近三年來，常熟旅游投資額均超過10億元，去年達(dá)到20億元，旅游業(yè)成為服務(wù)業(yè)發(fā)展的強勁增長點，旅游總收入占服務(wù)業(yè)增加值比重達(dá)30.5%，支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷鞏固。 2010年，該市旅游收入躍升到203億元，三年實現(xiàn)翻一番，游客數(shù)量達(dá)到1575萬人次，約占全省總量的二十分之一。

在旅游業(yè)發(fā)展中，常熟充分利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)新營銷手段，健全網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，利用《常熟旅游網(wǎng)》、《政務(wù)網(wǎng)》等數(shù)字媒體，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息作用，強化旅游信息的開發(fā)，提供全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的旅游信息，增加旅游資訊和網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上結(jié)算功能，為游客提供全方位服務(wù)，完善旅游信息化服務(wù)體系和公共服務(wù)平臺。常熟還與電信、移動等運營商合作，著力提升旅游信息化水平?；贑DMA技術(shù)建設(shè)的旅游電子年卡系統(tǒng)，目前已在常熟旅游景點投用。與移動合作開發(fā)的“常熟旅游通”將旅游綜合資訊和手機合二為一，可以全方位、多手段地為旅游業(yè)提供服務(wù)，為旅游信息化提供全新的技術(shù)支撐，本地市民和來常游客用手機通過移動“旅游通”平臺，可以享受上網(wǎng)查詢預(yù)訂、在線下載、三維全景預(yù)覽等更便捷的掌上旅游服務(wù)，充分滿足了游客對旅游人性化的需求。

該市旅游局局長陳建平介紹，常熟將爭取用5年左右的時間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度，使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動全面信息化，使在線旅游業(yè)務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的比重明顯提升，使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平明顯提高。常熟將逐步提高精品旅游景區(qū)的數(shù)字化水平，同時鼓勵旅游酒店等在信息化建設(shè)方面大膽探索，不斷提高服務(wù)旅客的智能化水平，從而推動旅游者在常熟實現(xiàn)“智慧旅游”。

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“智慧旅游”

“智慧旅游”是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活，并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。簡言之，即利用信息技術(shù)，實現(xiàn)旅游信息發(fā)布與信息獲取平臺的共享，方便游客更合理地安排出行計劃，更好地體驗旅游帶來的樂趣。