險情就是命令，時間就是生命。遇險礦工的安危揪動著眾人的心。根據現(xiàn)場搶救應急預案，救援指揮部必須有寬帶、傳真、固定電話、手機等通信保障，但指揮部離八礦樟村井較遠，原通信電纜在幾年前因被盜嚴重損壞。中國電信來賓分公司迅速安排網絡運營部與合山分公司盡快為指揮部提供通信保障。

來賓電信網絡運營部等部門迅速組建救援隊趕赴事故現(xiàn)場，與合山電信救援隊匯合一道搶修通信，在原有桿路上調通電纜，在無電纜的桿路上應急布放1.5公里的雙絞線。經過一個小時的緊張施工，終于在第一時間內調通、安裝了寬帶、固定電話、傳真，并免費提供3張無線上網卡供指揮部應急使用。得知現(xiàn)場指揮部暫無傳真機，合山電信當即從公司調用一臺傳真機供指揮部使用。

中國電信在事故出現(xiàn)的區(qū)域，第一時間打通通信生命線，尤其是“天翼寬帶”、“天翼手機”、“固定電話”、“有線傳真”的暢通，體現(xiàn)了中國電信快速的業(yè)務響應能力、優(yōu)質的網絡能力和高度的社會責任感，受到了指揮部的高度肯定：“事故發(fā)生后，中國電信反應最快、動作最快、服務最好！”。