導讀:中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會日前發(fā)布的《2011年網(wǎng)民行為研究報告》顯示,隨著電子商務的迅速發(fā)展,中國網(wǎng)民網(wǎng)絡購物累計金額向高區(qū)間轉(zhuǎn)移,手機支付成為2012年網(wǎng)民最期待使用的支付方式。
隨著智能手機的普及與3G技術(shù)的發(fā)展,手機支付走進人們的生活。在帶來便捷的同時,手機支付同樣存在著諸多安全隱患,不過這些問題不能阻擋刷手機時代腳步的漸行漸近。
手機支付便利生活
手機支付,顧名思義就是利用手機為你的消費買單,是一種常見的移動支付方式。只要你擁有一部智能機,你就能在手機上實現(xiàn)繳費、轉(zhuǎn)賬、充值、還信用卡、買機票、購物等多種操作。
在商場購物時,你無須攜帶大量現(xiàn)金,也無須攜帶各個銀行的信用卡,只要刷手機就能付款;買機票、買火車票、買電影票無須現(xiàn)場排隊、無須電話訂票,只要下載相應的手機客戶端,就能一鍵購買,還能送票上門;水費、電費、燃氣費也能通過手機客戶端,查看賬戶余額并進行繳費;即使是不能刷卡的小商店,也能通過掃描手機條碼方式直接在支付賬戶中扣錢。繼卡類支付、網(wǎng)絡支付后,手機支付已經(jīng)成為人們的支付新寵,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的報告顯示,手機支付已成為2012年網(wǎng)民最期待使用的支付方式,發(fā)展前景十分看好。
手機支付并不只是刷手機這么簡單,目前的手機支付方式有三種。第一種為手機賬單支付,購物費用從手機話費中扣除,用戶在支付手機賬單的同時將這筆費用支付掉,但這種支付方式的范圍和額度有限,一般是為下載手機彩鈴、下載手機圖片等有限業(yè)務買單;第二種為綁定銀行卡支付,用戶將手機賬戶與相應的銀行卡賬戶綁定,消費的費用從用戶的銀行卡或信用卡賬戶中扣除;第三種為無綁定手機支付,即我們常說的銀聯(lián)快捷支付,用戶無需開通手機支付功能,只要將銀行卡開通快捷支付功能,就能使用銀行卡進行支付,這種支付方式最為簡單、方便。
手機支付“蛋糕”誘人
手機支付這一塊大蛋糕已經(jīng)引來眾多的競爭者,銀聯(lián)、運營商、支付寶(微博)都在這塊做足了功夫,希望能盡快搶占市場獲取更大的利潤。這其中,銀聯(lián)的優(yōu)勢最為明顯,不管是運營商還是支付寶,用戶的支付賬戶最終都要與銀聯(lián)卡掛鉤,手機賬戶雖然能夠支付,但其支付額度與安全系數(shù)目前還不能讓消費者完全滿意。
中國銀聯(lián)非常看重手機支付這塊,繼去年11月底于廣州舉辦了手機支付沙龍后,12月中旬,銀聯(lián)又在廣東聯(lián)手建設銀行(4.77,0.00,0.00%)全面啟動手機支付業(yè)務。據(jù)悉,中國銀聯(lián)移動支付已經(jīng)在全國20余個省(市)開展試點或推廣應用。2011年9月底,建設銀行率先在全國推出銀聯(lián)標準的手機支付業(yè)務,京東商城也已正式登陸銀聯(lián)手機支付客戶端。據(jù)銀聯(lián)方面透露,還將有綜合超市、時尚百貨、餐飲預訂及團購等多家網(wǎng)站陸續(xù)接入。截至2011年6月底,全國共有34.5萬臺POS終端支持非接觸式支付,覆蓋餐飲、超市、百貨、便利店、藥房、醫(yī)院和服飾品商店等。為了方便用戶使用,銀聯(lián)還推出了便民版的手機支付客戶端,用戶只需要下載便民版客戶端,簡單安裝后無需插入智能SD卡就可使用。
2011年12月31日,央行公布了第三批獲得第三方支付牌照的企業(yè),分屬三大電信運營商的天翼電子商務、聯(lián)通沃易付、中移電子商務同時獲牌,這表明三大運營商將全面發(fā)力手機支付行業(yè)。運營商獲得第三方支付牌照后,將利用其強大的用戶資源,將手機賬號與支付賬號實現(xiàn)無縫連接,必將使自身在移動支付市場快速發(fā)展壯大。三大運營商拿到第三方支付牌照的目的就是為了開展手機支付業(yè)務,尤其是手機近場支付,運營商可將NFC芯片安裝在手機上或直接嵌入手機SIM卡中,通過特定的終端,就能像刷信用卡一樣的刷手機,實現(xiàn)小額的線下支付。
支付寶也不甘落后,早在2010年10月,支付寶就已完成市面主流智能手機客戶端的覆蓋,并不斷增加應用,2011年10月,國航、南航與支付寶合作,推出手機購票即時支付服務。不僅局限于線上支付,支付寶還將目光瞄準了線下支付,2011年7月,支付寶發(fā)布了手機條碼支付產(chǎn)品,正式進入線下支付市場,為小賣店、便利店等微型商戶提供低價的收銀服務,手機條碼支付的費率為每月2萬元以內(nèi)免費,超出的部分按千分之五的服務費收取,無需安裝POS機,支付無賬期、不壓款,比起銀聯(lián)更適合小型商戶,安卓、iPhone、塞班三大系統(tǒng)都能支持。
手機支付安全性是大問題
在商場消費,使用手機支付時我們需要輸入密碼完成消費,但商場人來人往,這樣輸入密碼是否安全?智能手機普及率越來越高,手機病毒也越來越多,黑客使用病毒盜取用戶的手機PIN碼、網(wǎng)銀密碼,導致用戶賬戶被盜刷,這樣的案例比比皆是,如何保證手機支付賬戶的安全成為目前手機支付的一個重要難題。手機支付目前還沒有一個機構(gòu)推出統(tǒng)一的安全標準,各家企業(yè)各自采取自己的方式進行安全設置,推出了多種安全標準,這給用戶帶來了很大不便,也正是各家企業(yè)安全標準不同給了黑客以可乘之機。
此外,非接觸式支付機器的便利性和零售商的安裝成本等也是困擾手機支付全面推廣的重要問題,同時,消費者的支付心理也沒有完全轉(zhuǎn)變過來,據(jù)調(diào)查,只有23%的用戶樂意使用手機支付,同時約有30%的年輕人更樂意嘗試手機支付模式。由此可見手機支付的使用人群大多為年輕人,或?qū)κ謾C技術(shù)、支付技術(shù)有所了解的人群,手機支付在宣傳推廣上也還需要更多努力。
手機支付作為一種全新的支付方式,必將得到廣泛應用,但是手機支付的安全性是首要應該解決的問題,不僅是提高手機支付的安全性,同時應盡快建立手機支付安全性的統(tǒng)一標準,各企業(yè)共同建立一道支付防火墻,將黑客阻擋在外,這樣才能真正實現(xiàn)安全支付。如何更好地宣傳推廣手機支付也是各企業(yè)應考慮的問題,如何讓消費者更便捷地使用這種支付方式,決定了手機支付能否順利推廣。