第三方支付下的手機(jī)商業(yè)流變
2011-05-06 09:29 IT經(jīng)理世界
導(dǎo)讀：時間進(jìn)入2011年，掣肘移動互聯(lián)網(wǎng)多年的支付問題終于破解。不管銀聯(lián)與電信運(yùn)營商誰終將在標(biāo)準(zhǔn)上贏得產(chǎn)業(yè)擁躉，基于硬件改進(jìn)的NFC（近距離支付）都將朝前邁進(jìn)一大步。而更值得期待的是在線第三方支付的落地，這使得移動互聯(lián)網(wǎng)終于可以承載潛力無限的電子商務(wù)。
時間進(jìn)入2011年，掣肘移動互聯(lián)網(wǎng)多年的支付問題終于破解。不管銀聯(lián)與電信運(yùn)營商誰終將在標(biāo)準(zhǔn)上贏得產(chǎn)業(yè)擁躉，基于硬件改進(jìn)的NFC（近距離支付）都將朝前邁進(jìn)一大步。而更值得期待的是在線第三方支付的落地，這使得移動互聯(lián)網(wǎng)終于可以承載潛力無限的電子商務(wù)。
其中一個標(biāo)志性事件是中國最大的手機(jī)瀏覽器廠商UCWeb與支付寶宣布合作，提供國內(nèi)首個實現(xiàn)瀏覽器內(nèi)支付的移動安全支付解決方案。至此，基于手機(jī)網(wǎng)頁的支付不再需要通過繁復(fù)的頁面跳轉(zhuǎn)及手機(jī)短信確認(rèn)，三步就可輕松完成。由SP代收費(fèi)的手機(jī)增值業(yè)務(wù)銷售模式也或?qū)⒊蔀闅v史。
為此，淘寶網(wǎng)副總裁邱昌恒做了以下樂觀估計：就像把孫悟空頭上的緊箍咒拿掉了。其實現(xiàn)在市場上不差錢，不差商品，也不差好的賣家，就差付錢的時候付得爽一點。“對于電子商務(wù)來說，移動電子商務(wù)在未來兩年之內(nèi)會有一個巨大的爆發(fā)。我覺得最多不超過三年可以追得上過去PC電子商務(wù)十年的積累?！彼f。
網(wǎng)頁支付只是其中的一個關(guān)鍵性突破，第三方支付對于正處于繁榮階段的APP的幫助亦是巨大——終于可以繞開蘋果王國求生存。即使是一款為蘋果開發(fā)的APP產(chǎn)品，除了首次付費(fèi)下載需要通過蘋果的支付平臺，當(dāng)用戶需要其中的增值服務(wù)時，可以直接采用第三方支付，錢便直接進(jìn)入了開發(fā)者口袋。
當(dāng)“資金流”開始在各個環(huán)節(jié)自由流通，移動互聯(lián)網(wǎng)是否將迎來一個真正意義上的“去中心化”時代？一切都方興未艾，或許可以跟隨有著行業(yè)特殊卡位，率先打破手機(jī)網(wǎng)頁便捷支付僵局的“支付寶”所面臨的復(fù)雜環(huán)境作一探尋。
運(yùn)營商走開？
首先是運(yùn)營商擔(dān)心的事情終于發(fā)生了。
離開運(yùn)營商支付體系，SP和CP發(fā)現(xiàn)自己的收入反而有了巨增長。支付寶總經(jīng)理諸寅嘉舉了一個例子。視頻廠商優(yōu)酷通過運(yùn)營商計費(fèi)系統(tǒng)收入兩元錢時自己只能掙到五毛，因為要付80%~85%的流量費(fèi)給運(yùn)營商。但在移動互聯(lián)網(wǎng)上通過第三方支付就差不多能掙到兩元錢——因為運(yùn)營商向用戶收取流量費(fèi)，不再與優(yōu)酷發(fā)生關(guān)聯(lián)。也就是說，優(yōu)酷們在運(yùn)營商建好的通道上跑汽車，不再支付過路費(fèi)。
來看看支付寶與瀏覽器打通后的便捷體驗。在與UCWeb的合作現(xiàn)場，一名支付寶產(chǎn)品經(jīng)理在UC瀏覽器上做支付演示：進(jìn)入UC瀏覽器商城或購物網(wǎng)站，點擊購買，最多三步就可完成支付。與手機(jī)綁定的支付寶賬戶可識別身份保障安全，甚至無須輸入密碼。而以往的WAP支付，需要從淘寶進(jìn)入到支付寶系統(tǒng)，再跳轉(zhuǎn)入網(wǎng)銀支付，還需要輸入諸多次不同信息，無比繁復(fù)。
這對于移動互聯(lián)網(wǎng)商戶而言是個更好的消息。只需要在商城頁面按照標(biāo)準(zhǔn)加一段標(biāo)簽，經(jīng)UC瀏覽器識別后便可對接支付客戶端，不需做任何技術(shù)支持，專心做好網(wǎng)頁就可。最重要的是，資金可即時到賬。過去，當(dāng)手機(jī)計費(fèi)需要通過運(yùn)營商完成時，不僅要付給運(yùn)營商不菲的傭金，還得按月做結(jié)算，對于CP、SP來說是個曲折而充滿風(fēng)險的歷程。
據(jù)說，支付寶接下來還將和更多手機(jī)瀏覽器合作。目前第三方支付已經(jīng)可以覆蓋絕大部分手機(jī)平臺，而與作為上網(wǎng)入口的瀏覽器的打通，則從根本上“打通”了手機(jī)上網(wǎng)與支付的關(guān)節(jié)?？瓷先ナ莻€比PC支付復(fù)雜得多的過程，但每一個關(guān)鍵性進(jìn)步都意味著離最終消費(fèi)者更近了一步。過去，電信運(yùn)營商以及銀行這樣的大型服務(wù)機(jī)構(gòu)支配著人們的交易行為，第三方支付在手機(jī)上的落地，讓“人”真正成為了交易中心，誰能更好服務(wù)于用戶，誰就將成為核心環(huán)節(jié)。
讓運(yùn)營商走開的還有基于手機(jī)的大額支付需求。過去對于商戶而言，依賴運(yùn)營商的另一個重要理由是，不管怎樣，運(yùn)營商都能從用戶手里收到錢，道理很簡單：沒錢買東西？運(yùn)營商就停你的機(jī)。不管通過前向收費(fèi)還是后向，只要接受其服務(wù)，用戶總是被運(yùn)營商綁定著。但誰也不能保證支付寶賬戶中隨時都有錢。但隨著大額支付需求的增加，第三方支付優(yōu)勢將越來越明顯，與信用卡綁定是最好的解決方案。
關(guān)于運(yùn)營商將被時代邊緣化的預(yù)言一直甚囂塵上，直到第三方支付環(huán)節(jié)被打破，人們才徹底看清了端倪?！靶畔⒘?、人流與資金流”被應(yīng)用廠商認(rèn)為是移動互聯(lián)網(wǎng)的三大戰(zhàn)略高地。過去，這三者都被牢牢把控在運(yùn)營商手中，開放共享的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“信息流”與“人流”早已失控，一旦“資金流”被打通，意味著電信運(yùn)營商帶圍墻的花園模式被徹底打破。在一次行業(yè)論壇上，奇虎360董事長周鴻祎直言不諱地表示，中國移動應(yīng)該在公司名稱中將“通信”二字去掉，努力做好一個基礎(chǔ)管道。但運(yùn)營商是否是徹底“失控”，現(xiàn)在仍不能斷言。
首先運(yùn)營商不會坐看自家花園淪為管道。從幾年前中國移動成為浦發(fā)銀行第二大股東的那一天起，“中國移動銀行”的身份就已經(jīng)確立。目前，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家運(yùn)營商都悉數(shù)成立了支付公司，謀求卡位移動互聯(lián)網(wǎng)支付環(huán)節(jié)。但能否做到像第三方支付那樣便捷，需要經(jīng)驗的累積以及與過往運(yùn)營商思路的徹底告別。
同時，也不是所有移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都認(rèn)為運(yùn)營商不再重要。最近，頂級域名“.tel”的注冊運(yùn)營商 Telnic Limited在中國的合作伙伴TelChina與中國移動達(dá)成了在.tel平臺上開發(fā) Mobile-Pay（手機(jī)支付）服務(wù)的戰(zhàn)略關(guān)系?！拔覀冎谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的關(guān)系，就像電話本基于通信的關(guān)系，是一種基礎(chǔ)資源，也是完全意義上的統(tǒng)一通信。”.tel中國首席執(zhí)行官王曉菁說。因此，擁有巨大用戶資源的電信運(yùn)營商成為了他們最早的合作伙伴。一個簡單的例子是，用戶可以在自己的.tel網(wǎng)頁中做貿(mào)易，運(yùn)營商負(fù)責(zé)提供直接的手機(jī)支付通道。接下來，.tel可以通過與運(yùn)營商合作發(fā)展用戶，比如通過積分免費(fèi)換取.tel服務(wù)等，該服務(wù)成立至今一直以收費(fèi)方式進(jìn)行。不過接下來，第三方支付將成為他們另一個重要的合作伙伴。
不管運(yùn)營商與銀行未來是否會攜先天資源優(yōu)勢再次成為支付核心，目前手機(jī)第三方支付的發(fā)展，都恰好補(bǔ)足了二者紛爭留下的市場空隙。一個簡單的事實是：在與銀行系統(tǒng)談合作的過程中，運(yùn)營商不如第三方支付公司有經(jīng)驗，而在各方的競合關(guān)系中，銀行與運(yùn)營商的競爭矛盾則最為突出。
移動電子商務(wù)新模型
毫無疑問，在PC上已發(fā)揮巨大能量的第三方支付將率先引爆移動電子商務(wù)發(fā)展。艾瑞今年第一季度移動互聯(lián)網(wǎng)報告顯示，2011年手機(jī)電子商務(wù)表現(xiàn)較為突出，所占比例達(dá)到21.6%。在手機(jī)支付安全性逐漸改善的形勢下，用戶手機(jī)購物的意愿逐漸提高，艾瑞預(yù)計，2011年將是中國手機(jī)電子商務(wù)更加快速發(fā)展的一年，未來手機(jī)電子商務(wù)規(guī)模所占比例還將繼續(xù)提升。
走在前面的是傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺淘寶。據(jù)說短短兩年時間，手機(jī)淘寶平臺單日最高訪問用戶數(shù)已達(dá)到了1700萬，單日交易峰值達(dá)3700萬元，去年全年成交額達(dá)18億元，成長速度驚人。不過這依然不完全是傳統(tǒng)電子商務(wù)的平移。邱昌恒認(rèn)為，手機(jī)購物不會在未來兩年內(nèi)取代PC購物，但是這兩個終端之間的互動是很有意思的。我們希望在手機(jī)上多做互動的東西，例如把淘寶的優(yōu)惠信息、秒殺、上新品等都以互動形式放到手機(jī)上。
今年2月23日，淘寶宣布將建立一個淘寶開放平臺扶持基金，未來3年將投入3億元，通過分成獎勵、注資等形式扶持第三方合作伙伴發(fā)展。其中，一個“發(fā)展重點是淘寶無線電子商務(wù)”。因為通過與瀏覽器合作在網(wǎng)頁上進(jìn)行貿(mào)易只是其中的一種簡單形式，智能手機(jī)時代，不僅是淘寶這樣的貿(mào)易平臺，包括第三方支付在內(nèi)，也需要做成開放平臺，以對接用戶與商戶的不同需求。如果商戶希望以客戶端形式呈現(xiàn)，淘寶依然希望能夠?qū)ζ溥M(jìn)行“管理”，這就需要第三方支付平臺也跟上節(jié)奏，提供跨平臺、跨應(yīng)用形式，甚至是跨終端服務(wù)。
伴隨著中高端人群的進(jìn)入，以及iOS及Android平臺的一統(tǒng)天下，移動電子商務(wù)也不再是自草根用戶而起的傳統(tǒng)趨勢。相比較網(wǎng)頁在線支付，客戶端模式更接近中高端用戶的大宗購買行為。因此，垂直服務(wù)網(wǎng)站去哪兒網(wǎng)推出了基于Android平臺的機(jī)票預(yù)定客戶端，并支持手機(jī)支付。為了開通具有歷史意義的手機(jī)支付功能，他們與主流的第三方支付以及開放了API的銀行支付系統(tǒng)都有合作。但中國目前能夠支持手機(jī)支付接入的銀行不超過三家，因此，第三方支付將會是他們最重要的合作伙伴。
另一個好消息在于：第三方支付環(huán)境下，蘋果不再成為“收費(fèi)”的成功典型，開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境同樣可以直接進(jìn)行貿(mào)易，甚至谷歌的免費(fèi)模式也局部革自己的命。這才是應(yīng)用開發(fā)者的掘金年代。據(jù)支付寶品牌與公眾溝通部資深經(jīng)理王子凌介紹，除了與手機(jī)瀏覽器應(yīng)用入口對接，支付寶自身也將朝平臺化發(fā)展?！坝幸惶炜赡茏龀纱笾Ц镀脚_，開放API給應(yīng)用開發(fā)者，這樣他們就可以做自己的應(yīng)用內(nèi)支付，或者直接下載收費(fèi)?！彼f。
這在PC互聯(lián)網(wǎng)上已有先例。騰訊旗下第三方支付平臺財付通去年就已仿效App Store的模式，開放QQ客戶端上的“錢包”。財付通總經(jīng)理劉穎麒在接受記者采訪時曾介紹說，財付通“錢包”開放一周內(nèi)，便收到了近500個第三方應(yīng)用開發(fā)商要求加入的申請，“其中包括團(tuán)購網(wǎng)站、生活服務(wù)、商旅、游戲相關(guān)的服務(wù)網(wǎng)站，精挑細(xì)選后還能找出幾十個很優(yōu)秀的開發(fā)商”。但與App Store的軟件開發(fā)商不同，財付通“錢包”里面的第三方應(yīng)用開發(fā)商實際上并不是在開發(fā)軟件，而是開發(fā)一個嵌入“錢包”的網(wǎng)頁接口，這些第三方應(yīng)用開發(fā)商實際上都是擁有獨立網(wǎng)站的在線商城。這或許將作為移動電子商務(wù)的一個借鑒。
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