運營商如何抽身啞管道角色
2011-07-08 14:27 通信世界網(wǎng)
導讀：3G元年伊始，中國的通信業(yè)融合之勢日趨明顯，局勢熱鬧紛呈：智慧地球、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、云計算、智能管道等熱門詞匯接踵而至，讓人應(yīng)接不暇。而針對通信行業(yè)中的運營商，既有鼓動其大舉擴張業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高調(diào)言論，也有預(yù)計其不壓眾敵，淪為啞管道的悲觀論調(diào)。
3G元年伊始，中國的通信業(yè)融合之勢日趨明顯，局勢熱鬧紛呈：智慧地球、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、云計算、智能管道等熱門詞匯接踵而至，讓人應(yīng)接不暇。而針對通信行業(yè)中的運營商，既有鼓動其大舉擴張業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高調(diào)言論，也有預(yù)計其不壓眾敵，淪為啞管道的悲觀論調(diào)。那么運營商到底何去何從，該攻該守？我們不妨從國內(nèi)浮躁的氛圍中抽身而出，冷眼靜觀國外通信市場最新的動態(tài)點滴，也許能從中獲取啟示，得到未來國內(nèi)運營商攻守之勢的趨勢判斷。
運營商之“攻”：API開放帶來更廣闊的業(yè)務(wù)空間
關(guān)于運營商的攻勢，可以看看丹麥運營商進軍郵政行業(yè)的案例：
丹麥郵政聯(lián)合運營商今年4月推出了手機短信郵票新業(yè)務(wù)。寄信者不需要使用傳統(tǒng)的“方寸郵票”寄送信件，只需要通過手機向指定號碼發(fā)送短信，并將系統(tǒng)返回的特定代碼寫在信封上，郵政服務(wù)人員確認代碼的真實性后就會進行投遞。郵寄資費將在寄信者的手機費用中扣除。根據(jù)丹麥郵政局6月份公布的數(shù)據(jù)顯示，自這項業(yè)務(wù)推出以來，短短兩個月丹麥境內(nèi)通過手機短信郵票所寄送的郵件數(shù)量占到信件總量的14%，發(fā)展前景相當看好。
點評：
郵票自古以來一直作為投遞信件、物品的郵資憑證，而如今在丹麥則出現(xiàn)了被運營商的數(shù)字代碼所取代。如果說以前郵政行業(yè)的郵資盈利完全是圈定在本行業(yè)內(nèi)的話，而現(xiàn)在運營商的勢力已經(jīng)攻入到郵政行業(yè)，并且能夠從中分得一杯羹。
具體來講，丹麥的運營商是通過賣兩種能力獲取盈利：一是短信能力。寄信者需要通過手機向指定號碼發(fā)送短信，同時還需要接收到特點代碼的短信。意味著運營商將自己的短信能力開放給丹麥郵政。二是收費能力。郵政資費不是通過信用卡交付而是通過運營商代扣手機費的方式，對用戶來講方便快捷安全。
俗話說有舍有得，運營商把自己的能力開放給別的行業(yè)，不是一種舍，而是一種得：不僅使已有能力價值最大化，也無形中向別的行業(yè)擴展了自己的業(yè)務(wù)和市場，得以順利攻入別的行業(yè)。只要明晰了開放什么能力、為什么開放，對誰開放，如何開放、運營商便能確保能力開放的正向價值。因此能力的開放是將來國內(nèi)運營商可以考慮的“攻之勢”。
運營商之“守”：嚴防死守核心價值資源
而運營商的守之勢可以看看國外運營商短信業(yè)務(wù)所遭受的挑戰(zhàn)。6月份，蘋果公司在全球開發(fā)者大會上推出了iMessage免費文本聊天服務(wù)，讓蘋果產(chǎn)品用戶之間有能力撇開運營商短信業(yè)務(wù)，免費互通文本信息；諾基亞公司也在6月份宣布推出自有的聊天軟件“諾基亞IM”，它能讓諾基亞用戶之間，以及諾基亞用戶與Ovi郵件、Google Talk、MSN、雅虎通以及MySpace IM的用戶之間免費溝通。結(jié)合之前微軟收購Skype；谷歌改良Google Voice、 RIM推出自有即時通訊工具BBM等事例,不無說明了國外運營商的傳統(tǒng)殺手級短信業(yè)務(wù)正在遭受蠶食。
點評：
國外運營商在短信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的防守之勢已無需贅述。而對于國內(nèi)運營商來講，短期內(nèi)免費聊天軟件對其有所沖擊，但沖擊不大，原因有三：首先是實時聊天軟件不可能像短信一樣“永不下線”，必須雙方同時安裝聊天軟件方可進行；其次是聊天軟件之間不能互通，例如蘋果的iMessage僅限于蘋果用戶，跨平臺之間的溝通還需通過短信。第三是運營商也會推出即時聊天軟件來進行抗衡，如中國移動推出的手機飛信。
但是隨著智能手機的普及，用戶習慣的培養(yǎng)以及聊天軟件用戶規(guī)模的擴大，未來國內(nèi)運營商的短信業(yè)務(wù)將不可避免地受到?jīng)_擊。筆者認為面對這樣的形式，運營商“守”之重點應(yīng)該在于保護自己的手機通信錄，因為它代表的是客戶的真實社交圈，是運營商手中最有價值的核心資源。目前移動IM的最大問題是用戶規(guī)模性不夠，將來萬一IM廠商都深入滲透手機通訊錄，通過邀約手機通信錄的好友來使用移動IM，則不僅會使得IM用戶規(guī)模高速擴張，還會形成用戶虛擬社交圈擴展到真實的社交圈，從而帶來更強的用戶使用粘性。因此運營商應(yīng)該將手機通訊錄作為核心價值資源來保護，先于其他內(nèi)容提供商更多地挖掘用戶通信信息并應(yīng)用到自己開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中去。
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