2011年，蘇州智慧旅游重點(diǎn)抓了3件大事：

一是充分發(fā)揮旅游信息化發(fā)展良好基礎(chǔ)，強(qiáng)化整合力度。市政府將旅游咨詢服務(wù)體系建設(shè)列入年度實(shí)事工程，加快完善全市的三級(jí)旅游咨詢網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)完善蘇州旅游誠(chéng)信網(wǎng)建設(shè)，打造了綜合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，完成英語(yǔ)、日語(yǔ)等語(yǔ)種的蘇州旅游官網(wǎng)改版，加快官方微博營(yíng)銷，建立實(shí)時(shí)旅游政務(wù)信息處理平臺(tái)，搭建了信息員網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建起旅游信息管理體系。

二是主動(dòng)融入智慧城市建設(shè)大局。按照城市即旅游、旅游即城市的發(fā)展理念，對(duì)接智慧城市頂層設(shè)計(jì)，完成蘇州智慧旅游三年行動(dòng)計(jì)劃的編制，納入蘇州智慧城市九個(gè)重點(diǎn)推進(jìn)行業(yè)之一。

三是以項(xiàng)目推進(jìn)旅游服務(wù)、管理和產(chǎn)業(yè)運(yùn)行模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照需求引領(lǐng)、模式創(chuàng)新、重在應(yīng)用、逐步推進(jìn)的模式，推出了蘇州首批智慧旅游項(xiàng)目，即手機(jī)移動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)、旅游信息資源庫(kù)和蘋果手機(jī)官方旅游資訊發(fā)布平臺(tái)。

智能移動(dòng)導(dǎo)游系統(tǒng)在十一黃金周上線后短短四天內(nèi)就有20萬(wàn)人次用戶下載，蘋果手機(jī)官方旅游資訊發(fā)布平臺(tái)下載量到目前為止就突破10萬(wàn)次，且其中境外點(diǎn)擊量超過(guò)30%。

今年，蘇州智慧旅游工作圍繞“智慧蘇州”建設(shè)有機(jī)融合，重點(diǎn)加快智慧營(yíng)銷、智慧服務(wù)、智慧監(jiān)管等三大功能建設(shè)，逐步形成蘇州“一云多屏”的旅游公共信息平臺(tái)和“一云多路”的旅游信息服務(wù)，架構(gòu)起面向游客、面向從業(yè)人員、面向管理部門的智慧旅游工作體系。

1、完善全市智慧旅游發(fā)展工作體系。形成全市智慧旅游工作協(xié)調(diào)組織和智慧旅游專家咨詢體系，完善蘇州智慧旅游行動(dòng)計(jì)劃（2012-2014），形成工作目標(biāo)體系以及各類支撐機(jī)制。明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和任務(wù)，有序推進(jìn)工作。

2、穩(wěn)步推進(jìn)智慧旅游項(xiàng)目建設(shè)。深化以智能手機(jī)導(dǎo)游系統(tǒng)等重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游電子化，全程真人語(yǔ)音講解、景區(qū)全景手繪地圖、旅游線路規(guī)劃三大功能。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)覆蓋旅游六要素的綜合信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城市智能綜合旅游平臺(tái)同旅游管理部門與游客的鏈接，滿足和豐富市場(chǎng)消費(fèi)與市場(chǎng)監(jiān)管的需求。

3、開(kāi)發(fā)建設(shè)品質(zhì)旅游管理相關(guān)平臺(tái)，聯(lián)合推出蘇州旅游一卡通等示范項(xiàng)目。同時(shí)加快強(qiáng)化感知技術(shù)應(yīng)用、云數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等基礎(chǔ)性工作，積極推動(dòng)要素產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。

4、突出蘇州特色，形成體系發(fā)展。一方面突出蘇州發(fā)展智慧旅游的優(yōu)勢(shì)與特色，另一方面從數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通、逐步消除信息孤島現(xiàn)象的目標(biāo)強(qiáng)化旅游信息接口的標(biāo)準(zhǔn)化工作，更好地服務(wù)蘇州旅游整體形象與服務(wù)功能的提升，推動(dòng)蘇州旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作的深入展開(kāi)。