物聯(lián)網(wǎng)這個概念如今在企業(yè)中得到越來越多的應(yīng)用，其概念簡單地說就是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)。如果進(jìn)一步理解則有兩層意思：第一，物聯(lián)網(wǎng)的核心和基礎(chǔ)仍然是互聯(lián)網(wǎng)，是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的延伸和擴(kuò)展的網(wǎng)絡(luò);第二，其用戶端延伸和擴(kuò)展到了任何物品與物品之間，進(jìn)行信息交換和通信。因此，物聯(lián)網(wǎng)的定義是通過射頻識別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)對物品的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

在如今電商的競爭中，用戶體驗逐漸成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，配送的速度是用戶體驗的關(guān)鍵點(diǎn)之一，此外，對于電商企業(yè)來講，采購進(jìn)來的商品，既不能庫存時間太長，也不能斷貨;庫存時間長會占用資金，而缺貨則會影響用戶體驗。

本期案例中……利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來提升用戶體驗度，解決了銷售預(yù)測的問題，請看本期案例《熱點(diǎn)商城：看得見的包裹》。

6月5日中午1點(diǎn)，上海的張先生在熱點(diǎn)商城下單購買了一臺筆記本電腦和一個無線路由器。

幾乎同一時間，北京的于小姐在熱點(diǎn)商城下了一個包括幾本書和一個瑜伽鋪巾的訂單。

購買筆記本電腦的張先生在熱點(diǎn)商城訂單跟蹤頁面看到，10分鐘后該訂單進(jìn)入生產(chǎn)流程，而在第二天早晨8點(diǎn)，張先生就收到了產(chǎn)品。

而于小姐的訂單則在下單的同時被分成兩個子訂單。訂單跟蹤頁面顯示，10分鐘后，其中圖書子訂單進(jìn)入了庫房生產(chǎn)流程。而瑜伽鋪巾訂單卻顯示缺貨，暫時不能出庫。

第二天中午，家住北京北苑家園的于小姐收到了圖書子訂單。而另一個子訂單直到6月10日才進(jìn)入北京一號庫，準(zhǔn)備出庫。

于小姐和張先生的這兩張訂單分別代表了熱點(diǎn)商城最擅長的3C、百貨以及新增圖書品類。兩個訂單生產(chǎn)速度以及送貨速度也反映了一個發(fā)展中的電子商務(wù)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上的優(yōu)勢和不足。

解讀熱點(diǎn)商城供應(yīng)鏈，可以看到，供貨、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、倉儲、配送，是一個綜合的相互作用、不斷升級的體系，而累積數(shù)據(jù)的時間和經(jīng)驗也直接決定著系統(tǒng)對于整個供應(yīng)鏈的管理效率。

熱點(diǎn)商城將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融入其配送環(huán)節(jié)，也是其優(yōu)化供應(yīng)鏈的一個嘗試。