我們知道，去年黑客利用物聯(lián)網(wǎng)的漏洞攻陷了互聯(lián)網(wǎng)的骨干網(wǎng)，導(dǎo)致Twitter和Spotify等大量網(wǎng)站都無(wú)法訪問(wèn)，使得人們對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題充滿了恐懼?！?/p>

　　美國(guó)政府為了解決物聯(lián)網(wǎng)安全問(wèn)題，提出了一條物聯(lián)網(wǎng)安全法案，試圖強(qiáng)制那些向聯(lián)邦機(jī)構(gòu)出售可穿戴設(shè)備、傳感器和其它聯(lián)網(wǎng)工具的公司必須遵守一些新的安全標(biāo)準(zhǔn)。由此可見(jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的恐懼是客觀存在的。

　　基思·威利茨在他的《數(shù)字經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)：正在到來(lái)的商業(yè)機(jī)遇》一書(shū)中寫(xiě)道，“本質(zhì)上，物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的種類范圍要比人們使用的終端設(shè)備如智能手機(jī)和平板電腦等范圍更廣。未來(lái)幾年里，預(yù)計(jì)將安裝的約500萬(wàn)部物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備種類繁多。不同運(yùn)行特征的海量設(shè)備將帶來(lái)多對(duì)多的管理難題”?？梢?jiàn)，物聯(lián)網(wǎng)的世界無(wú)限美好，但它帶來(lái)的挑戰(zhàn)更為艱巨。

　　拒絕恐懼，反思安全

　　戴爾觀點(diǎn)貢獻(xiàn)者Anna Codrea-Rado認(rèn)為，“盡管從遙控鎖到全球各地的Wi-Fi視頻對(duì)講機(jī)都有數(shù)字機(jī)會(huì)，但物聯(lián)網(wǎng)正在為消費(fèi)者解開(kāi)一些其他的東西：恐懼?！?/p>

　　移動(dòng)交易機(jī)構(gòu)Mobile Ecosystem Forum的研究表明，用戶對(duì)他們的隱私和數(shù)據(jù)的安全感到緊張。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，全球60%的消費(fèi)者擔(dān)心其連接設(shè)備遭到安全威脅。此外，41%的全球消費(fèi)者表示，在考慮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時(shí)，透明度極為重要。

　　這說(shuō)明，常使用連接的設(shè)備的消費(fèi)者常有種缺乏隱私的感覺(jué)，這需要安全性和透明度的一般監(jiān)督。為了消除這些主要恐懼，物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在重新思考安全策略，與主要行業(yè)參與者合作，共同來(lái)反思物聯(lián)網(wǎng)安全。

　　事實(shí)上，消費(fèi)者的恐懼正在推動(dòng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者將安全性融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，并找到讓用戶可見(jiàn)的方法。將客戶關(guān)注點(diǎn)放在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最前端的一家公司是家用視頻會(huì)議設(shè)備Nucleus。Nucleus主要基于視頻通信，直接向用戶家中開(kāi)放即時(shí)通訊。

　　Nucleus的運(yùn)營(yíng)主管Amanda Chan說(shuō)：“我完全理解消費(fèi)者擔(dān)心的隱私問(wèn)題?！?，該公司所面臨的最大挑戰(zhàn)之一是解決公司使用攝像機(jī)的隱私和安全問(wèn)題，以及其他常見(jiàn)的安全問(wèn)題，包括黑客攻擊和企業(yè)數(shù)據(jù)管理不善。

　　其實(shí)，IT團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了不同的隱私模式，為用戶如何接受與設(shè)備的連接提供了選擇。對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)組織而言，這種身份驗(yàn)證正在變得司空見(jiàn)慣。然而對(duì)于Nucleus來(lái)說(shuō)，這個(gè)認(rèn)證步驟還不夠。在消費(fèi)者反饋之后，Nucleus的開(kāi)發(fā)人員意識(shí)到，即使使用強(qiáng)大的安全協(xié)議，仍然會(huì)讓一些客戶感到不舒服。執(zhí)行小組決定增加一層額外的保護(hù)裝置，一個(gè)用戶可以手動(dòng)滑過(guò)相機(jī)的物理快門(mén)，以減少這種不適。

　　解決消費(fèi)者安全問(wèn)題的另一家公司是LockState，他們的業(yè)務(wù)是一種Wi-Fi鎖，允許用戶遠(yuǎn)程打開(kāi)和關(guān)閉自己的大門(mén)。LockState首席執(zhí)行官Nolan Mondrow說(shuō)：“那些提出安全問(wèn)題的客戶經(jīng)常質(zhì)疑他們的數(shù)據(jù)從邊緣設(shè)備到云端的安全性，或者是否有人可以入侵鎖定和控制權(quán)限?！?/p>

　　LockState采用安全認(rèn)證和加密來(lái)確保數(shù)據(jù)的安全傳輸和接收，但是當(dāng)涉及到鎖定時(shí)，消費(fèi)者仍然擔(dān)心，因?yàn)樗麄儫o(wú)法像使用物理密鑰那樣看到這些保護(hù)。為了解決這個(gè)問(wèn)題，該公司將其協(xié)議作為“銀行級(jí)加密”進(jìn)行討論，向用戶發(fā)出通知，說(shuō)明這些協(xié)議與金融機(jī)構(gòu)相同。

　　從這些案例當(dāng)中，我們不難發(fā)現(xiàn)，圍繞物聯(lián)網(wǎng)的恐懼，和破除恐懼，物聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)從很多細(xì)節(jié)進(jìn)行了反思，通過(guò)實(shí)際的需求挖掘，正在一步步打開(kāi)用戶的心門(mén)。

　　生態(tài)力量，有利于克服恐懼

　　物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)十分碎片化的市場(chǎng)，接入網(wǎng)絡(luò)的終端越多，網(wǎng)絡(luò)的邊界就越寬，復(fù)雜性也就越高。涉及到的環(huán)節(jié)和企業(yè)眾多，設(shè)備也復(fù)雜而又多樣，這令安全難以進(jìn)行統(tǒng)一管理，增加了防護(hù)的難度。

　　所以，物聯(lián)網(wǎng)的安全其實(shí)更需要生態(tài)的力量，與在市場(chǎng)上獲得信任的組織建立企業(yè)合作伙伴關(guān)系，這種伙伴關(guān)系通常與互補(bǔ)的商業(yè)或技術(shù)公司相互配合，并允許每個(gè)品牌利用其他專業(yè)知識(shí)，這會(huì)讓用戶放開(kāi)它們的焦慮。

　　這一戰(zhàn)略對(duì)于IoT公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗粌H加強(qiáng)了他們的技術(shù)能力，而且也向消費(fèi)者發(fā)出信號(hào)，表明他們的品牌標(biāo)識(shí)符合他們可以信任的名字。

　　例如，LockState與Airbnb合作成為度假租賃公司首選的智能鎖供應(yīng)商。該合作提供了與Airbnb的預(yù)訂平臺(tái)的整合，將平臺(tái)連接到Airbnb賬戶，所以一旦客人進(jìn)行預(yù)訂，代碼就會(huì)自動(dòng)生成并發(fā)送給他們。這種合作向消費(fèi)者傳遞了一個(gè)清晰的信息，即一個(gè)已經(jīng)建立和值得信賴的公司正在支持這一智能技術(shù)。Mondrow說(shuō)：“用戶可以在預(yù)訂時(shí)自動(dòng)生成客人入住時(shí)間。我們與像Airbnb這樣的公司建立了合作關(guān)系，為我們的產(chǎn)品增加了信心。”

　　戴爾其實(shí)正在建立物聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)圈。此前，戴爾公司貢獻(xiàn)了一套非常有價(jià)值的理論架構(gòu)，并形象地稱之為“章魚(yú)架構(gòu)”：把章魚(yú)觸角上的吸盤(pán)看作是收集信息的傳感器，八只觸手上的小腦是處理信息的網(wǎng)關(guān)，章魚(yú)的大腦就是云端的數(shù)據(jù)中心。

　　在“章魚(yú)”架構(gòu)當(dāng)中，戴爾的定位主要在網(wǎng)關(guān)和數(shù)據(jù)中心部分，所以未來(lái)“章魚(yú)”能夠鮮活的生存，戴爾需要與大量傳感器的企業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的企業(yè)進(jìn)行合作。從這個(gè)角度看，作為全球數(shù)一數(shù)二的科技巨頭，任何物聯(lián)網(wǎng)的公司加入戴爾的生態(tài)，也可以增加用戶的信心，打破它們的顧慮。

　　隨著智能設(shè)備變得越來(lái)越流行，高調(diào)的合作伙伴關(guān)系是鼓勵(lì)采用的好方法，這是消除恐懼的重要一步。就像Amanda Chan所說(shuō)，“隨著更多的人開(kāi)始使用這些產(chǎn)品，恐懼會(huì)自行消失。 越多的產(chǎn)品成為你日常生活的一部分，越感覺(jué)舒適。”顯然，物聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)生態(tài)與合作的方式，幫助用戶克服恐懼。

　　物聯(lián)網(wǎng)，是邁向未來(lái)的踏腳石

　　今年10月，戴爾科技宣布成立新的物聯(lián)網(wǎng)部門(mén)，旨在為家庭、工廠、汽車等各行各業(yè)提供智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。當(dāng)然，這些設(shè)備都使用戴爾的硬件和軟件。

　　邁克爾·戴爾表示，戴爾計(jì)劃在未來(lái)三年向該項(xiàng)目投入10億美元研發(fā)資金。戴爾稱，其多樣化的業(yè)務(wù)為新部門(mén)奠定了基礎(chǔ)，包括安全軟件，它能夠?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)設(shè)備形成協(xié)助。但是，戴爾必須以對(duì)用戶合理的方式統(tǒng)一這些業(yè)務(wù)，而戴爾的新部門(mén)將確保這會(huì)實(shí)現(xiàn)。

　　實(shí)際上，戴爾對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的渴望由來(lái)已久。比如在產(chǎn)品上，戴爾不僅是全球數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，還推出了非常優(yōu)秀的網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品，以應(yīng)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的需求。

　　同時(shí)在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)上，戴爾也積極成為每個(gè)強(qiáng)大生態(tài)的一份子。例如在SAP的全新物聯(lián)網(wǎng)品牌Leonardo生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中，戴爾Leonardo IoT網(wǎng)關(guān)邊緣設(shè)備就成為了首個(gè)經(jīng)SAP認(rèn)證的IoT邊緣設(shè)備。戴爾選擇加入SAP Leonardo Edge Platform，因?yàn)樗峁┝艘幌盗型暾慕鉀Q方案，可以與人們進(jìn)行連接，然后使用實(shí)時(shí)智能處理信息。

　　戴爾邊緣網(wǎng)關(guān)，包括戴爾Edge Gateway 3000系列，戴爾Edge Gateway 5000系列，戴爾嵌入式PC 5000，都經(jīng)過(guò)SAP Leonardo Edge軟件的測(cè)試和驗(yàn)證，這也從側(cè)面證明了戴爾邊緣網(wǎng)關(guān)的技術(shù)之出色。

　　而針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的安全難題，戴爾在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下已經(jīng)為用戶周密部署了安全轉(zhuǎn)型如Secure Works等，為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代即將爆發(fā)的安全挑戰(zhàn)做好了充分準(zhǔn)備。

　　我們知道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成就了以云計(jì)算為生產(chǎn)力的一批新的市場(chǎng)明星，而物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還將成就一批提前布局，并能夠帶領(lǐng)用戶克服恐懼，并引導(dǎo)行業(yè)向正確方向發(fā)展的企業(yè)。戴爾顯然無(wú)論從戰(zhàn)略到產(chǎn)品端，已經(jīng)做好了全部的準(zhǔn)備。