新浪微博網名“是斌爸不是斌媽”的吳先生6月21日晚更新了他的微博：“國內首家的寧波市智慧城管中心，非常不錯。視頻監(jiān)控發(fā)現有違章停車，馬上短信或電話告知，及時駛離，很是人性化?！?/P>

　　6月21日，吳先生和另外10多名市民參加了商報組織的重點工程直通車活動，來到了寧波市智慧城管中心。在探訪完后，吳先生發(fā)出了這樣的感嘆。不過，另外一名探訪市民周大勇則在微博上警告私家車主：每輛車只享有一次溫馨提醒的機會哦，親！

　　探訪一線

　　首次違章停車會有溫馨提醒

　　當天上午，10多名探訪市民到達智慧城管中心的視頻監(jiān)控大廳，在解說員孫丹妮的介紹下，通過視大屏幕放映的影像了解了智慧城管中心的工作流程。不過，其中市民最感興趣的就是對車輛違章停車發(fā)出的溫馨提醒。

　　不過，孫丹妮在解說中也強調，并不是每個違章停車都會在執(zhí)法前先發(fā)出溫馨提示?！澳壳?，只有違章停車專項監(jiān)管視頻監(jiān)控發(fā)現的違章停車，我們才會發(fā)出溫馨提醒。”為此，現階段他們還在整合我市各個路段的監(jiān)控探頭，并對它們進行分門別類，實現不同的功能。

　　那智慧城管中心怎樣實現對違章車輛的溫馨提醒呢？大學生陽斌祥對此很有興趣。

　　孫丹妮一邊播放實時視頻，一邊介紹說，視頻監(jiān)控員從違章停車專項監(jiān)管視頻監(jiān)控畫面中，發(fā)現江北實驗中學門口的人行道上有號牌為浙B07B××的車輛違章停車。視頻監(jiān)控員就會在系統(tǒng)里輸入車牌號，但就在這時，探訪市民突然發(fā)現系統(tǒng)顯示“這輛車已經被溫馨提醒過”的提示。這是怎么回事呢？

　　“為了防止個別車主肆無忌憚地違章停車，我們在程序上設置了首次提醒機制?！迸阃皆L的寧波市智慧城管中心主任黃毓琳補充說，也就是說，一輛車如果之前已經因為違章停車被短信或電話告知過一次了，那么以后再次違章停車時，系統(tǒng)就會顯示相關信息。“我們的視頻監(jiān)控員就不會再對車主發(fā)出溫馨提醒，而會聯系當地的城管執(zhí)法隊員，對這輛車進行抄告處理?！?/P>

　　“對于首次溫馨提醒勸說無效的，工作人員就會下達指令，在附近巡邏的執(zhí)法人員快速趕到現場，查看確認違規(guī)情況，并進行抄告處置?！睂O丹妮說。

　　聽完介紹后，探訪市民對這一新的執(zhí)法方式表示了贊賞。“首次溫馨提醒機制，既體現了城管的人性執(zhí)法，又能防止個別車主鉆空子，非常好?！笔忻駝⑵G說。

　　雨雪天氣發(fā)布積雪積水情況

　　除了人行道違章停車專項監(jiān)管視頻外，還有一些監(jiān)控探頭是專門監(jiān)控出店經營、道路積水和橋梁積雪等情況的。孫丹妮介紹，目前智慧城管中心已整合共享包括公安視頻在內的監(jiān)控資源4670余個，同時新增固定視頻監(jiān)控191個(其中高清探頭84個)。

　　“一旦我們在視頻上發(fā)現有商戶出店經營，也會先向他發(fā)出溫馨提醒。如果商戶拒不改正，我們會通知城管執(zhí)法隊員前往處理?！痹诖酥?，他們已經向工商部門獲得了46萬多條有關商戶的信息。

　　現在，通過甬城智慧城管微博，市民還能獲得雨天哪里積水，提醒市民繞行；哪里水管破裂，從而造成周邊哪些區(qū)域停水等信息。

　　在大屏幕上，顯示出各個易積水路段的監(jiān)控探頭實時拍攝的鏡頭，其中包括苑西立交橋下、柳汀立交橋下和甬江大橋江東段橋下等地段。“我們在27個易積水地段都安裝了監(jiān)控探頭。在臺風天和暴雨天，對各條道路、低洼地段的積水情況進行實時發(fā)布，并及時安排工作人員前往排水。”

　　參加探訪的三江中學初三學生金兆瀚卻又有問題了：那除了這27個地段外，其他地方發(fā)生積水怎么辦呢？

　　“如果有些低洼地段屬于視頻監(jiān)控盲點，我們還將利用車載視頻或單兵系統(tǒng)來對現場進行監(jiān)控。”孫丹妮說，屆時，這些路段的實時場景都將發(fā)布在智慧城管的平臺上，或甬城智慧城管微博上。

　　單兵系統(tǒng)深入視頻監(jiān)控盲區(qū)

　　那什么叫做單兵系統(tǒng)呢？孫丹妮解釋，單兵系統(tǒng)就是一個工作人員隨身攜帶或手持的設備，能傳輸回現場的視頻、音頻信號，供決策者決策。

　　隨后，工作人員也把我市城管部門最為先進的單兵系統(tǒng)向探訪市民進行了演示。參加探訪的另一名中學生代表王恩澤成為了首個體驗者。他戴上這個單兵系統(tǒng)裝備后，在現場走了一圈，而在大屏幕上則顯示出他走過地方的影像。

　　“有了這個系統(tǒng)，一旦下雨，我們就能馬上派人到沒有視頻監(jiān)控的低洼地段進行巡視，并帶回現場的實時視頻畫面。”

　　除了單兵系統(tǒng)外，探訪市民同時也用城管通與智慧城管中心進行了互動。市六區(qū)目前組建了共計238人的信息采集員隊伍，他們手持城管通，巡邏在城市每條大街小巷，成為當前主動發(fā)現城市管理問題的主力軍。

　　那怎樣使用城管通呢？在現場，工作人員手把手地教會了每個探訪市民，并與智慧城管中心進行了交流互動。而孫丹妮介紹，現實中，一個信息采集員如果發(fā)現了道路上有窨井蓋缺失，在拍照取證后向智慧城管各個分中心上報時，卻得分為七種情況：包括“破損超過25平方厘米(城鄉(xiāng)接合部50平方厘米)或開裂且影響安全”、“缺失”、“移位”、“沉降超過3厘米”、“彈跳產生聲響、明顯影響安全”、“非沉降已圍護”、“沉降已圍護”。

　　智慧城管分中心會把情況轉告窨井所屬單位，所屬單位也會馬上派工作人員到現場進行補蓋或修復。接下來，信息采集員還要回到現場進行拍照取證，并告知智慧城管分中心這個案件已經處置完成。

　　這也讓現場的探訪市民們很受感動?！靶畔⒉杉瘑T真是太辛苦了。不管刮風下雨，還是烈日炎炎，他們都得到第一線去發(fā)現問題。正是有了他們，我們的生活才能更安全、更舒適。”市民戴鴻感慨地說。

　　最新進展

　　本月起將進行預考核

　　智慧城管中心組建了智慧城管市、區(qū)兩級協同網絡，市級共59家網絡協同單位首次納入城市管理協同范圍，各區(qū)參照市級模式，確立了250余家網絡協同單位，建立了“市級監(jiān)督考核，區(qū)級受理指揮，網絡協同處置”的城市管理體系。

　　“這些協同單位這個月起要注意了。我們將對他們進行預考核。”黃毓琳說，其中對各區(qū)的考核主要包括及時解決率、問題主動發(fā)現率和解決率三個方面，對市屬各個部門的考核則為解決率和及時解決率兩個指標。

　　根據初步計劃，經過3個月的預考核后，從9月或10月開始，智慧城管中心將在媒體上正式公布各個區(qū)和部門的考核成績。

　　“甬城智慧城管”微博將開辟3個子模塊

　　“甬城智慧城管”新浪微博于2011年5月19日正式開通，截至昨天，新浪粉絲數量已過6100人。在“2011寧波政務微博影響力排行榜”上，“甬城智慧城管”位列前十位。

　　下階段，“甬城智慧城管”將開辟“微服務”、“微智慧”、“微分析”等模塊，多方面提高及時有效的服務?！拔⒎铡蹦K將提供公廁分布、自來水爆管維修信息、停車誘導、坑洞分布圖、惡劣天氣重要道路、橋梁通行情況等服務信息；“微智慧”模塊則提供關于智慧地球、智慧城市、智能安防信息、物聯網、云計算等方面的信息；“微分析”模塊將發(fā)布每周市民通過96310(12319)熱線、微博等途徑反映的相對比較集中的問題類型及解決情況的信息。

　　實時定位帶你找到公廁車位

　　目前，智慧城管的一期工程已經基本建成?！案鶕覀兊挠媱?，二期工程將在年內啟動，并在2013年年底前完成?！秉S毓琳說。

　　“以找公廁和找車位為例。只要在手機上下載一個智慧城管的軟件，就可以全部搞定?！?/P>

　　也就是說，屆時如果你要找公廁，只要在軟件上先定位，然后尋找周邊的公廁，智慧城管就會告訴你周邊最近的三四個公廁；同樣，你如果要找空車位的話，也可以通過類似操作，根據智慧城管提供的導航路線，直接開車過去。

　　甚至，在二期建成后，用黃毓琳的話說，每個市民都可能成為智慧城管的參與者?！澳阒灰螺d了智慧城管的客戶端，就可以把發(fā)現的問題直接上報給我們，我們再轉交給專業(yè)部門進行處理?！?/P>