huì)逐漸占據(jù)主導(dǎo)作用，制造業(yè)要放棄“硬件式思維”，從服務(wù)和軟件的角度來發(fā)展制造業(yè)。

　　過去十年，中國制造業(yè)的營收增長不斷放緩，盈利水平停滯乃至下降，以股東權(quán)益回報(bào)率為指標(biāo)的投入產(chǎn)出比惡化。經(jīng)濟(jì)增長變緩，逐漸喪失成本優(yōu)勢，創(chuàng)新能力不足，以及來自新興企業(yè)的跨界競爭讓中國制造業(yè)傳統(tǒng)的增長模式難以為繼。

　　為了應(yīng)對傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，世界上主要制造業(yè)強(qiáng)國都提出制造業(yè)振興計(jì)劃，把向服務(wù)轉(zhuǎn)型作為制造業(yè)升級升級的關(guān)鍵方向。此外，不少制造企業(yè)已經(jīng)開始著手為客戶提供服務(wù)，但大多數(shù)還是基于產(chǎn)品的傳統(tǒng)服務(wù)，難讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。而物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展則為企業(yè)向服務(wù)型轉(zhuǎn)型開辟了新空間。物聯(lián)網(wǎng)通過各種傳感器抓取物理世界的數(shù)據(jù)，再通過對這些數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用，幫助企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高運(yùn)營效率;更為重要的是借助物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)得以持續(xù)感知客戶的需求，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長，這才是物聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)最大的價(jià)值所在。

　　據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇(World Economic Forum)一項(xiàng)研究顯示，受訪的首席高管中有72%確信產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)將徹底改變其所在行業(yè)，但僅有20%經(jīng)過深思熟慮后，制定了產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用戰(zhàn)略。埃森哲報(bào)告顯示，在其對中國企業(yè)的調(diào)研中，阻礙企業(yè)開展智能服務(wù)的因素來自于以下四方面：需求不穩(wěn)定性、投資收益不確定性、外部合作亟待改善和內(nèi)部組織能力尚需時(shí)日。

　　建立生態(tài)系統(tǒng)是撬動(dòng)“物聯(lián)網(wǎng)+”力量向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵

　　要克服上述挑戰(zhàn)，單單靠企業(yè)自身的能力和資源是不夠的。首先，單靠物聯(lián)網(wǎng)收集數(shù)據(jù)本身沒有意義，需要和不同產(chǎn)業(yè)以及數(shù)據(jù)分析、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、霧計(jì)算等新興技術(shù)相結(jié)合，才能開發(fā)出創(chuàng)新服務(wù)。而且，智能服務(wù)場景眾多，企業(yè)自身的資源無法滿足客戶需求。最后，智能服務(wù)需求的不確定性和投資回報(bào)的不確定性，也需要和外部伙伴的協(xié)作來共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。因此，要開發(fā)出智能服務(wù)，企業(yè)需要和“物聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)外部伙伴合作，統(tǒng)統(tǒng)創(chuàng)造一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)。

　　生態(tài)系統(tǒng)思維，而非產(chǎn)品思維

　　傳統(tǒng)制造業(yè)遵循“產(chǎn)品思維”，即提供產(chǎn)品主要考慮產(chǎn)品功能、質(zhì)量和成本因素，而基于物聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)需要構(gòu)建“生態(tài)系統(tǒng)思維”，即基于服務(wù)場景，著眼建立自己的“朋友圈”，與他們合作，共同為客戶提供服務(wù)。因此，設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品時(shí)，除了在縱向上考慮設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量和功能，而在橫向上考慮到其他產(chǎn)品和系統(tǒng)的互通和兼容，以及和第三方開發(fā)者的合作(比如提供API接口和相應(yīng)的開發(fā)工具)。集成第三方的產(chǎn)品和服務(wù)或被集成到第三方系統(tǒng)中，是工業(yè)X.0時(shí)代所有企業(yè)的必然選擇。

　　案例：農(nóng)機(jī)生產(chǎn)商John Deer的農(nóng)業(yè)管理服務(wù)

　　“物聯(lián)網(wǎng)+”的“朋友圈”

　　“物聯(lián)網(wǎng)+”的生態(tài)系統(tǒng)包含了以下角色(圖8)，這些角色相互協(xié)作，共同進(jìn)化，推動(dòng)“物聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。這些角色在“物聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展中承擔(dān)不同職責(zé)，企業(yè)承擔(dān)的角色也將變化、疊加、融合。

　　在生態(tài)系統(tǒng)中找準(zhǔn)自己的定位

　　“物聯(lián)網(wǎng)+”從挖掘物理設(shè)備的數(shù)字化價(jià)值，進(jìn)化到與產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、尖端技術(shù)緊密融合以釋放更深入的“設(shè)備+信息+服務(wù)”價(jià)值，與生態(tài)系統(tǒng)的演進(jìn)密切相關(guān)。在演進(jìn)過程中，各角色的潛在價(jià)值也在動(dòng)態(tài)變化。

　　■ 物聯(lián)階段：萬物互聯(lián)剛剛起步，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價(jià)值主要體現(xiàn)在孤島式的企業(yè)內(nèi)部效率提升和成本節(jié)約，價(jià)值有限。系統(tǒng)部署設(shè)施使能者和物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在物聯(lián)的過程中發(fā)揮著重要作用，數(shù)據(jù)的價(jià)值開始為人重視，企業(yè)把數(shù)據(jù)的采集和處理放在重中之重。

　　■ 物聯(lián)和服務(wù)交融階段：隨著物聯(lián)進(jìn)一步加強(qiáng)，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用價(jià)值逐漸被挖掘出來，從效率提升延伸到提供服務(wù)：基于硬件的服務(wù)和基于信息的服務(wù)和應(yīng)用相關(guān)的應(yīng)用者和應(yīng)用開發(fā)使能者的角色凸顯出來。物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商起的作用不僅是連接和匯集數(shù)據(jù)，還能起到匯聚物聯(lián)網(wǎng)+相關(guān)資源的作用。

　　■ 萬物服務(wù)階段：萬物互聯(lián)基本完成，物理世界與數(shù)字世界緊密地連接在一起。一切都可以“服務(wù)”的形式提供給客戶，并給客戶帶來高度個(gè)性化的體驗(yàn)。經(jīng)過市場競爭、兼并和淘汰，市

　　場競爭格局趨于穩(wěn)定，并形成了行業(yè)巨頭和跨行業(yè)的巨頭。平臺(tái)型企業(yè)更有可能成為這樣的巨頭。

　　由于不同的角色在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不同階段發(fā)揮著不同的作用，“物聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)系統(tǒng)中的參與者需要隨生態(tài)演進(jìn)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，并確定自己在不同階段扮演的角色和在生態(tài)系統(tǒng)中的合作對象，提前做好能力準(zhǔn)備。集成和被集成，是“物聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)圈中所有角色的必然選擇。無論哪種選擇，企業(yè)應(yīng)對自己的定位有個(gè)清醒的認(rèn)識，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過程中提前布局卡位，保持競爭優(yōu)勢。

　　案例：某制造企業(yè)利用物聯(lián)網(wǎng)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的路徑

　　從概念驗(yàn)證到規(guī)模應(yīng)用

　　在價(jià)值螺旋中探尋“物聯(lián)網(wǎng)+”智能服務(wù)的價(jià)值所在

　　基于“物聯(lián)網(wǎng)+”的智能服務(wù)轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，如何從概念驗(yàn)證走向規(guī)?；瘧?yīng)用是智能服務(wù)企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際需求，在不斷的嘗試—反饋—改進(jìn)的螺旋中探索“物聯(lián)網(wǎng)+”的價(jià)值所在，從概念驗(yàn)證逐步走向規(guī)?；瘧?yīng)用。在這個(gè)過程中，數(shù)據(jù)量、合作伙伴，應(yīng)用場景都會(huì)逐步豐富起來，螺旋體量會(huì)逐漸變大，源于服務(wù)的收入也會(huì)水漲船高。

　　案例：施耐德電氣數(shù)字服務(wù)工廠——從產(chǎn)品轉(zhuǎn)型至服務(wù)

　　數(shù)字產(chǎn)品生命周期管理

　　在探索服務(wù)價(jià)值的價(jià)值螺旋過程中，作為智能服務(wù)的載體，智能產(chǎn)品的開發(fā)會(huì)碰到新的挑戰(zhàn)。首先智能產(chǎn)品和服務(wù)需要快速迭代，這意味著開發(fā)周期變短，對市場的反應(yīng)要更快。其次，由于硬件的開發(fā)周期要慢于軟件的開發(fā)周期(智能服務(wù)通常是以軟件的形式交付的)，造成軟硬件開發(fā)周期不匹配。

　　所謂數(shù)字化產(chǎn)品生命周期管理就是利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)建出能循環(huán)處理數(shù)據(jù)的產(chǎn)品開發(fā)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。其特點(diǎn)主要表現(xiàn)為快速、可伸縮、智能和互聯(lián)。

　　探尋合適的商業(yè)模式

　　要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，企業(yè)需要找到合適的商業(yè)模式，因此一定要觸及到客戶的真是痛點(diǎn)。傳統(tǒng)思維往往滿足的是“偽需求”，而設(shè)計(jì)思維則以客戶為中心了解客戶想要什么以及如何實(shí)現(xiàn)，但更重要的探究背后的原因，只有進(jìn)一步了解客戶動(dòng)機(jī)和偏好，才能找到客戶真正的痛點(diǎn)。

　　管理投資風(fēng)險(xiǎn)

　　提供規(guī)?；摹拔锫?lián)網(wǎng)+”智能服務(wù)，需要提供長期和大規(guī)模的投資，投資風(fēng)險(xiǎn)較大。根據(jù)思科的調(diào)查，只有26%的公司的物聯(lián)網(wǎng)方案獲得了成功。因此，在向服務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)需要兩條腿走路：立足于現(xiàn)有業(yè)務(wù)，同時(shí)探索新業(yè)務(wù)。同時(shí)，面對碎片化的物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)場景，企業(yè)需要相互合作才能完成。

　　寫在最后：

　　“萬物互聯(lián)”已從十年前的憧憬，逐步發(fā)展為現(xiàn)實(shí)。如今，我們正從人與人的連接邁向人與物的連接，物與物的連接，互聯(lián)網(wǎng)也從消費(fèi)端延伸到企業(yè)端，這將打開一個(gè)全新的物聯(lián)網(wǎng)世界。中國已經(jīng)計(jì)劃在2018年實(shí)現(xiàn)窄帶物聯(lián)網(wǎng)(NB-IoT)的大規(guī)模商用，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的工業(yè)云，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，智能硬件發(fā)展的也是如火如荼，萬物互聯(lián)已不再是一個(gè)憧憬，而是觸手可及的現(xiàn)實(shí)。我們期待中國的制造業(yè)能利用好物聯(lián)網(wǎng)這根數(shù)字杠桿，結(jié)合各自所在的產(chǎn)業(yè)和人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，把“物聯(lián)網(wǎng)+”的力量充分發(fā)揮出來，工業(yè)X.0的時(shí)代并不遙遠(yuǎn)。