原來(lái)下載一部電影怎么也得花一個(gè)多小時(shí),現(xiàn)在十幾分鐘就能搞定。近一兩年來(lái),對(duì)網(wǎng)絡(luò)的大提速大家都有感觸。網(wǎng)絡(luò)大提速,是山東聯(lián)通實(shí)施“精品寬帶”工程,打造“光網(wǎng)城市”建設(shè)帶來(lái)的結(jié)果。

　　網(wǎng)絡(luò)提速

　　光纖入戶寬帶網(wǎng)速提高數(shù)倍

　　3月10日,省城陽(yáng)光100小區(qū),剛剛裝上10兆光纖寬帶的李先生一家沉浸在高速上網(wǎng)帶來(lái)的快樂(lè)之中。李先生用電腦在線看高清電影《大魔術(shù)師》,兒子在另一房間用電腦玩網(wǎng)絡(luò)游戲,妻子則在沙發(fā)上抱著iPad上網(wǎng)閱讀小說(shuō)……李先生說(shuō):“原來(lái)的寬帶即使只有一臺(tái)電腦使用,在網(wǎng)上看高清電影也不是很流暢?，F(xiàn)在能三人同時(shí)上網(wǎng)了?！?

　　“現(xiàn)在網(wǎng)速快多了,在網(wǎng)上下載很快?！崩钕壬f(shuō)。說(shuō)話間,李先生做了一個(gè)測(cè)試,他在電影網(wǎng)站找到一部500兆左右的電影,下載時(shí)間僅用了幾分鐘?！斑@么大的文件,在以前怎么也得一個(gè)小時(shí)?！崩钕壬f(shuō)。

　　據(jù)濟(jì)南聯(lián)通相關(guān)人士介紹,在濟(jì)南目前具備光纖接入條件的小區(qū),家庭寬帶速率達(dá)到了10兆,而商業(yè)客戶則達(dá)到100兆甚至更高。

　　近一兩年來(lái),山東聯(lián)通大力實(shí)施“精品寬帶”工程,投入巨資對(duì)寬帶設(shè)備進(jìn)行升級(jí)換代,全省17市的寬帶網(wǎng)絡(luò)得到全面提速。為提升寬帶接入能力,山東聯(lián)通投資對(duì)ADSL進(jìn)行改造,對(duì)于新建或已有綜合布線的高檔住宅區(qū)和商務(wù)樓宇,采用世界領(lǐng)先的寬帶技術(shù),實(shí)現(xiàn)了光纖到桌面,從而大大提高了寬帶上網(wǎng)速率。

　　據(jù)山東聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前聯(lián)通寬帶接入8M及以上速率提供能力達(dá)到85%,城市新建及改造區(qū)域95%達(dá)到16M以上接入能力,農(nóng)村新建區(qū)域全部達(dá)到4M以上接入能力。

　　提升服務(wù)

　　打造聯(lián)通“寬帶專家”品牌

　　山東聯(lián)通大力實(shí)施“精品寬帶”工程,除了硬件網(wǎng)絡(luò)的提速,還有軟件服務(wù)的提升。

　　“寬帶專家服務(wù)”即是山東聯(lián)通提升寬帶服務(wù)的舉措之一。

　　山東聯(lián)通在全省開通了“9600169寬帶專家服務(wù)熱線”,熱線設(shè)有專家座席150個(gè),有318名精通寬帶技術(shù)及電腦技術(shù)的專家接聽用戶咨詢。寬帶專家服務(wù)熱線服務(wù)內(nèi)容不僅包括寬帶使用方面的問(wèn)題,還有電腦的維護(hù)、軟件的下載安裝等。

　　為了滿足用戶上網(wǎng)需求,山東聯(lián)通則做出寬帶裝移機(jī)“無(wú)條件受理”的承諾。

　　2011年3月10日,山東聯(lián)通面向全省用戶鄭重承諾:寬帶裝移機(jī)“無(wú)條件受理”。用戶如果有寬帶裝機(jī)、移機(jī)、升速等服務(wù)需求,在營(yíng)銷前臺(tái)一律不退單,全部進(jìn)入受理環(huán)節(jié)。如果號(hào)線資源暫時(shí)不到位,啟動(dòng)緊急流程,調(diào)動(dòng)后臺(tái)資源,在承諾時(shí)間內(nèi)為用戶實(shí)施裝移機(jī)。為確保用戶滿意,如果超出協(xié)議承諾期限開通寬帶,免除用戶當(dāng)月包月費(fèi)用。

　　山東聯(lián)通還向社會(huì)公開承諾全面壓縮寬帶維修時(shí)限。各市分公司相繼出臺(tái)了城區(qū)寬帶4小時(shí)障礙修復(fù)承諾制度。接到障礙報(bào)修后,在4小時(shí)內(nèi)為用戶修復(fù)寬帶故障,超時(shí)限“雙倍補(bǔ)償”用戶。

　　由于寬帶服務(wù)提升工作的開展,用戶滿意度大大提高,帶動(dòng)了寬帶用戶的發(fā)展。到2011年底,山東聯(lián)通寬帶用戶同比增長(zhǎng)超過(guò)20%,目前,山東聯(lián)通服務(wù)的寬帶用戶數(shù)超過(guò)900萬(wàn)。

　　發(fā)展應(yīng)用

　　精品寬帶助力信息化發(fā)展

　　在為用戶帶來(lái)高速寬帶的同時(shí),山東聯(lián)通利用寬帶優(yōu)勢(shì)發(fā)展延伸服務(wù),利用創(chuàng)新型信息化業(yè)務(wù),服務(wù)社會(huì)各行業(yè)和廣大企業(yè)。

　　山東聯(lián)通成立了專業(yè)化的行業(yè)信息化應(yīng)用研發(fā)團(tuán)隊(duì),針對(duì)企業(yè)和行業(yè)應(yīng)用需求,憑借高速的網(wǎng)絡(luò)帶寬和強(qiáng)大的多媒體業(yè)務(wù)支撐能力,開發(fā)了移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)三大類解決方案,為行業(yè)和企業(yè)客戶提供高效的信息化服務(wù)。

　　在臨沂市,政府部門依托聯(lián)通公司的寬帶網(wǎng)絡(luò),將遍布全市的圖像監(jiān)控采集點(diǎn)編織成網(wǎng),實(shí)現(xiàn)了跨地域、大范圍的集中監(jiān)控,為公安機(jī)關(guān)提供了遠(yuǎn)程監(jiān)控、聯(lián)動(dòng)報(bào)警等多種服務(wù)。

　　為加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全監(jiān)控,省政府有關(guān)部門依托聯(lián)通寬帶在全省130家規(guī)模以上屠宰企業(yè)安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對(duì)生豬進(jìn)廠查驗(yàn)、宰前停食靜養(yǎng)、同步檢疫檢驗(yàn)、無(wú)害化處理、肉品出廠等5個(gè)重要環(huán)節(jié)的24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控。

　　山東聯(lián)通將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入物流業(yè),物流企業(yè)通過(guò)寬帶網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)距離對(duì)貨物運(yùn)輸?shù)母?、控制和調(diào)度。

　　據(jù)了解,近一兩年來(lái),山東聯(lián)通以信息化應(yīng)用為切入點(diǎn),先后開發(fā)平安城市、電子政務(wù)、移動(dòng)辦公、綜合物流信息平臺(tái)、農(nóng)業(yè)信息化、林業(yè)信息化等重大信息化建設(shè)項(xiàng)目百余個(gè),為推動(dòng)山東省信息化建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。

　　消費(fèi)者

　　看聯(lián)通寬帶

　　前不久剛裝上了聯(lián)通10兆寬帶,網(wǎng)速的確很快。下載一部500兆的電影,也就是用七八分鐘的時(shí)間。聯(lián)通服務(wù)也不錯(cuò),頭一天打電話,第二天就給裝上了,還在電腦上給免費(fèi)裝了360殺毒軟件。