技術(shù)
導(dǎo)讀:隨著短信業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,以短信為基礎(chǔ)、基于銀行卡支付的移動(dòng)支付開始得到發(fā)展。但是,在國內(nèi)移動(dòng)支付快速發(fā)展的同時(shí),還存在著各方面的問題,阻礙了移動(dòng)支付進(jìn)一步發(fā)展和推廣,主要有以下幾個(gè)方面。
國內(nèi)移動(dòng)支付的發(fā)展最早看追溯到銀行與移動(dòng)運(yùn)營商合作開展的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。通過該業(yè)務(wù),客戶可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)銀行賬戶的理財(cái)和支付功能。雖然這以業(yè)務(wù)由于種種原因而未能取得成功,但它打開了移動(dòng)通信和金融業(yè)務(wù)結(jié)合的大門,為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展鋪墊了道路。
隨著短信業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,以短信為基礎(chǔ)、基于銀行卡支付的移動(dòng)支付開始得到發(fā)展。2002年以來,中國銀聯(lián)分別在中國移動(dòng)、中國聯(lián)通合作,在海南、廣東、湖南等地開展了移動(dòng)支付業(yè)務(wù),并取得了可喜的成績?;谠圏c(diǎn)成功的經(jīng)驗(yàn)上,銀聯(lián)開始在全國范圍內(nèi)推廣移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。

此外,以第三方為主體的移動(dòng)支付模式也在國內(nèi)興起。在這種模式下,移動(dòng)支付平臺(tái)的運(yùn)營由獨(dú)立于銀行和移動(dòng)運(yùn)營商的第三方經(jīng)濟(jì)實(shí)體承擔(dān),具有獨(dú)立的經(jīng)營權(quán)。平臺(tái)運(yùn)營商作為橋梁和紐帶,聯(lián)接客戶、銀行及SP, 并負(fù)責(zé)客戶銀行賬戶與服務(wù)提供商銀行賬戶之間的資金劃撥和結(jié)算。目前,廣州的金中華、上海的捷銀等公司均采用這種模式提供數(shù)字化產(chǎn)品銷售、電子票務(wù)等增值服務(wù)。
但是,在國內(nèi)移動(dòng)支付快速發(fā)展的同時(shí),還存在著各方面的問題,阻礙了移動(dòng)支付進(jìn)一步發(fā)展和推廣,主要有以下幾個(gè)方面。
1、 客戶的消費(fèi)和使用習(xí)慣成為業(yè)務(wù)推廣的最大絆腳石
消費(fèi)者在接受移動(dòng)支付的過程中主要存在著諸多擔(dān)憂:安全性、可操作性和個(gè)人隱私。
2、 移動(dòng)支付可購買的商品或服務(wù)品種單一、服務(wù)范圍窄,這也是使其裹足不前的重要因素。
移動(dòng)支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)之一,它打破了電子商務(wù)發(fā)展中的支付瓶頸,為移
動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。但是移動(dòng)支付的發(fā)展也必須依賴于電子商務(wù)的發(fā)展,必要應(yīng)用于各類的增值業(yè)務(wù),否則其本身的存在是毫無意義的。目前國內(nèi)基于移動(dòng)支付的增值業(yè)務(wù)品種較少,主要集中于賬單繳付等有限的幾項(xiàng)業(yè)務(wù),而且還必須同傳統(tǒng)的支付方式競爭,如便利店現(xiàn)金交費(fèi)、銀行代扣代繳等。在這種競爭中,移動(dòng)支付并不能完全體現(xiàn)出其優(yōu)勢(shì)所在。
3、缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)政策,制約著行業(yè)發(fā)展腳步
移動(dòng)支付需要金融行業(yè)和移動(dòng)通信行業(yè)合作共同推進(jìn)。目前,行業(yè)主管部門人民銀行和工信部尚未對(duì)移動(dòng)支付的定位出臺(tái)相關(guān)指導(dǎo)性文件,市場各方對(duì)移動(dòng)支付日后的發(fā)展趨勢(shì)和業(yè)務(wù)模式的看法存在分歧,影響其合作推進(jìn)。主管部門的政策指引對(duì)未來移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展,具有非常關(guān)鍵的指導(dǎo)作用。
4、 移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成移動(dòng)支付不能形成規(guī)模性發(fā)展
當(dāng)前,移動(dòng)支付行業(yè)最迫切解決的問題是標(biāo)準(zhǔn)化,如果沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),所有廠商都 按照自己的標(biāo)準(zhǔn)各行其事,會(huì)錯(cuò)失在初期制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)會(huì),致使以后更難統(tǒng)一;另一方面,標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一容易給消費(fèi)者造成困惑,不利于市場的拓展。
5、巨大的投資成本造成SP核客戶的裹足不前
移動(dòng)支付的應(yīng)用,往往需要投入大量成本進(jìn)行移動(dòng)終端的更換、系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)。在沒有看到移動(dòng)支付帶來的明顯效益,或者深切體會(huì)到移動(dòng)支付帶來的便利之前,SP和客戶很難投入巨資進(jìn)行設(shè)備升級(jí)或更換終端,這也阻礙了移動(dòng)支付的迅速普及。
6、 受理環(huán)境不兼容問題,造成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)
移動(dòng)支付同時(shí)支持現(xiàn)場支付和遠(yuǎn)程支付。在金融領(lǐng)域,現(xiàn)場支付采用符合ISO14443規(guī)范的通信協(xié)議,使用13.56M通信頻率。目前國內(nèi)受理非接觸IC卡的POS終端都符合此標(biāo)準(zhǔn)。RFID SIM產(chǎn)品的2.45GHz通信頻率標(biāo)準(zhǔn)則可能造成未來受理環(huán)境的重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi),甚至阻礙移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
7、行業(yè)間的協(xié)作性制約了移動(dòng)支付的發(fā)展
移動(dòng)支付的發(fā)展涉及到多個(gè)行業(yè),其價(jià)值鏈包括終端廠商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商、系統(tǒng)集成商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、SP、客戶等多個(gè)環(huán)節(jié)和行業(yè)。
一方面,不同行業(yè)存在不同的網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn),互不相容的操作系統(tǒng)和設(shè)備的情況。各種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間的各自為政阻礙了移動(dòng)支付的無縫連接和平滑完成,從而迫使各行業(yè)廠商忙于各自標(biāo)準(zhǔn)之間的相互適應(yīng),而不是將主要精力放在改善服務(wù)和增加應(yīng)用的競爭上。
另一方面,各環(huán)節(jié)之間的合作模式成為移動(dòng)支付的另一個(gè)發(fā)展瓶頸。移動(dòng)支付的各個(gè)合作方之間再利益分配、權(quán)利和責(zé)任、費(fèi)用結(jié)算等方面還存在一定的分歧。我國的金融服務(wù)體系本身就不完善,中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平低,這些都在一定程度上影響了移動(dòng)支付的推廣。
因此,只有各個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)通力合作,切實(shí)提供方便百姓的一條龍服務(wù)體系,移動(dòng)支付帶來的方便性才能真正落地實(shí)現(xiàn),進(jìn)而普及推廣。