編者按：自2007年云計算概念提出以來，云計算產(chǎn)業(yè)在中國得到了政府機構和IT廠商的大力推動。據(jù)不完全統(tǒng)計，2008-2010年間，業(yè)界舉辦的有一定影響力的各類云計算會議、論壇、展會就多達近70場。但我們也看到，云計算在從概念走向實際應用的過程中，仍然存在諸多待解決的問題：混沌的定義、似是而非的云產(chǎn)品和服務、花樣繁多的技術、喧囂的廠商、隱約不清的安全風險、紛紛擾擾的云計算標準、缺少成功案例的商業(yè)模式、對現(xiàn)在業(yè)務和IT流程的沖擊、以及CIO對于云計算的認識也是“云里霧里”的等等。

　　基于這樣的現(xiàn)狀，記者于近期在2011中國企業(yè)領袖高峰論壇的數(shù)據(jù)經(jīng)濟時代，CIO的IT整合創(chuàng)新之道分論壇上連線了數(shù)名企業(yè)CIO以及IT服務商，就云計算的話題進行了深入探討。

　　CIO:

　　中國鐵建CIO肖新華

　　驛家365連鎖酒店運營總監(jiān) 王勝智

　　北京金融街控股股份有限公司CIO董勤林

　　中企動力CIO

　　云計算服務商：

　　金蝶中間件總經(jīng)理 奉繼承

　　北京金融街控股股份有限公司CIO董勤林：我們在實施信息化過程中遇到的兩個問題：

　　第一、企業(yè)架構整合，我們也面臨新老系統(tǒng)整合的問題，在這個過程中有很多業(yè)務部門應用過程提了很多需求，面臨系統(tǒng)改造和調整，而這個需求分為兩類：

▲北京金融街控股股份有限公司CIO董勤林

　　1、屬于業(yè)務需求或者功能需求，這類是為了改善業(yè)務管理或者優(yōu)化業(yè)務流程提出的可以定義為業(yè)務需求;

　　2、讓系統(tǒng)更好用包括性能方面、界面方面，可以定義為技術性的需求。

　　在開發(fā)過程中也遇到困惑，在很多方面業(yè)務人員在提技術性的需求，比如界面怎么改造更好，最初的時候沒有感覺，這個系統(tǒng)是什么樣就按照系統(tǒng)用了，用的過程中業(yè)務人員肯動腦筋，能不能做一個轉變，從系統(tǒng)規(guī)劃角度來說，我們在技術上能夠把技術上優(yōu)勢發(fā)揮出來，這些需求不需要由業(yè)務人員提出。在應用項目上，對于軟件開發(fā)人員是否能夠制定一些應用層面標準，讓不同項目之間在技術性的需求方面得到更有效的提升。

　　第二、關于云計算，這個概念一直引領人們思考的一個動力包括很多IT進步都是在這種概念引領下除了技術方面，在應用層面同樣也可以引入這樣一個概念比如，客戶提出這樣一個需求，我們是否能夠在系統(tǒng)支撐上響應出來對設計上變化帶來的設計變更的影響，對成本變化的影響，客戶要求加橫梁或者背景，會不會造成成本上的很大變化，對這方面預測是業(yè)務問題，但是這些方面如果是云計算將來到了應用層面，不可避免在行業(yè)內探討這類問題，在應用層面的云計算方面有沒有計劃?

　　金蝶中間件總經(jīng)理奉繼承：第一個問題是需求的問題，從我理解來看，做IT一直有一個問題，怎么去處理IT和業(yè)務之間的關系包括需求。有一種情況下我們很難去說這是業(yè)務需求還是技術需求，特別現(xiàn)在新的技術出來以后很多時候的業(yè)務需求表現(xiàn)成一種技術需求。比如物聯(lián)網(wǎng)技術，很難說這是技術需求或是業(yè)務需求。

▲金蝶中間件總經(jīng)理 奉繼承

　　再比如現(xiàn)在有移動通訊后手機很方便的去跟業(yè)務系統(tǒng)交互，以前離開辦公室也就離開了信息化，現(xiàn)在手機讓老板可以隨時隨地看到需要的信息，這個需求又是技術需求還是業(yè)務需求呢?很難界定，所以目前這個階段技術和IT是一個深度融合的概念，可能有些業(yè)務的需求是需要一些技術手段來滿足，有時一種新的技術手段產(chǎn)生的是一種新的業(yè)務上的價值，因為有了很多的技術，很多業(yè)務員做不了的現(xiàn)在可以做了，這是一種技術需求反過來提供給業(yè)務發(fā)展，對我們做IT來講最大問題是要求系統(tǒng)越來越簡單。

　　在我們的系統(tǒng)以前考慮業(yè)務功能，很少去看這種實現(xiàn)是一種什么樣的體驗方式實現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)之所以很大的成功包iPhone，某種程度是不但要實現(xiàn)這個功能，也要考慮到以什么樣的體驗方式實現(xiàn)這個功能，這也是很大的決定能否成功或者項目系統(tǒng)能否得到最終使用者接受的重要層面，我們會在體驗方面去做更多，這在以往軟件公司或者CIO考慮的是比較少的，我們不大關注體驗，而功能做的很多很全。

　　軟件發(fā)展有一個趨勢，以前軟件是功能越來越復雜，以后的趨勢方向是越來越簡單，以后在系統(tǒng)里面，可能會需要做得越來越簡單，這也是現(xiàn)在軟件公司包括CIO需要考慮的問題。

　　第二、關于云計算，現(xiàn)在概念很多是因為本來IT行業(yè)里從事的廠商很多，每一個廠商有不同的商業(yè)模式做不同的產(chǎn)品做不同的解決方案，都想搭上云計算快車，所以，就有各種各樣的說法，現(xiàn)在很難理解究竟什么是云計算，云計算對我們意味著什么不同的人和不同的企業(yè)認識也不一樣。

　　很多人談的云計算，從市場上看到的是兩類云計算：一是吃喝玩樂的云計算，百度培訓、阿里巴巴等面向個人使用互聯(lián)網(wǎng)這種方式;二是做基礎設施的賣硬件的本來是磁盤，用云的方式把服務器賣出去。對于企業(yè)信息化來講，信息化也可以非常簡單、方便的，不需要了解背后復雜的技術，復雜的體制結構，就能夠享受到這樣的服務。

　　云這個方式可能把信息做得足夠簡單，可以讓不同的企業(yè)不同的人或者不同的崗位人，只要按照崗位需要做的工作，我們信息化為各種各樣的服務，解決辦公、業(yè)務單據(jù)流轉，云計算不需要復雜的技術。

　　云計算和企業(yè)信息化也是一樣的，現(xiàn)在已經(jīng)是太復雜了。云本來是簡化，我們提供是信息也好、流程也好，最終還是解決業(yè)務問題，是以足夠的簡單方式去提供，要實現(xiàn)這個對IT公司提出更大的挑戰(zhàn)，把技術屏蔽掉包括現(xiàn)在很多的所謂的亞馬遜虛擬化提供服務，把復雜性屏蔽掉，互聯(lián)網(wǎng)有一個設備，這個設備也不知道放在哪兒，也不知道什么系統(tǒng)，也不知道什么樣的體制架構，但是可以提供這種服務，以后的方式也是這樣的。后臺可能有非常復雜的架構，非常復雜的系統(tǒng)，但是表現(xiàn)的形式很簡單，體驗是非常簡單的，成為互聯(lián)網(wǎng)就可以給你不同的員工不同的下屬企業(yè)在上面服務，這就是一個企業(yè)，跟工作相關，以吃喝玩樂非常簡單的方式來體驗，要實現(xiàn)這一步有很多復雜的技術，這個技術就是軟件公司、IT廠商要解決的問題。

　　IT到今天，某種程度上還沒有像用照相機開汽車一樣，IT做不到這一點，我們云計算從某種來講是屏蔽一種復雜性，這個概念比較新，我們也在探索當中。

　　中國鐵建CIO肖新華：我覺得云計算現(xiàn)在炒的挺熱，我的觀點是反正是要用，我們就得想推導圓的面積，數(shù)學家推出一個圓的面積，我不希望看這個微積分，怎么云計算?概念有了，怎么用?比如接個電線把燈泡一上就能用，但是也有一個問題安全，電放上去之后會不會電著。第一用的簡單，第二是否安全，我只需要這兩個問題來推廣業(yè)務，小企業(yè)可能好實現(xiàn)一點，大企業(yè)很難實現(xiàn)。

▲中國鐵建CIO肖新華
 

　　驛家365連鎖酒店運營總監(jiān) 王勝智：我們做連鎖酒店有30幾家店，雖然規(guī)模還很小，但已經(jīng)著手未來信息規(guī)劃工作?，F(xiàn)在主要困難在業(yè)務模塊方面，沒有適合自身的業(yè)務模塊，之前在選擇的時候，更多的關注能夠日常業(yè)務，成本比較低，隨著業(yè)務發(fā)展，規(guī)模擴大，需求越來越多，原來的業(yè)務功能模塊已經(jīng)不能滿足使用了。如果我們用一個比較成熟的主流品牌，定制開發(fā)或者滿足我們需求的開發(fā)是一般不能達到的，我們個性化的需求更多一些，開發(fā)成本比較高。如果找一個定制公司，它的規(guī)模和開發(fā)實力跟不上。我們主要模塊制定了以后，未來各個模塊之間整合，或者一些基礎平臺，數(shù)據(jù)整合、信息采集、未數(shù)據(jù)分析，大家有什么信息，提到硬件資源共享，提到了云計算信息資源共享，這也是我關心的問題，我們用了幾塊服務器，這一塊的模塊對資源占用或者計算處理量非常大，其他服務器閑置一些，如果能夠通了以后，把資源共享起來，對于未來硬件投資方面是優(yōu)化了，這是我們關心的問題。

▲　驛家365連鎖酒店運營總監(jiān) 王勝智

　　金蝶中間件總經(jīng)理奉繼承：這個問題，講到中間件云的平臺，這已經(jīng)是相對比較成熟，所有的基礎設施通過中間件方式來使用，上面有一個開發(fā)平臺，能夠很快速開發(fā)新的業(yè)務，進行集成。這個問題可以再延伸一下，今天大家討論CIO，我一直有一個想法，我們其實可以做的更多一些，特別很多行業(yè)都是可以通過IT方式創(chuàng)造出很多新的商業(yè)模式，很多業(yè)務上的價值出來，這可能是CIO和IT所能夠產(chǎn)生的別的部門所不具備的。

　　比如酒店，每個人都出差，每個酒店硬件之間的差異以外，業(yè)務差異非常大，感覺非常不同的。很多年前我出差，我住過一個終生難忘的酒店。我以前去?？?，?？谟幸粋€酒店叫五洲大酒店，那是90年代末，以后我去?？诔霾罨咀∵@個酒店，我第一次去的時候沒感覺，流程都是一樣的，服務差不多，我第二次明顯不同，雖然沒有發(fā)什么VIP卡，但把身份證號輸入進去，被告知是第二次入住，將安排一個好點的房間，并打一個折。我覺得挺好，他們知道我第二次住。更讓我驚奇的是第三次出差我還住這個酒店，身份證號碼輸入，被告知是第三次來，將送個果盤放到房間。另外還有一個特點，我喜歡睡高枕頭，原來酒店只有一個枕頭，標準床，我總是把另外一個床的拿到一個床上墊了兩個枕頭，我第三次去的時候發(fā)現(xiàn)是四個枕頭。

　　IT其實能很簡單地解決這個問題，把消費記錄輸入數(shù)據(jù)庫，將來調出來就可以了，公司的業(yè)務配套就解決這個問題，這對客戶的所謂的忠誠度的管理，只是非常簡單的一個IT技術，非常簡單的一個軟件，我住這么多酒店很少有酒店做到這一點，很大程度上IT或者CIO通過一些新的技術，分享巨大的價值，這是IT或者CIO能創(chuàng)造的很大價值。

　　又或者如很多航空公司，每個航空公司都發(fā)常旅客卡，現(xiàn)在根本不用卡了，IT搞完以后，只要有個身份證就可以了，為什么還要拿卡登記積分?把數(shù)據(jù)連起來，一篩選，自動給每個人積分了，IT稍微改進就可以搞得非常好。我們IT或者CIO可以在很多地方創(chuàng)造價值。

　　中企動力CIO:我比較關心在云計算如何在企業(yè)落地，作為企業(yè)更關心如何在企業(yè)內部建立一個私有云，把現(xiàn)在的比較閑置的資源整合起來，私有云在企業(yè)內部做應用系統(tǒng)，有兩方面：第一，每個企業(yè)內部都有很多的系統(tǒng)，每個系統(tǒng)都有說一個應用服務器、Web服務器，你給我六臺服務器，兩臺應用服務器，最后發(fā)現(xiàn)服務器六七十個，這套系統(tǒng)又配十幾個服務器，我們以前用不起來。我們能把計算能力實化、虛擬化，存儲實化、虛擬化，能夠給企業(yè)有很大的幫助，在服務器整合。

　　第二，服務器機器數(shù)量比較少，服務器經(jīng)過嚴格管理，有安全保障，這個機器一開機都在線，我們企業(yè)每個員工都有一臺計算機，提供一定的計算能力和存儲能力，怎么把這個存儲起來，發(fā)現(xiàn)有些計算機有時候不開機，把數(shù)據(jù)分享，恰巧幾個計算機沒開就沒有數(shù)據(jù)，企業(yè)用起來比較難辦了。在服務器和在員工端用云計算虛擬實化有哪些幫助?

　　金蝶中間件總經(jīng)理奉繼承：我們解決方案和國外情況來看，一般還不是特別的把員工桌面計算能力利用起來，在桌面上更多考慮是，把桌面里的內容弄到服務器上去，桌面相對于可以變成一個公共資產(chǎn)，它的信息來自于服務器，客戶機做得更加簡單，可以多個人使用，現(xiàn)在趨勢是這樣的。

　　從未來講，我個人觀點是臺式機會消失掉，更多的都是通過筆記本、移動終端這種方式來解決，每個桌面上放一個臺式機，我認為臺式機以后會沒有，現(xiàn)在臺式機過了生命周期以后，不會再配臺式機，都會用移動終端，即便配臺式機也是一種輕量級的，是一個非常簡單的，非常移動的，非常方便的，不是現(xiàn)在的非常復雜的CPU，云發(fā)展下去這個方向可以確立，臺式機會消失掉。服務器沒什么問題，現(xiàn)在的產(chǎn)品國外做的還比較成熟，可以使用。