一周以來(lái)，武漢ETC運(yùn)行情況如何？車主遇到了哪些問(wèn)題？昨日，武漢市城市路橋收費(fèi)管理中心通報(bào)，武漢ETC順利啟動(dòng)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)施ETC的“六橋一隧”暢通，并解答了車主關(guān)于ETC的有關(guān)問(wèn)題。 

      問(wèn)題1:7月1日實(shí)施ETC后，對(duì)外籍機(jī)動(dòng)車如何征收路橋隧通行費(fèi)？ 

      答：在本市辦理機(jī)動(dòng)車定期檢驗(yàn)手續(xù)的外籍機(jī)動(dòng)車，7月1日后與市籍機(jī)動(dòng)車一樣按ETC方式征收通行費(fèi)。這類機(jī)動(dòng)車進(jìn)出入城服務(wù)管理站時(shí)不再繳納通行費(fèi)，但車主應(yīng)主動(dòng)出示《電子標(biāo)簽業(yè)務(wù)受理單》和《機(jī)動(dòng)車行駛證》（副本上有武漢市交管部門年檢記錄），服務(wù)管理站工作人員查驗(yàn)后放行。 

      未在本市辦理機(jī)動(dòng)車定期檢驗(yàn)手續(xù)的外籍機(jī)動(dòng)車，先實(shí)行過(guò)渡期，在過(guò)渡期內(nèi)仍按此前的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)征收通行費(fèi)，即進(jìn)入城區(qū)時(shí)應(yīng)按此前的收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳納通行次費(fèi)，進(jìn)入一次繳納一次，繳納后在城區(qū)內(nèi)三日內(nèi)有效；經(jīng)常進(jìn)出城區(qū)的，也可選擇交納通行年費(fèi)。過(guò)渡期結(jié)束后，通行收費(fèi)橋隧時(shí)由ETC系統(tǒng)計(jì)費(fèi)，由服務(wù)管理站和三環(huán)線上的白沙洲大橋、長(zhǎng)豐橋、天興洲大橋收費(fèi)節(jié)點(diǎn)的人工輔道（MTC）查驗(yàn)征收通行費(fèi)，車主也可到路橋收費(fèi)管理中心設(shè)立的服務(wù)點(diǎn)繳納通行費(fèi)。 

      問(wèn)題2：安裝的電子標(biāo)簽如發(fā)生被盜，該如何處理？是否會(huì)影響車主賬戶的安全？ 

      答：安裝的電子標(biāo)簽如發(fā)生被盜，車主應(yīng)及時(shí)撥打服務(wù)熱線96512告知路橋收費(fèi)管理中心，在3個(gè)工作日內(nèi)到安裝服務(wù)點(diǎn)為車輛補(bǔ)裝電子標(biāo)簽，并承擔(dān)電子標(biāo)簽補(bǔ)裝的成本費(fèi)用。

      電子標(biāo)簽具有防拆功能，一旦被拆下，ETC后臺(tái)系統(tǒng)顯示該電子標(biāo)簽異常。且該電子標(biāo)簽會(huì)自動(dòng)失效，不會(huì)影響車主賬戶安全。 

      問(wèn)題3：能否私自拆卸電子標(biāo)簽？

      答：任何單位和個(gè)人都不得私自拆卸電子標(biāo)簽。電子標(biāo)簽具有防拆卸功能，私自拆卸再自行安裝后不能工作，且一旦通行ETC橋隧，ETC后臺(tái)系統(tǒng)顯示該電子標(biāo)簽異常，需到服務(wù)點(diǎn)接受處理。

      根據(jù)武漢市人民政府第210號(hào)令的規(guī)定，對(duì)于私自拆卸、損毀或者屏蔽干擾電子標(biāo)簽的，責(zé)令其限期改正、補(bǔ)繳通行費(fèi)，并處以500元以上1000元以下的罰款。

      問(wèn)題4：車主安裝電子標(biāo)簽時(shí)，對(duì)已產(chǎn)生的通行費(fèi)如何處理？ 

      答：對(duì)無(wú)電子標(biāo)簽的機(jī)動(dòng)車通行收費(fèi)橋隧的，車牌抓拍系統(tǒng)會(huì)記錄車輛通行產(chǎn)生的通行費(fèi)，車主在安裝電子標(biāo)簽時(shí)，應(yīng)補(bǔ)繳已產(chǎn)生的通行費(fèi)。 

      問(wèn)題5：車主預(yù)存通行費(fèi)的余額不足時(shí)該這么辦？ 

      答：當(dāng)車主預(yù)存通行費(fèi)余額不足時(shí)，短信會(huì)提醒車主。車主也可通過(guò)路橋收費(fèi)管理中心的服務(wù)點(diǎn)、客服網(wǎng)站www.whetc.org.cn查詢預(yù)存通行費(fèi)余額信息。當(dāng)車主預(yù)存通行費(fèi)的余額不足時(shí)，車主應(yīng)及時(shí)續(xù)存通行費(fèi)。根據(jù)武漢市人民政府第210號(hào)令的規(guī)定，對(duì)未預(yù)存通行費(fèi)或者預(yù)存數(shù)額不足而欠繳通行費(fèi)的，車主在欠繳之日起15日內(nèi)仍未補(bǔ)繳的，將從逾期之日起按日處以欠繳費(fèi)額5%的罰款。 

      問(wèn)題6：堵車時(shí)是否會(huì)重復(fù)計(jì)費(fèi)？ 

      答：機(jī)動(dòng)車如在收費(fèi)節(jié)點(diǎn)區(qū)域遇堵車，ETC后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)剔除重復(fù)記錄。同時(shí)，車牌抓拍系統(tǒng)對(duì)車輛從駛?cè)胧召M(fèi)抓拍區(qū)域到駛離抓拍區(qū)域，只抓拍一次。通過(guò)上述技術(shù)手段，能保證堵車時(shí)也不會(huì)重復(fù)計(jì)費(fèi)。車主可登錄客服網(wǎng)站www.whetc.org.cn查詢通行信息。若有疑問(wèn)，可通過(guò)服務(wù)熱線96512咨詢。 

      問(wèn)題7：車主如何通過(guò)客服網(wǎng)站查詢通行繳費(fèi)信息？ 

      答：車主登錄ETC客服網(wǎng)站www.whetc.org.cn后，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，再點(diǎn)擊“自助查詢”，在自助查詢窗口輸入《電子標(biāo)簽業(yè)務(wù)受理單》上的客戶號(hào)或車牌號(hào)或電子標(biāo)簽號(hào)以及查詢密碼，即可進(jìn)行查詢。