為了加強智能支付終端業(yè)務(wù)管理，提升智能支付終端服務(wù)質(zhì)量，有效控制智能支付終端業(yè)務(wù)風(fēng)險，解決銀行維護人員緊缺問題，近日,農(nóng)行浙江分行營業(yè)部召開“智能支付終端維護外包工作和業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會”，正式啟動智能支付終端維護外包工作。

　　為了做好智能支付終端維護外包工作，農(nóng)行浙江分行營業(yè)部自今年4月份就開始了智付通維護外包的各項準備工作，歷經(jīng)方案準備、報批、項目招標、外包公司確定、外包維護人員培訓(xùn)、統(tǒng)一客服中心成立等多個環(huán)節(jié)，終于圓滿落地啟動。

　　該行智能支付終端維護外包遵循“集中管理、全面推進、嚴格考核”的原則，提供服務(wù)咨詢、安裝培訓(xùn)、故障處理、商戶巡檢、商戶拆機、應(yīng)急處理、關(guān)注商戶的臨時巡查、營銷支持等8大項智能支付終端維護外包工作，并建立了統(tǒng)一的維護外包客戶服務(wù)中心，提供7*13小時的長時間服務(wù)。

　　據(jù)悉，該行智能支付終端維護外包項目的正式上線，將大大降低該行轄屬網(wǎng)點的智付通維護壓力，減少不必要的中間環(huán)節(jié)，提高工作效率，為客戶節(jié)約運營成本，同時也讓該行客戶經(jīng)理能有更多時間開展新客戶營銷。