居民足不出戶(hù)便可以在網(wǎng)上辦理計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障等業(yè)務(wù)，可以便捷地查詢(xún)煤氣、水、電、電話(huà)等使用情況和賬單；

　　暑期，孩子在社區(qū)“四點(diǎn)半學(xué)?！睂W(xué)得怎樣，借助全球眼，家長(zhǎng)便一目了然；

　　輕點(diǎn)鼠標(biāo)，居民可以通過(guò)在線(xiàn)交流、在線(xiàn)留言，與居委會(huì)無(wú)障礙溝通；

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　　這等好事之所以在華元社區(qū)不時(shí)上演，是因?yàn)橹腔凵鐓^(qū)平臺(tái)的獨(dú)特魅力。

　　這一平臺(tái)提供“社區(qū)管理+社區(qū)便民+社區(qū)通信”的社區(qū)云服務(wù)，好處不言而喻。但是，如何飛進(jìn)尋常百姓家，會(huì)不會(huì)水土不服？記者近日前往實(shí)地，一探究竟。

　　當(dāng)記者走入居民王先生家時(shí)，他夫妻倆正討論著居委會(huì)剛發(fā)來(lái)的短信?！斑@是上個(gè)月社區(qū)開(kāi)支情況信息。以前的公開(kāi)欄，風(fēng)一刮就掉，雨一淋就濕。想要看，還要專(zhuān)門(mén)到居委會(huì)?！蓖跸壬敛谎陲椀馗嬖V記者，原先他并不看好智慧社區(qū)平臺(tái)，但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，他逐漸愛(ài)上了這個(gè)平臺(tái)。如今，到社區(qū)辦事，再不用像過(guò)去那樣跑來(lái)跑去了。

　　“多虧了智慧社區(qū)平臺(tái)，這次我們進(jìn)行少數(shù)民族摸底排查只用了一分鐘，既精確又具體?！比A元社區(qū)黨委書(shū)記許建成說(shuō)，工作人員將相關(guān)信息導(dǎo)入后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成各種分類(lèi)信息，便于查找及管理。

　　智慧社區(qū)平臺(tái)還能幫忙找工作，陳天啟老人真沒(méi)想到。

　　兒子大學(xué)畢業(yè)一年多了，工作一直沒(méi)著落，老陳看在眼里、急在心里。抱著試一試的想法，今年4月，他讓兒子把簡(jiǎn)歷掛在智慧社區(qū)平臺(tái)上，沒(méi)想到奇跡出現(xiàn)了?！耙患夜镜睦习寰妥≡谖覀冞@個(gè)社區(qū)。他在網(wǎng)上看到了信息，就打電話(huà)過(guò)來(lái)，見(jiàn)面一談，雙方都挺滿(mǎn)意，我兒子第二天就去上班了。”老陳跟記者說(shuō)起這事，仍是一臉的幸福。

　　“社區(qū)黨務(wù)哪些有公開(kāi)，公開(kāi)的效果如何，哪些沒(méi)有公開(kāi)，原因是什么，上網(wǎng)一看全都明白了。智慧社區(qū)平臺(tái)提高了社區(qū)黨務(wù)工作的透明度，走出了一條用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)監(jiān)督社區(qū)黨務(wù)的新路子?！彼G城區(qū)紀(jì)委干部小許說(shuō)。

　　遇阻

　　與華元社區(qū)一路之隔的北塔社區(qū)，自智慧社區(qū)平臺(tái)啟動(dòng)以來(lái)，卻遇到不少難題。

　　盡管北塔社區(qū)協(xié)同電信部門(mén)開(kāi)發(fā)了黨務(wù)、居務(wù)公開(kāi)的手機(jī)信息平臺(tái)功能，但效果并不理想?！拔覀冞@個(gè)社區(qū)屬于老城區(qū)，獨(dú)居老人多，他們大多不會(huì)上網(wǎng)，有的連手機(jī)也不大會(huì)用，社區(qū)發(fā)送的信息通常不懂得接收?！鄙鐓^(qū)主任束卓緯一肚子苦水。

　　“手機(jī)來(lái)電，我只知道按綠色鍵接聽(tīng)，按紅色鍵結(jié)束。況且，孩子們告訴我，現(xiàn)在有不少垃圾短信、詐騙短信，不要輕易相信。說(shuō)實(shí)在的，很多短信看都沒(méi)看就刪了?！眲⒒鄯f老人告訴記者，“上網(wǎng)就更不現(xiàn)實(shí)了?！?/P>

　　在另一個(gè)試點(diǎn)社區(qū)新城社區(qū)，居民游錦蓉大姐的話(huà)一語(yǔ)中的。她告訴記者：“我最近才聽(tīng)說(shuō)有這么個(gè)平臺(tái)，鄰居們大多還不知曉，具體如何便民、如何智慧更不了解。平臺(tái)既然這么好，就要宣傳到位，把工作做細(xì)，把好事辦好。”

　　石亭鎮(zhèn)計(jì)生辦的小陳也有自己的擔(dān)憂(yōu)：“建立智慧社區(qū)平臺(tái)，對(duì)農(nóng)村來(lái)講，最大的難題是資金不足，政府及有關(guān)部門(mén)要扶上馬、送一程。其次，村民手機(jī)號(hào)碼更換比較隨意，有時(shí)短信通知做的是無(wú)用功。更重要的是，一些居民習(xí)慣了入戶(hù)通知，不上門(mén)，他們就覺(jué)得沒(méi)有通知到位?！?/P>

　　剛剛參加工作的小柯則告訴記者：“與網(wǎng)站、論壇、博客相比，這一平臺(tái)有點(diǎn)‘小兒科’，平安聯(lián)防服務(wù)等多種更實(shí)用的便民功能有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)?！?/P>

　　解題

　　智慧社區(qū)平臺(tái)現(xiàn)已推廣至全省2200個(gè)社區(qū)，并建成福州軍門(mén)社區(qū)、廈門(mén)康樂(lè)社區(qū)、泉州豐澤社區(qū)等信息化標(biāo)桿社區(qū)。但是社區(qū)情況千差萬(wàn)別，要對(duì)癥下藥，平臺(tái)建設(shè)既要有特色，更要見(jiàn)實(shí)效。

　　網(wǎng)站如何聚人氣？

　　“我們的原則是多辦實(shí)事，讓‘智慧’覆蓋最后1平方公里，形成生態(tài)的、可持續(xù)的社區(qū)發(fā)展新模式。結(jié)合雙查、居民會(huì)議等活動(dòng)，讓居民小組長(zhǎng)核對(duì)、更新居民的電話(huà)號(hào)碼，確保通知及時(shí)傳遞到位。同時(shí)，積極入戶(hù)與老人們溝通，登記其子女電話(huà)，通過(guò)子女向老人傳送信息，讓他們真正享受到貼心的零距離服務(wù)。”束卓緯告訴記者，“平臺(tái)雖好，但也不能完全依賴(lài)這一平臺(tái)，長(zhǎng)期不到居民家，就不能了解第一手情況，開(kāi)展工作難度就相應(yīng)加大?！?/P>

　　平臺(tái)如何更智慧？

　　“平臺(tái)需要專(zhuān)人維護(hù)，及時(shí)更新，使技術(shù)更加成熟，可逐步發(fā)展為更高級(jí)別的社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)盟。切忌追求大而全，要有特色，力爭(zhēng)創(chuàng)品牌，讓居民學(xué)會(huì)用、習(xí)慣用?！本W(wǎng)站技術(shù)人員小林給出建議。

　　“在福州軍門(mén)社區(qū)，一個(gè)社區(qū)網(wǎng)就實(shí)現(xiàn)了安防監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互動(dòng)等智能化管理和無(wú)紙化辦公；一部手機(jī)在手，可以簽到、考勤、購(gòu)物等。這一做法很有借鑒意義?！彼G城區(qū)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“下一步，我們將突破傳統(tǒng)機(jī)制，讓居民通過(guò)這一平臺(tái)直接與政府職能機(jī)構(gòu)互動(dòng)對(duì)話(huà)，將矛盾化解在基層。同時(shí)，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，做好經(jīng)費(fèi)保障、人員培訓(xùn)等，讓這一平臺(tái)更便捷、更實(shí)用、更具人情味?！?/P>