新技術(shù) 新機遇

　　信息技術(shù)的發(fā)展為用戶帶來全新的體驗，同時也為企業(yè)家提供了創(chuàng)造新商業(yè)模式的想象空間。如今哪些新技術(shù)將推動新行業(yè)的發(fā)展？在中歐國際工商學院市場營銷學教授王高眼里，移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)以及綠色能源的技術(shù)發(fā)展將會推動新產(chǎn)業(yè)格局的布局。

　　“技術(shù)的發(fā)展使得一些企業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生變化，而一部分傳統(tǒng)渠道、零售終端被電子商務所取代，電子商務產(chǎn)生的直接結(jié)果就是包裹，這帶動了物流行業(yè)以及物聯(lián)網(wǎng)的概念，將來這方面的發(fā)展和應用將會越來越多?！蓖醺咴诮邮堋兜谝回斀?jīng)日報》的專訪時說道。

　　那么如何抓住這些趨勢的機遇？“企業(yè)領導首先得自問公司為客戶提供的核心價值是什么？只有搞清楚這一點，才能決定該如何去迎接、擁抱新技術(shù)。”王高指出。

　　同樣是移動通訊公司，將核心價值理解成為客戶提供移動通訊服務還是為滿足顧客溝通需要就有著本質(zhì)的區(qū)別。在后者的核心價值驅(qū)動下，公司會想方設法為顧客帶來效果更好、更便捷、更便宜的溝通，這也決定了在諸如微信、米聊等新移動通訊技術(shù)出現(xiàn)時公司擁抱新技術(shù)的勇氣；但如果僅僅是提供手機來滿足顧客的溝通需要就會將自己“捆死”。

　　如何迎接新技術(shù)，企業(yè)必須得明白要為顧客帶來的價值到底是什么，但這只是推動公司創(chuàng)新的原動力，如何創(chuàng)新？還需要解決一些“實質(zhì)性”的問題。

　　當人們習慣了做自己熟悉的事情時便會害怕改變，某種程度而言企業(yè)也如此。究竟是用自己現(xiàn)在的運營邏輯來擁抱改變與創(chuàng)新？還是以一個全新的邏輯來擁抱？這樣的選擇對企業(yè)恐怕就極富挑戰(zhàn)。

　　“同樣是擁抱電子商務，蘇寧和國美的邏輯就很不一樣，前者賦予蘇寧易購獨立決策的權(quán)利，這相當于在做一件‘斷臂’的事情，而國美卻無法將其線上、線下完全隔離開，這也導致了其線上發(fā)展較慢?！蓖醺吲e例。

　　管理、決策的嶄新理念

　　新技術(shù)不僅為企業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式、新的商業(yè)邏輯帶來無限遐想，新技術(shù)的發(fā)展趨勢還為企業(yè)的管理、決策帶來嶄新的理念。

　　40億部手機、10億臺電腦，每天人們隨時隨地都在向全球各地的服務器發(fā)送著數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將我們的社會變成了一個巨大的數(shù)據(jù)庫。為何尤其是基于大數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方法”對企業(yè)管理者如此重要？

　　王高分析：“企業(yè)要想把決策做扎實，就需要了解真實的市場情況，所以要做調(diào)研，但調(diào)研過程中的信息未必都是真實的，因為人們是在有意識地回答問題。但大數(shù)據(jù)不同，它們是人們沒有意識到被監(jiān)督的情況下留下的真實‘腳印’，如果能把這些數(shù)據(jù)挖掘出來對企業(yè)的決策將會是非常有用的?！?/P>

　　中國企業(yè)離大數(shù)據(jù)還很遠?！艾F(xiàn)階段中國企業(yè)對數(shù)據(jù)的利用程度太低，數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)的中國企業(yè)太少了，即便有也是很表面的，還差太遠。中國企業(yè)要將數(shù)據(jù)作為決策流程的一部分，數(shù)據(jù)對企業(yè)來說提供了非常好的機會?！蓖醺呓ㄗh。

　　此外，社交媒體改變了原有企業(yè)與消費者簡單的、單向的溝通模式，如何在受眾的媒體消費習慣、媒體消費結(jié)構(gòu)都發(fā)生巨大變化的復雜環(huán)境下，精準而牢牢地抓住企業(yè)的目標顧客？如何應對社交媒體的不可控性，都是企業(yè)不得不迎接的挑戰(zhàn)。