近日，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布了《快遞運(yùn)單》國家標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)將于今年10月1日起實(shí)施。今后所有快遞公司的運(yùn)單有望統(tǒng)一格式，運(yùn)單中對于保價(jià)費(fèi)和不保價(jià)物品賠付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定也有望形成國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)《快遞服務(wù)“十二五”規(guī)劃》提出的2015年快遞服務(wù)實(shí)現(xiàn)“做大行業(yè)、做強(qiáng)企業(yè)、做優(yōu)品牌”的發(fā)展目標(biāo)和對信息化建設(shè)提出的要求，即“快遞企業(yè)均建立快件跟蹤查詢系統(tǒng)，重點(diǎn)快遞企業(yè)快件跟蹤查詢和信息反饋的便利性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性大幅提升?？旒畔⒌娜刖W(wǎng)采集程度達(dá)到95%以上。同品牌的快遞企業(yè)建立全國統(tǒng)一客戶服務(wù)號碼。重點(diǎn)快遞企業(yè)要按照規(guī)定與快遞市場監(jiān)管信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)?！表嵾_(dá)快遞審時(shí)度勢，在加大信息化建設(shè)投入力度的同時(shí)，更加重視在售后服務(wù)中對信息技術(shù)的應(yīng)用，投入巨資建立了全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線400呼叫平臺(tái)。

　　在南方城市，順豐的便利店業(yè)務(wù)進(jìn)行得如火如荼，從順豐的大本營深圳到東莞，再到廈門；而在北京，正當(dāng)順豐便利店剛剛邁開腳步時(shí)，卻突然停下。據(jù)了解，順豐今年年初開始在京布局便利店業(yè)務(wù)，門店都是由郊區(qū)縣的中轉(zhuǎn)站演變而來的，主要分布在通州與昌平等區(qū)域，并未深入到京城主商業(yè)區(qū)。擁有多年零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)的IBMG國際商業(yè)管理集團(tuán)業(yè)務(wù)副總經(jīng)理徐耿超從最初就很不看好順豐進(jìn)軍便利店。“在現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)增設(shè)零售業(yè)務(wù)，節(jié)省了房租、人工等成本，順豐在京便利店的主要成本就在配送與庫存上。配送與庫存成本與便利店的銷量是成反比的。商品銷量越好，配送與庫存的成本就越低;商品銷量越差，該成本就越高。順豐在京便利店的零售業(yè)務(wù)不行，其配送與庫存成本就會(huì)成為一個(gè)巨大的壓力。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，外資快遞公司的進(jìn)駐，看重的是中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展背景下快遞業(yè)增長的巨大潛力。國家郵政局對快遞行業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，從2006年開始快遞業(yè)產(chǎn)值每年以30%左右的速度增長。其中，2006年全國規(guī)模以上快遞企業(yè)共處理業(yè)務(wù)10.6億件，實(shí)現(xiàn)收入近300億元。到2011年業(yè)務(wù)量達(dá)36.5億件，實(shí)現(xiàn)收入750億元，市場規(guī)模已進(jìn)入世界前三。一直以來，由于未拿到國內(nèi)業(yè)務(wù)牌照，面臨較大的制度風(fēng)險(xiǎn)，因此洋快遞只能低調(diào)、緩慢地發(fā)展。”中投顧問高級研究員高博軒向本報(bào)記者表示，獲取牌照后，發(fā)展則名正言順，聯(lián)邦快遞、聯(lián)合包裹必將加快進(jìn)軍中國市場，加快網(wǎng)點(diǎn)布局和渠道下沉，逐步擴(kuò)大在華業(yè)務(wù)?！奥?lián)邦快遞和聯(lián)合包裹主要是針對中高端產(chǎn)品，因此將會(huì)把精力放在EMS（中國郵政速遞物流）和順豐速運(yùn)所把持的中高端快遞市場。

　　國內(nèi)快遞企業(yè)需要揚(yáng)長補(bǔ)短以應(yīng)對競爭。另一方面，充分利用渠道優(yōu)勢，進(jìn)一步加速渠道下沉，增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、提升網(wǎng)點(diǎn)密度，以先機(jī)搶占市場份額；一方面，要加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升服務(wù)能力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的經(jīng)營管理并優(yōu)化運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，以提升正點(diǎn)率、安全率，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量。