到2012年底，基本完成全市電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的升級改造，數(shù)字電視用戶終端數(shù)突破240萬。2015年，三網(wǎng)融合相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值達(dá)2500億元以上。全市電子商務(wù)交易額達(dá)到2000億元。

　　建成統(tǒng)一的城市社區(qū)與農(nóng)村社區(qū)一體化管理和服務(wù)信息化平臺。二級以上醫(yī)院推廣電子病歷，并逐步覆蓋全體市民。

　　所有的中小學(xué)擁有信息終端，圍繞重點(diǎn)中小學(xué)形成教育資源共享體系。全面實施“校校通”，整合教學(xué)資源庫，建設(shè)數(shù)字圖書館，推進(jìn)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村。屆時，85%以上的市民能通過網(wǎng)絡(luò)享受工作、生活、學(xué)習(xí)等服務(wù)。

　　政務(wù)信息全部網(wǎng)上公開

　　在政府及公共管理服務(wù)方面，各級政府部門電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到100%，局級以上領(lǐng)導(dǎo)干部的網(wǎng)上辦公普及率達(dá)到90%以上。依法應(yīng)當(dāng)公開的電子政務(wù)信息全部實現(xiàn)網(wǎng)上公開，70%以上的行政審批和辦事服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上直接受理和反饋，90%以上行政執(zhí)法事項實現(xiàn)網(wǎng)上登記、管理、運(yùn)行、發(fā)布和監(jiān)管。

　　建立政務(wù)云計算中心，80% 以上的部門信息化平臺建設(shè)項目實現(xiàn)統(tǒng)建統(tǒng)管。整合電子政務(wù)系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)集信息查詢、業(yè)務(wù)辦理為一體的一站式服務(wù)。

　　“十二五”期間，將網(wǎng)上審批服務(wù)延伸到村，在各村建立內(nèi)部事務(wù)管理平臺、為民辦事服務(wù)平臺、土地承包和流轉(zhuǎn)平臺及農(nóng)村村務(wù)公開信息平臺。開通12316情系三農(nóng)服務(wù)熱線、農(nóng)業(yè)科技110、青島農(nóng)經(jīng)網(wǎng)、基層信息服務(wù)站、農(nóng)信通手機(jī)短信等服務(wù)。

　　居民生活將“一卡通”

　　下一步將進(jìn)行社會保障(市民)卡(A卡)和琴島通卡(B卡)的推廣和應(yīng)用，推進(jìn)基于市民卡的社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、民政、住房公積金等政府公共服務(wù)，實現(xiàn)面向市民的公共服務(wù)“一卡通”。同時，建設(shè)以電子健康檔案為核心的居民衛(wèi)生信息系統(tǒng)，依托“市民一卡通”工程，實現(xiàn)個人健康信息和保健知識實時查詢。建立以電子病歷為核心的醫(yī)院信息系統(tǒng)，開通“就醫(yī)一卡通”，實現(xiàn)“先診療后結(jié)算”和“診療結(jié)果互認(rèn)共享”，為居民節(jié)省就診時間和醫(yī)藥費(fèi)用。

　　實現(xiàn)全市二級以上醫(yī)院建成“以患者為中心”的醫(yī)院綜合信息平臺。應(yīng)用電子病歷，實現(xiàn)實名制分時段預(yù)約掛號、智能分診、遠(yuǎn)程醫(yī)療會診、遠(yuǎn)程探視等功能，醫(yī)院、專家、掛號和床位等相關(guān)信息可通過移動終端、互聯(lián)網(wǎng)等方式查詢。