技術(shù)制式從來不是救世主

　　5G是運營商最后的“救贖”，這種提法其實并不新鮮。早在3G向4G演進的初期，不少對通信行業(yè)有深刻理解和準(zhǔn)確預(yù)判的觀察者，就已經(jīng)洞察到4G對于運營商就是一把“雙刃劍”，即如果沿用2G/3G時代的業(yè)務(wù)模式，運營商將會在4G時代遭受到前所未有的管道化、邊緣化的挑戰(zhàn);如果能夠借助4G和移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，運營商卻有可能脫胎換骨。遺憾的是，網(wǎng)絡(luò)制式的演進確實帶給了運營商更強大的管道能力，但得管道并不等于得天下，相反，運營商卻基本上喪失了移動互聯(lián)網(wǎng)價值鏈的主導(dǎo)權(quán)，當(dāng)年同在中國香港上市的騰訊控股怎么也想不到能夠有趕上中國移動市值的一天，而時至今日前者的市值已經(jīng)是后者的2.5倍，而且從市值趕上中國移動用了僅僅不到一年的時間。

　　因此，面對即將到來的5G，同樣又是一個沉重的選擇擺在運營商面前：究竟是乘著5G的東風(fēng)加快轉(zhuǎn)型，進而擺脫業(yè)務(wù)主導(dǎo)的單一模式，還是繼續(xù)干著基礎(chǔ)管道的苦活累活，繼續(xù)承擔(dān)增量不增收、價值被擠壓的“管道工”的角色，確實事關(guān)運營商的未來。

　　業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式和價值模式

　　不論運營商作出何種抉擇、采取何種舉措，我們必須客觀地認識到，如今運營商所面臨的困難和挑戰(zhàn)，實際上遠遠大于向4G演進的初期，也更加考驗運營商的智慧和魄力。之所以說5G并非運營商的“救贖”，既有前述的外部客觀原因，也有運營商自身的短板限制。

　　5G對運營商的最直接影響是網(wǎng)絡(luò)模式和業(yè)務(wù)模式。5G的上馬對運營商來說，一方面意味著大量的基站改造和設(shè)備升級更新投資，另一方面則意味著前期必不可少且數(shù)額不低的終端補貼、交叉營銷、競爭性營銷成本。然而，能夠維持運營商收入和效益的，從用戶ARPU的提升上來看難度已經(jīng)頗大，在“提速降費”的大背景之下，運營商能夠維持或略有提升現(xiàn)有4G用戶ARPU的水準(zhǔn)已屬不易。那么，按照傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式只能是進一步擴大連接數(shù)量來支撐發(fā)展的需要。但是無論第二卡槽爭奪戰(zhàn)也好、物聯(lián)網(wǎng)跨越式發(fā)展也罷，依舊無法擺脫FAB(開通-保障-計費)模式的運營商只能急需靠加大用戶數(shù)量和流量來維持，這種因陳守舊的做法很可能在短時間內(nèi)耗盡5G的紅利，“救贖”更無從談起。

　　因此，運營商必須考慮如何在商業(yè)模式上做文章，而開放和共享是目前運營商經(jīng)常掛在嘴邊的關(guān)鍵詞，而且運營商也確實打破了舊有的大型國企壁壘，開始放下身段尋求與合作伙伴的共贏之道。但我們也應(yīng)該看到，傳統(tǒng)的“甲方觀念”“山頭主義”等大企業(yè)病依然揮之不去。商業(yè)模式的改變不是構(gòu)建幾個孵化實驗室、推出幾個創(chuàng)新產(chǎn)品，而是實實在在地與各環(huán)節(jié)的合作伙伴平等、高效地協(xié)作，同時發(fā)揮自身的綜合實力和主導(dǎo)作用，激發(fā)各合作方的優(yōu)勢并形成有機合力。從這個角度看，目前運營商陣營中鮮有值得稱道的舉措和成功案例。

　　然而，不管業(yè)務(wù)模式也好、商業(yè)模式也罷，運營商最終要面對的核心問題依舊是價值模式。價值模式不是“分豬肉”，而是與消費者、價值鏈中各個環(huán)節(jié)的合作伙伴形成一個共生共榮、持續(xù)演進的整體。例如微信作為生態(tài)圈的核心，可以與各行各業(yè)開展低門檻、高效能的合作(如對民生影響廣泛的金融服務(wù)、生活服務(wù)、共享服務(wù)等)，微信與這些合作伙伴之間我中有你、你中有我，你作為我有機整體的延伸和擴展可以給用戶帶來更多的價值、我作為你的渠道和載體可以幫助你和用戶之間快速實現(xiàn)連接和傳遞，用戶的體驗和期望可以作為你我演進的方向和動力，這樣整個生態(tài)自然會不斷壯大。

　　救贖在內(nèi)不在外

　　從當(dāng)前條件來看，運營商想要再造一個微信已經(jīng)幾無可能，但是在垂直領(lǐng)域、細分領(lǐng)域能夠探索和打造出屬于自己的價值模式尚有時間和空間。制約運營商的不是人力、物力和財力，是對未來的前瞻智慧和敢于突破陳規(guī)的勇氣，是機構(gòu)和人員的不斷調(diào)適和優(yōu)化，是敢于迎難而上的大膽試錯。面對5G，運營商可以做的確實有很多，但哪些是重中之重、哪些是當(dāng)務(wù)之急，恐怕要盡快理清了。