4月11日，首屆IBM智慧商務高峰論壇在上海舉行。大會上，IBM公布了一系列全球和本土的重要戰(zhàn)略和關鍵舉措，分享了智慧商務的最新技術應用趨勢，并從零售、電信、金融、制造業(yè)等多個行業(yè)角度與客戶及合作伙伴就如何借助信息技術捕捉客戶行為變化，把握市場脈絡，實現(xiàn)智慧商務，進行了深入的剖析與溝通交流。

IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在會上表示：“在市場以客戶為導向的時代，智慧商務將深刻改變商業(yè)模式。它將市場營銷、運營、供應鏈等完全打通、整合，從而更有利于企業(yè)開拓新市場，根據(jù)客戶反映實時調整營銷方案，實時了解采購者行為，提供更好服務，并能實現(xiàn)預估倉儲、供應鏈及銷售，有效降低運營成本。此外，智慧商務還將導致前臺及后臺系統(tǒng)的大變革，推動首席市場官（CMO）的角色轉變。”

會上，IBM還宣布聯(lián)合香港中文大學、上海交通大學共推智慧營銷EMBA合作課程項目，將業(yè)界最新的智慧商務和科學營銷理念及最佳實踐引入到高校的教學課程中。這是首次通過高校與企業(yè)結合的方式，共同為EMBA研究開發(fā)出一整套課件，圍繞以客戶為中心的數(shù)據(jù)挖掘，營銷科技管理，開創(chuàng)出理論與最佳實踐相結合的教學模式。它將幫助EMBA學生將信息和科技融入到營銷中，提升營銷效率，解決企業(yè)發(fā)展中重要的營銷問題。