去銀行辦理業(yè)務(wù)，好多人都有這樣的煩惱要站在長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍后面耐心等待。即便有叫號(hào)系統(tǒng)，領(lǐng)了號(hào)以后，也得靜等叫號(hào)。想趁機(jī)外出處理其它事務(wù)，又怕回來(lái)后錯(cuò)過(guò)了叫號(hào)。在上海，這種尷尬的狀況正在得到改變。近日，滬上多家銀行在試點(diǎn)智能叫號(hào)系統(tǒng)，客戶(hù)可以在銀行周邊處理其它事務(wù)，在排隊(duì)到位前就可收到手機(jī)短信預(yù)通知，然后再篤定回銀行辦理業(yè)務(wù)。

　　近年來(lái)，很多地方都提出打造“智慧城市”，然而應(yīng)該從何處著手呢？一位上海市人大代表這樣說(shuō)：“建智慧城市，首先從縮短居民排隊(duì)時(shí)間開(kāi)始。”言下之意，要從與市民工作和生活最密切的民生項(xiàng)目方面做起，不要那些華而不實(shí)的工程。

　　筆者一直被“卡泛濫”問(wèn)題困擾。到銀行取錢(qián)，要用銀行卡；到藥店買(mǎi)藥，要用醫(yī)保卡；乘坐公交車(chē)，要用公交卡……一天辦幾樣事，得隨身攜帶好幾種卡，口袋塞得鼓鼓的！有些地方，雖然推出了公交“一卡通”，即市民可以利用公交卡乘車(chē)、購(gòu)物，但仍有很大局限性，難以包含更多服務(wù)。筆者在想，相關(guān)部門(mén)為何不能動(dòng)動(dòng)腦筋，做好相關(guān)工作，實(shí)現(xiàn)多卡合一，給市民帶來(lái)更大方便呢？這顯然是智慧城市建設(shè)最迫切的內(nèi)容之一呀。

　　終于，筆者看到了上海市推出了“市民卡”計(jì)劃。該卡作為智慧城市的一項(xiàng)重要內(nèi)容很好地解決了人們面臨的“卡泛濫”問(wèn)題。它是現(xiàn)代信息技術(shù)與金融服務(wù)高度融合的產(chǎn)物，兼具銀行卡、保障卡、管理卡等多重功能，并以其安全性、便利性、標(biāo)準(zhǔn)性和可擴(kuò)展性獲得廣闊的應(yīng)用發(fā)展空間。有了“市民卡”，就可以獲得醫(yī)療保險(xiǎn)、小額支付、公共交通、租借圖書(shū)等多種便捷而高效的服務(wù)。在筆者看來(lái)，這樣的智慧城市才是真正屬于老百姓的。

　　智慧城市建設(shè)當(dāng)然要依托現(xiàn)代科技特別是信息科技，但是，它在很大程度上更是一種一心服務(wù)市民的理念和政策。筆者去年到臺(tái)灣旅游，聽(tīng)說(shuō)在臺(tái)北，凡是附近有便利店的小區(qū)，房子就好賣(mài)。原因就在于臺(tái)北市的一項(xiàng)規(guī)定，被批準(zhǔn)開(kāi)在小區(qū)附近的便利店，必須為市民提供無(wú)償代收代繳燃?xì)赓M(fèi)、水電費(fèi)、電視電話費(fèi)等服務(wù)。市民出門(mén)就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，這樣的房子當(dāng)然更受人青睞。這難道不是建設(shè)智慧城市的智慧？