家住嘉定區(qū)金耀路333弄江橋小區(qū)中房公寓60號(hào)的唐女士日前來電反映，江橋小區(qū)使用的是智能水表，須先充值后使用，一旦賬戶內(nèi)余額用盡，自來水龍頭就會(huì)停水。8月4日早晨，她正準(zhǔn)備洗漱，突然家中沒水了。她以為水表里的錢用完了，急忙去給水表充費(fèi)，但水表箱門緊鎖。好不容易等來物業(yè)人員開了鎖，卻被告知是水表沒電所致。她致電滬江自來水有限公司，對(duì)方表示會(huì)盡快派人來處理。她等不及，只好牙都沒刷就去上班了。

　　據(jù)唐女士說，她入住該小區(qū)3年多，類似的尷尬碰到好幾次，有次洗澡洗到一半竟斷水了，鄰居也常有抱怨。由于每月購買水票限量50噸，居民稍不注意，忘了及時(shí)續(xù)費(fèi)，就會(huì)遭遇臨時(shí)停水。更不方便的是，公寓自來水表箱的鑰匙都由物業(yè)保管，居民需要充值，還得等保安“上門服務(wù)”。

　　記者聯(lián)系滬江自來水有限公司，業(yè)務(wù)主管黃先生說，滬江自來水公司服務(wù)近6萬戶智能水表用戶，目前公司在金園一路和華江公路各設(shè)一處網(wǎng)點(diǎn)，周一到周日白天出售水票。夜間可到日永路9號(hào)公司門衛(wèi)室購買。另外，每月5日、10日、19日和26日，江橋地區(qū)8個(gè)小區(qū)的居委會(huì)還設(shè)流動(dòng)售票點(diǎn)。由于水表內(nèi)部控制芯片和表外顯示屏都需要電力驅(qū)動(dòng)才可以工作，智能水表都配備了電池，一旦電能耗盡，即便管道里有水，也無法流出，必須更換新電池后才能繼續(xù)正常使用。電池的使用壽命一般為6年，公司會(huì)定期巡檢，免費(fèi)更換電壓不足的電池。居民如果遇到突發(fā)情況，可以撥打59144444熱線報(bào)修，工人師傅將在兩小時(shí)內(nèi)上門解決問題。

　　唐女士則說，他們小區(qū)被規(guī)定只能去金園一路一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)買水票，該網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間到17時(shí)結(jié)束，因此，她下班后去常常買不到水票。對(duì)于公司所說的另外幾種購票途徑，唐女士表示聞所未聞。中房公寓一些居民對(duì)記者說，智能水表比起普通水表，確實(shí)要麻煩不少。每個(gè)月要買水票、要充值，還要記得換電池，稍微一個(gè)疏忽，就會(huì)遭遇斷水。尤其是老年人，更是深感不便。居民們說，檢驗(yàn)新技術(shù)、新設(shè)備是否合格、成功，關(guān)鍵還是要看它便民不便民，受不受歡迎。滬江自來水有限公司屬于鎮(zhèn)級(jí)單位，現(xiàn)有的技術(shù)力量和安全因素，導(dǎo)致企業(yè)目前還不具備開通網(wǎng)上購卡、充值的條件，但相關(guān)調(diào)研工作一直在進(jìn)行中。記者 馬松 實(shí)習(xí)生 王慰歆