IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團總經(jīng)理胡世忠表示，四年前IBM提出了智慧的地球愿景，IBM發(fā)現(xiàn)想要實現(xiàn)智慧的地球，業(yè)務分析洞察至關重要，智慧的地球需要建立在智慧的分析上。業(yè)務分析洞察不僅僅是IT人士討論的話題，也不僅僅是某一個行業(yè)、某一個企業(yè)、某一個組織的話題，而是每一個人都該關注的話題。智慧的分析洞察將引領各行業(yè)的企業(yè)掀起一場IT和業(yè)務的革新：從IT層面來看，業(yè)界領先的IBM的大數(shù)據(jù)平臺、業(yè)務分析工具等將幫助企業(yè)重新構(gòu)建、優(yōu)化已有的IT架構(gòu)，助力企業(yè)以更高的效率從大數(shù)據(jù)中‘掘金’；從業(yè)務層面來看，智慧的分析洞察更具針對性的特色解決方案及方法論將幫助業(yè)務人員和決策者明確需求、快速行動，將最新的技術(shù)與實際業(yè)務相結(jié)合, 從而獲得深具價值的業(yè)務成果。

業(yè)務分析是企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)

《紐約時報》提到“數(shù)據(jù)將會是一個類似于貨幣或黃金的新型經(jīng)濟資產(chǎn)?！薄督鹑跁r報》指出“越來越多企業(yè)對社交媒體進行分析，比如說facebook或者Twitter，他們可以知道到底客戶想要什么、客戶關心、客戶抱怨什么?！贝髷?shù)據(jù)時代，企業(yè)的致勝關鍵在于如何應用好這些數(shù)據(jù)，并從大數(shù)據(jù)中獲得價值。

在過去的四年，業(yè)務分析已經(jīng)發(fā)生了三個大的變化，一是從企業(yè)數(shù)據(jù)到海量數(shù)據(jù)；二是從企業(yè)自發(fā)性工作到成為不可或缺的環(huán)節(jié)；三是從單一組織的進步到整個行業(yè)的轉(zhuǎn)型。

業(yè)務分析是企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)

業(yè)務分析已經(jīng)從企業(yè)自發(fā)性工作演變到企業(yè)不可或缺的環(huán)節(jié)，過去企業(yè)是想做某一個分析系統(tǒng)，改善某一個環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)它會擴展到整個企業(yè)端到端的環(huán)節(jié)。IBM和MIT共同研究的報告顯示，受訪者認為業(yè)務分析創(chuàng)造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在2010年，只有37%的受訪者這么說，而2011年這個比例已經(jīng)到了58%，有了57%的增長。進行業(yè)務分析的企業(yè)，績效會是沒有用的2.2倍。過去可能只是一個點要用業(yè)務分析，而現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部應該要去思考如何把業(yè)務分析結(jié)合到日常生活中去，把業(yè)務分析洞察變成一個不可或缺的環(huán)節(jié)。

智慧的分析關鍵在于三點

IBM軟件集團新興市場部業(yè)務分析軟件副總裁 Katrina Troughton指出，智慧的分析，就是使用我們現(xiàn)在收集到的所有數(shù)據(jù)和信息，對它們進行分析，從中提煉出洞察，然后根據(jù)這些洞察來進行行動，來做出我們認為智慧的決定和行動。

IBM認為任何一個組織，包括企業(yè)組織或政府組織，如果想要做好智慧的分析，關鍵在于三點內(nèi)容：一是智慧的分析在未來已經(jīng)不再局限于專家的領域，而是一個組織內(nèi)任何人個人的自由。二是時間框架，對于數(shù)據(jù)的分析不僅僅局限于歷史，還應該局限于未來，通過數(shù)據(jù)分析能夠?qū)ξ磥磉M行精確、準確的預測。三是通過智慧的分析不僅解決當下的問題，還可以通過這個問題的解決，使得我們整個系統(tǒng)能夠從這個問題當中學習到內(nèi)容，使我們整個系統(tǒng)的未來變得更加智慧。

IBM能夠提供應對這三個重要關鍵點進行智慧分析內(nèi)容的產(chǎn)品及解決方案。針對第一點，IBM有Cognos Insight，能夠整合到個人以及企業(yè)當中。針對第二點，IBM有能夠幫助企業(yè)做出前瞻性的分析的決策管理工具，IBM的方案可以整合到企業(yè)的業(yè)務流程及企業(yè)決策流程中去，也可以整合到企業(yè)其它類似的工作流程當中。針對第三點，通過每個成果使企業(yè)變得更加智慧，IBM擁有Watson學習系統(tǒng)，這是IBM能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)更智慧的分析當中與其它企業(yè)最大的不同之處。

 詳解“3A5步”方法論

IBM院士、副總裁及信息管理軟件首席技術(shù)官Tim Vincent指出，IBM“3A5步”方法論是假設企業(yè)已經(jīng)有非常好的IT系統(tǒng)來做這個工作的前提下。有很多企業(yè)的IT系統(tǒng)是僅僅能夠保留信息，僅僅支持這個公司信息化的工作，沒有多余的資源，這樣的企業(yè)可以使用IBM PureSystems，使IT系統(tǒng)解放出更多的成本和資源，并把它們應用到智慧的分析當中來。

“3A5步”方法論

掌控信息(Align)：全面收集、整合、掌控信息。IBM一直致力于深化、吸納先進的信息管理技術(shù)及解決方案，隨著“大數(shù)據(jù)時代”的企業(yè)需求不斷增加，IBM推出大數(shù)據(jù)平臺、分析型數(shù)據(jù)倉庫等解決方案，致力于對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、流數(shù)據(jù)等新型數(shù)據(jù)的處理和掌控。

獲悉洞察(Anticipate)：提取洞察并預測。自2005年，IBM在業(yè)務分析層面不斷加大投資和收購力度。目前，IBM具有業(yè)界最全面的分析能力，包括財務績效管理、商業(yè)智能、預測分析、內(nèi)容分析和風險分析。

采取行動(Act)：優(yōu)化決策成就業(yè)務績效。通過將掌握的信息通過分析獲取洞察，用于到?jīng)Q策平臺或決策流程中，幫助企業(yè)業(yè)務人員和CXO等決策者實現(xiàn)業(yè)務績效的優(yōu)化。

學習(Learn)：從每一次業(yè)務結(jié)果中獲得學習和反饋，改善基于信息的決策流程。以Watson為例，從信息證據(jù)和行動結(jié)果中進行學習，在每次迭代中獲取更智慧的解決方案。

轉(zhuǎn)型(Transform)：制定清晰的分析戰(zhàn)略，結(jié)合行業(yè)經(jīng)驗和既有案例，締造突破性業(yè)務成果。通過確定業(yè)務的優(yōu)先級分析目標、清晰一致的策略，找到新的方法、業(yè)務創(chuàng)新模式;通過已經(jīng)有的行業(yè)解決方案和其他客戶的最佳實踐，識別新的業(yè)務機會和價值。

IBM智慧分析洞察的優(yōu)勢

在談到IBM智慧分析洞察的優(yōu)勢時，IBM全球業(yè)務咨詢服務部、業(yè)務分析與優(yōu)化服務大中華區(qū)總經(jīng)理段仰圣表示，首先，IBM有廣泛的組合信息和分析能力，從平臺層面上、分析能力上和解決方案上都有非常獨特的地方。第二，IBM有豐富的經(jīng)驗可以提供給客戶，IBM在全球已與超過兩萬個以分析為主的客戶進行合作，IBM在全球有9000個顧問，在全球有6個分析解決方案中心提供BAO的解決方案，IBM有能力解決現(xiàn)實的問題、先進技術(shù)和先進技術(shù)的創(chuàng)新，沃森是非常好的例證。除了公共部門，IBM擁有全球最大的數(shù)學研究團隊，IBM每年有超過600個以上和分析相關的專利申請。IBM一直在不斷地投入和創(chuàng)新，這些累計起來對于企業(yè)來說是獨一無二的能力。