6月28日，中國電信在義烏發(fā)布面向企業(yè)客戶的品牌“天翼領(lǐng)航”。這是中國電信繼面向年輕個人用戶推出“天翼飛Young”、面向家庭用戶推出“天翼e家”后，第三次推出客戶品牌，標(biāo)志著中電信拓展企業(yè)信息化市場戰(zhàn)略升級，也意味著中電信品牌戰(zhàn)略更加明晰。

　　目前，中小企業(yè)成為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要力量。抓住國家實施“十二五”規(guī)劃和中小企業(yè)信息化由“外力牽引”向“內(nèi)需驅(qū)動”轉(zhuǎn)變的契機，運營商都將中小企業(yè)信息化視為極具潛力的新增市場。同時，寬帶升級，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，為運營商布局中小企業(yè)信息化市場再添動力，云計算成為新一輪卡位戰(zhàn)的重點。

　　“天翼領(lǐng)航”四位一體服務(wù)企業(yè)信息化

　　“天翼領(lǐng)航”品牌是中電信“商務(wù)領(lǐng)航”品牌的延續(xù)和提升，以滿足中小企業(yè)多樣化信息需求為宗旨。其不僅涵蓋手機、寬帶、固定電話等基礎(chǔ)通信產(chǎn)品，還包括旺鋪助手、外勤助手、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票、翼機通、翼校通、全球眼、天翼對講、協(xié)同通信等豐富的信息化產(chǎn)品。

　　這些產(chǎn)品將在統(tǒng)一的套餐框架下，組合形成針對性的套餐，滿足不同類型企業(yè)的信息化需求。

　　在終端上，中電信與國內(nèi)外終端廠商強強合作，推出iPhone、諾基亞、三星、摩托羅、HTC、小米、華為、聯(lián)想等多種機型，可充分滿足不同層次企業(yè)用戶的多種需求。

　　在服務(wù)支撐上，隨著電子服務(wù)渠道的不斷完善，“天翼領(lǐng)航”將推出以客服熱線10000-9、網(wǎng)上營業(yè)廳、在線客服為主的電子服務(wù)模式，提升服務(wù)效率。在傳統(tǒng)營業(yè)廳，則以業(yè)務(wù)體驗的形式，增進客戶對產(chǎn)品的了解。位于義烏國際商貿(mào)城的全國首家天翼領(lǐng)航體驗廳也于發(fā)布會當(dāng)天開張。

　　運營商積極布局搶占企業(yè)市場藍海

　　在我國，中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的99%以上，提供了全國近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。信息化是中小企業(yè)增強競爭力的重要途徑，中小企業(yè)信息化建設(shè)及其應(yīng)用水平的提升成為關(guān)系我國“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”戰(zhàn)略的重大課題。工信部已將2012年定為中小企業(yè)服務(wù)年，推動中小企業(yè)信息化，促進兩化深度融合。

　　工信部2011年底發(fā)布的調(diào)研結(jié)果顯示，我國中小企業(yè)信息化屬于起步階段?；ヂ?lián)網(wǎng)接入較普及，但帶寬制約著中小企業(yè)信息化的應(yīng)用。三大運營商在中小企業(yè)信息化市場總的市場份額尚不足10%。市場的留白提供了發(fā)展空間，圍繞寬帶提速、豐富信息化應(yīng)用等，運營商在中小企業(yè)市場展開競爭。

　　中電信依托固移融合優(yōu)勢深耕中小企業(yè)信息化市場。上述調(diào)查顯示，使用中電信數(shù)據(jù)接入的中小企業(yè)約占71%。據(jù)悉，中電信已在25省投入上億元，全面開展中小企業(yè)信息化培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。2012年，中電信推出三項服務(wù)：深化“數(shù)字企業(yè)”建設(shè)，實施中小企業(yè)寬帶普及和提速計劃，積極參與“中小企業(yè)公共服務(wù)平臺”的建設(shè)。此外，中電信依托品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢，有效整合資源，此次發(fā)布的“天翼領(lǐng)航”為中小企業(yè)提供了一整套專業(yè)性、針對性、靈活性兼具的行業(yè)信息化解決方案，降低了中小企業(yè)使用信息化產(chǎn)品的消費門檻。

　　中聯(lián)通今年5月份起開展“創(chuàng)新中國行?與沃共贏”行動，提供10種以上信息化產(chǎn)品供中小企業(yè)選擇，同時提供豐富多樣的3G、寬帶等業(yè)務(wù)優(yōu)惠活動；為50萬家以上企業(yè)提供免費產(chǎn)品試用體驗。中聯(lián)通還推出視頻監(jiān)控、移動辦公等“寬帶商務(wù)”信息化業(yè)務(wù)，服務(wù)400多萬家中小企業(yè)。

　　在固網(wǎng)上處于劣勢的中移動，依托無線城市建設(shè)等推進行業(yè)信息化建設(shè)。目前中移動已與31個省簽署了無線城市協(xié)議，在217個城市開通了無線城市平臺，有近10000個無線應(yīng)用。

　　云計算成運營商未來方向

　　中小企業(yè)具有行業(yè)分布廣、IT需求多樣、決策周期短等特點，能夠如同水電等公共基礎(chǔ)服務(wù)一樣按需使用的云計算服務(wù)受到其青睞。同時，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、新一代信息技術(shù)等新興技術(shù)不斷發(fā)展，也成為運營商向綜合信息服務(wù)提供商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點。因此，電信運營商紛紛發(fā)力云計算，打造信息化服務(wù)平臺。

　　中電信力求建設(shè)部署覆蓋全國的云計算數(shù)據(jù)中心，去年8月發(fā)布天翼云計算戰(zhàn)略，今年正式推出云主機、云存儲等產(chǎn)品。此外，中電信云計算公司已注冊成立，步入規(guī)模部署階段；中聯(lián)通提出“互聯(lián)云”概念，今年5月正式向企業(yè)客戶發(fā)布企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品，明確云主機、云存儲、專享云、云孵化、云集成5大服務(wù)方向；中移動在去年11月將“大云計劃”系統(tǒng)平臺更新至1.5版本，并積極構(gòu)建中小企業(yè)云服務(wù)平臺，已為300萬家中小型企業(yè)提供了生產(chǎn)監(jiān)控、移動辦公等信息化解決方案。

　　業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，運營商開展云計算服務(wù)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)資源、用戶基礎(chǔ)、服務(wù)經(jīng)驗和計費模式，尤其是信用方面優(yōu)勢明顯。但目前，云計算已經(jīng)成為國內(nèi)外IT巨頭爭霸的重要戰(zhàn)場，谷歌、亞馬遜、IBM、阿里巴巴、華為等互聯(lián)網(wǎng)和IT公司都確立了云計算的戰(zhàn)略地位。為應(yīng)對業(yè)界競爭，運營商需首先強化IT服務(wù)人才培養(yǎng)。其次，在中小企業(yè)信息化價值鏈中，運營商力圖成為主導(dǎo)者，需加強跨界合作，與設(shè)備商、終端商、增值服務(wù)商、內(nèi)容供應(yīng)商等緊密結(jié)合，形成一個相互配合的生態(tài)系統(tǒng)。